Amazon Quick Suite에서 채팅을 통해 질문하고, 데이터를 탐색하고, 인사이트를 얻으세요.

Amazon Quick Suite 채팅을 사용하여 질문을 하고, Quick Suite 리소스와 상호 작용하고, 자연어를 사용하여 여러 에이전트 워크플로를 사용하여 작업을 수행할 수 있습니다. 질문을 하면 Quick Suite 채팅은 액세스 권한이 있는 데이터를 분석하여 포괄적인 응답을 생성합니다.

Quick Suite 채팅은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

환영 메시지

로그인하면 Amazon Quick Suite 채팅에 환영 메시지가 표시됩니다.

권장 프롬프트

채팅에서 리소스와의 상호 작용을 시작하는 데 도움이 되도록 Amazon Quick Suite는 Amazon Quick Suite 기능에 대해 자세히 알아보는 데 사용할 수 있는 권장 프롬프트를 표시합니다. 이를 사용하여 작업을 시작합니다. 프롬프트를 선택하면 Amazon Quick Suite는 작업을 완료하는 데 필요한 정보를 step-by-step로 안내합니다.

참고

제안된 프롬프트는 시스템 에이전트에 대해 시스템에서 생성되며 사용자 지정할 수 없습니다. 사용자 지정 에이전트의 경우 에이전트 빌더 또는 소유자가 제안된 프롬프트를 생성하고 사용자 지정할 수 있습니다.

모드 확장 및 축소

생산성을 높이고 채팅 상호 작용을 간소화하는 데 도움이 되도록 Amazon Quick Suite는 두 가지 별도의 채팅 창 표시 모드를 제공합니다.

• 축소 모드 - 기본 채팅 창이 표시됩니다. 를 사용하면 모든 Amazon Quick Suite 컨텍스트 내에서 채팅에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

• 확장 모드 - 확장된 보기에서 채팅에 액세스합니다. 이 모드를 사용하면 방해 요소 없이 채팅 창에서 작업할 수 있습니다.

오른쪽 상단 탐색 메뉴에서 채팅 풍선 아이콘을 선택하여 언제든지 채팅 인터페이스를 열 수 있습니다. 상단 탐색 메뉴에서 취소 아이콘을 선택하여 언제든지 채팅을 종료할 수도 있습니다.

에이전트 선택기

Amazon Quick Suite의 채팅 에이전트는 사용자가 데이터를 탐색하고, 정보를 분석하고, 조치를 취하는 데 도움이 되는 대화형 어시스턴트입니다. 채팅 중에 사용할 에이전트를 선택하거나 대화에 시스템 에이전트 My Assistant를 사용할 수 있습니다.

에이전트에 대한 자세한 내용은 에이전트 작업을 참조하세요.

특정 데이터에 대한 응답 생성 범위 지정

Amazon Quick Suite를 사용하면 데이터 필터를 사용하여 채팅 응답을 생성할 데이터를 정의할 수 있습니다. 데이터 필터를 사용하면 채팅의 전문 영역을 사용자 지정할 수 있습니다. 에이전트가 사용할 수 있는 데이터는 에이전트가 특정 Amazon Quick Suite 지식 및 통합에 바인딩되는지 또는 무제한(특정 Amazon Quick Suite 리소스에 연결되지 않음)인지에 따라 달라집니다.

기본적으로 에이전트는 모든 Amazon Quick Suite 리소스와 기본 대규모 언어 모델(LLM)을 알고 있습니다. 채팅을 사용하는 동안 다음 지식 모드 중에서 선택할 수 있습니다.

• 모든 데이터 및 앱 - Amazon Quick Suite는 사용 가능한 모든 지식 소스(스페이스, 대시보드, 주제, 지식 기반, 작업 통합 및 LLM 지식 포함)를 사용하여 프롬프트에 대한 응답을 생성합니다.

• 일반 지식 - Amazon Quick Suite는 LLM 지식만 사용하여 프롬프트에 대한 응답을 생성합니다. Amazon Quick Suite 리소스의 knowlegde는 사용하지 않습니다.

• 특정 데이터 및 앱 - 특정 또는 여러 스페이스, 대시보드, 주제, 지식 기반 또는 작업과 채팅합니다. 특정 리소스를 선택하려면 리소스 선택을 선택합니다.

  참고

  채팅 필터에는 데이터 세트를 추가할 수 없습니다.

반면에 사전 정의된 지식이 있는 에이전트는 이미 연결된 기존 Amazon Quick Suite 리소스와 기본 LLM 지식만 가지고 있습니다. 사전 정의된 지식이 있는 에이전트와 채팅하는 동안 다음과 같은 지식 모드를 얻을 수 있습니다.

• 사전 정의된 지식 - Amazon Quick Suite는 에이전트에 연결된 Amazon Quick Suite 리소스 지식 및 LLM 지식만 사용하여 응답을 생성합니다. 이 설정은 변경할 수 없습니다.

• 추가 데이터 및 앱 - 특정 또는 여러 스페이스, 대시보드, 주제 또는 지식 기반 및 작업과 채팅합니다. 특정 리소스를 선택하려면 리소스 선택을 선택합니다.

웹 검색

Amazon Quick Suite에는 웹 검색 기능이 내장되어 있습니다. Amazon Quick Suite 채팅은 연결된 데이터 소스와 웹을 모두 자동으로 검색하여 필요에 따라 두 소스 중 하나 또는 모두에서 포괄적인 답변을 제공합니다. 채팅 패널에서 글로브 아이콘을 클릭하여 모든 쿼리에 대한 웹 검색을 끌 수 있습니다. 웹에서 검색된 모든 콘텐츠는 최종 응답에서 적절하게 인용됩니다.

참고

웹 검색은 관리자가 활성화한 경우에만 사용자가 사용할 수 있습니다.

파일 및 채팅 업로드

Amazon Quick Suite 채팅에 문서를 업로드하고 Amazon Quick Suite 채팅에 업로드된 문서의 내용을 기반으로 데이터를 요약하거나 분석하도록 요청할 수 있습니다.

새 대화를 시작할 때 새 파일을 업로드하거나, 저장된 최신 문서 목록에서 선택하거나, 파일을 대화로 직접 끌어서 놓을 수 있습니다.

다음 크기 제한을 사용하여 한 번에 최대 20개의 파일을 업로드할 수 있습니다.

• 이미지의 경우 10MB(.jpeg, .png)

• 스프레드시트 파일의 경우 5MB(.csv, .xls, .xlsx)

• 지원되는 다른 형식의 경우 50MB

지원되는 파일 유형은 다음과 같습니다.

• 단어(.docx)

• Excel(.xls, .xlsx)

• PowerPoint(.ppt, .pptx)

• PDF(.pdf)

• 이미지(.jpeg, .png)

• 텍스트 파일(.csv, .txt, .rtf, .md)

• Outlook(.msg)

• 구조화된 데이터 파일(.json, .yaml, .xml.vtt, 및 공통 코드 파일)

결합된 모든 파일의 구문 분석된 총 콘텐츠는 665,000자 미만이어야 합니다.

참고

파일이 파일 수 및 문자 수 제한을 초과하는 경우 대신 공백에 업로드할 수 있습니다.

채팅 인터페이스를 통해 업로드된 문서는 30일 동안 활동이 없으면 관련 대화와 함께 삭제됩니다.

참고

오디오 및 비디오 파일은 파일 업로드로 지원되지 않습니다.

작업

Amazon Quick Suite 작업은를 사용하여 이메일을 보내Microsoft Outlook거나 PagerDuty 인시던트를 생성하는 등 Amazon Quick Suite 채팅 인터페이스에서 지원되는 타사 서비스에서 관련 작업을 수행할 수 있도록 하여 생산성을 높입니다. Amazon Quick Suite 채팅 인터페이스에서 구성되고 사용할 수 있는 모든 작업을 호출할 수 있습니다. 작업을 선택하려면 데이터 범위 지정 필터에서 작업 애플리케이션을 사용하고 작업을 수행할 타사 애플리케이션을 선택합니다. 그런 다음 사용 가능한 작업에서 수행할 작업을 선택합니다. 시스템은 작업을 수행하기 전에 작업을 수행할 권한이 있는지 확인합니다.

작업에 대한 자세한 내용은 Amazon Quick Suite의 작업을 참조하세요.

흐름

Amazon Quick Suite 흐름을 사용하여 Amazon Quick Suite에서 채팅하는 동안 수행하는 일상적인 반복 작업에 대한 바로 가기를 생성합니다. 예를 들어 Amazon Quick Suite 채팅을 사용하여 제품 시작 설명 편집을 생성하고 복사하는 경우 Amazon Quick Suite 흐름을 사용하여 초안 콘텐츠를 입력으로 받아들이고 콘텐츠, 스타일 및 문법 검토 후 단정한 초안을 출력으로 생성하는 애플리케이션을 생성할 수 있습니다.

대화 내에서 채팅에서 직접 흐름을 실행할 수 있습니다. 단일 대화 내에서 채팅 에이전트와 대화하고 흐름을 실행할 수 있습니다.

흐름에 대한 자세한 내용은 Amazon Quick Suite의 흐름을 참조하세요.

메모리 및 응답 개인화

Amazon Quick Suite 채팅의 메모리는 기본 설정, 컨텍스트 및 과거 상호 작용을 기억하여 대화를 개인화하는 데 도움이 됩니다. 채팅 에이전트는이 저장된 정보를 참조하여 모든 대화에서 정보를 반복할 필요 없이 보다 개인화되고 상황에 맞는 응답을 제공할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 보다 관련성이 높고 맞춤화된 응답을 사용할 수 있습니다.

Amazon Quick Suite에서 채팅 에이전트와 상호 작용할 때 다음과 같은 기본 설정을 제공할 수 있습니다.

• 응답 스타일 및 형식

• 자주 액세스하는 대시보드, 스페이스, 통합 및 기타 Amazon Quick Suite 자산

• 역할 및 책임에 대한 컨텍스트

• 수행하는 일반적인 작업 및 워크플로

이 정보는 채팅 에이전트와의 향후 상호 작용을 개선하기 위해 안전하게 저장되고 가져옵니다. 메모리는 사용자별로 다르며 다른 사용자와 공유되지 않습니다. 채팅에서 메모리의 가치를 극대화하려면 아래 모범 사례를 따르세요.

• 기본 설정에 대해 명시적으로 설명 - 채팅 에이전트가 기본 설정, 우선 순위 및 컨텍스트를 기억하도록 할 때 이를 명확하게 설명합니다. 예: "테이블 형식의 보고서를 선호합니다" 또는 "마케팅 팀에서 일합니다".

• 관련 컨텍스트 제공 - 채팅 에이전트가 요구 사항을 더 잘 이해하는 데 도움이 되도록 역할, 책임 및 일반적인 작업에 대한 정보를 공유합니다.

• 기본 설정 업데이트 - 우선순위가 변경되면 채팅 에이전트에게 업데이트를 알려 저장된 정보가 최신 상태이고 관련성이 있는지 확인합니다.

• 검토 및 개선 - 응답이 기대치와 일치하지 않는 경우 피드백을 제공하고 선호도를 명확히 하여 향후 상호 작용을 개선합니다.

메모리 데이터를 계속 제어할 수 있습니다. 대화 기록으로 이동하여 메모리 보기를 클릭하여 채팅 메모리를 검토할 수 있습니다.

참고

채팅 메모리에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

• AWS KMS 고객 관리형 키로 구성된 계정에서는 채팅 메모리가 지원되지 않습니다.

• 채팅 메모리는 현재 미국 동부(버지니아 북부)(us-east-1) 및 미국 서부(오레곤)(us-west-2) 리전에서만 사용할 수 있습니다.

소스 인용

Amazon Quick Suite 채팅 응답은 번호가 매겨진 목록에 텍스트 내 소스 인용을 제공합니다. 응답의 소스를 보려면 문장 끝에 있는 숫자를 선택합니다. 대화 상자에는 응답을 생성하는 데 사용된 소스의 제목, URL 및 코드 조각이 표시됩니다. URL을 선택하여 소스 문서를 봅니다.

전체 소스 목록을 보려면 응답 끝에 있는 소스를 선택합니다. 소스 목록을 사용하여 응답을 사실적으로 확인하거나 심층 분석을 수행할 수 있습니다.

응답 복사

나중에 검토 및 분석할 수 있도록 응답을 복사하고 저장할 수 있습니다. 응답을 복사하려면 응답 끝에 있는 복사 아이콘을 선택합니다.

피드백 제공

썸업 또는 썸다운 버튼을 사용하여 Amazon Quick Suite 채팅에서 받은 응답에 대한 직접적인 피드백을 제공할 수 있습니다. 피드백은 웹 경험의 기술적 문제를 해결하는 데 사용됩니다.

비추천 버튼을 선택하면 다음 피드백 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

• 부정확하지만 사실적으로 정확하지 않음

• 불완전한 답변

• 질문을 이해하지 못함

• 소스 관련 문제

• 단어가 너무 많음

• 불쾌하거나 안전하지 않은 언어

• 기타

추가 문제 해결을 위해 피드백 창에서 대화 세부 정보를 복사할 수도 있습니다.

아티팩트 패널

Amazon Quick Suite의 아티팩트는 계약, 이메일 초안, 소셜 미디어 게시물, 테이블, 대화형 차트, 코드 블록 또는 Amazon Quick Suite 시각적 객체와 같은 Amazon Quick Suite의 기본 대규모 언어 모델(LLM) 생성 기능을 사용하여 생성된 Amazon Quick Suite 생성 콘텐츠로 정의됩니다.

Amazon Quick Suite는 채팅 중에 생성하는 모든 아티팩트를 아티팩트 패널에 응답으로 저장합니다. 채팅에서 아티팩트 아래에서 더 보기를 선택하여 채팅 중에 생성된 모든 아티팩트에 액세스할 수 있습니다.

참고

아티팩트를 텍스트, CSV 및 코드 파일로 다운로드할 수 있습니다. Word, PDF 및 Excel 다운로드는 지원되지 않습니다. 스페이스에 아티팩트 저장은 지원되지 않습니다.

대화 관리

Amazon Quick Suite는 최대 30일 동안 대화를 저장하며 왼쪽 탐색 창에서 액세스할 수 있습니다. 다음 작업을 수행하여 대화를 관리할 수 있습니다.

• 새 대화 시작 - 채팅 제어 메뉴에서 +를 선택하여 새 대화를 시작합니다.

• 대화 기록 보기 - 시계 아이콘을 선택하여 지난 30일 동안의 모든 대화 기록을 봅니다. 대화 기록을 특정 에이전트로 필터링할 수 있습니다.

참고

다른 사용자와의 대화 검색, 저장, 이름 변경 및 공유는 지원되지 않습니다.

응답 이벤트

Amazon Quick Suite 채팅이 수신하는 모든 자연어 프롬프트에 대해 요청이 이행되는 동안 실시간 처리 단계를 생성합니다. 이러한 단계는 응답 생성 중에 응답 이벤트의 일부로 볼 수 있으며 Amazon Quick Suite가 응답 생성을 완료한 후에도 액세스할 수 있습니다. 응답 이벤트는 진행 중인 채팅 상호 작용(업로드한 파일 또는 Amazon Quick Suite 리소스와 채팅하는지 여부)에 따라 다르며 완료되기 전에 응답에 대한 재작성을 캡처합니다. 응답 이벤트에는 대화에 대한 시스템 생성 식별자도 포함되며, 문제 해결을 위해 정보를 복사하고 저장할 수 있습니다.

컨텍스트 인식

Amazon Quick Suite 채팅은 컨텍스트를 인식합니다. 상호 작용하는 Amazon Quick Suite 리소스를 등록하고 채팅 범위를 리소스에 자동으로 지정합니다. 이렇게 하면 채팅을 시작할 때 상호 작용하는 리소스가 채팅의 지식 소스로 이미 포함되어 있습니다.

진행 중인 채팅 중에 특정 Amazon Quick Suite 리소스로 이동하고 해당 리소스가 채팅을 지원하는 경우 Amazon Quick Suite 채팅은 새 컨텍스트를 자동으로 등록하고 탐색한 특정 리소스와 채팅할지 여부를 묻습니다. 현재 모드에서 채팅을 계속하려면 메시지 무시를 선택할 수 있습니다. 또는 예를 선택하여 상호 작용하는 특정 리소스에 채팅을 집중할 수 있습니다. 이렇게 하면 Amazon Quick Suite는 채팅 상호 작용의 범위를 컨텍스트의 리소스로 자동으로 지정합니다.