키워드 - AWS 최종 사용자 메시지 SMS
필수 옵트아웃 키워드키워드 액션키워드 관리

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키워드

키워드는 정보 메시지, 추가 메시지 수신 동의, 특별 제안, 기타 프로모션 및 거래 메시지 등 고객이 응답을 유도하기 위해 전화번호로 보낼 수 있는 특정 단어 또는 문구입니다. 전화번호로 키워드로 시작하는 메시지가 수신되면 AWS 최종 사용자 SMS 메시징은 사용자 지정 가능한 메시지로 응답합니다.

단축 코드의 경우 단축 코드를 요청할 때 처음 정의한 키워드와 응답이 콘솔에 표시됩니다. AWS Support AWS Support 무선 통신 사업자가 단축 코드를 제공할 때 키워드와 응답을 무선 통신 사업자에 등록합니다.

긴 코드의 경우 기본 키워드 및 응답이 콘솔에 표시됩니다.

중요

키워드 및 응답 메시지는 무선통신 사업자 및 무선 산업 그룹이 정한 가이드라인을 준수해야 합니다. 그렇지 않은 경우 그러한 그룹에서 감사를 실시하여 귀하의 단축 코드 및 긴 코드에 대해 조치를 취할 수 있습니다. 이 조치에는 거부 목록에 번호 등록 및 메시지 차단이 포함됩니다.

키워드는 1~30자 사이로서, 공백으로 시작하거나 끝나면 안 됩니다. 키워드는 대/소문자를 구분하지 않습니다.

미국의 무선통신 사업자는 단축 코드가 다음 키워드를 지원할 것을 요구합니다. 또한 모든 긴 코드와 단축 코드가 다음 키워드를 지원할 AWS 것으로 예상됩니다.

HELP

고객 지원을 받는 데 사용됩니다. 응답 메시지에는 다음 예제와 같이 고객 지원 연락처 정보가 포함되어야 합니다.

"계정 도움을 받으려면 (206) 555-0199로 전화하세요."

STOP

귀하의 번호에서 전송되는 메시지 수신을 거부하는 데 사용됩니다. 또한 오디언스는 지원되는 옵트아웃 키워드 (예: CANCEL또는) 를 모두 사용할 수 OPTOUT있습니다. STOP 지원되는 옵트아웃 키워드 목록은 필수 옵트아웃 키워드을 참조하십시오. 수신 거부 키워드가 포함된 SMS 메시지를 수신한 후 AWS 최종 사용자 메시지는 수신 거부 키워드가 포함된 SMS 메시지를 사용자 계정에서 수신 거부한 개인에게 보내는 메시지를 더 SMS 이상 보내지 않습니다.

응답 메시지는 다음 예제와 같이 옵트아웃한 개인에게 메시지 전송이 중지됨을 확실히 밝혀야 합니다.

"귀하의 옵트아웃이 처리되었으며 더 이상 메시지를 수신하지 않게 됩니다."

참고

수신자가 메시지의 첫 단어로 이러한 키워드 중 하나를 사용하여 응답하면 AWS 최종 사용자 메시징은 해당 키워드에 대한 SMS 응답으로 응답합니다. 예를 들어 수신자가 메시지 중 하나에 “의미를 이해하도록 도와주세요”라고 응답하면 AWS 최종 사용자 메시징은 키워드에 지정한 SMS 응답으로 응답합니다. HELP

필수 옵트아웃 키워드

현지 법률 및 규정 (예: 미국 및 캐나다) 에서 요구하는 경우 SMS MMS 수신자는 장치를 사용하여 다음 중 하나를 포함하여 메시지에 회신하여 옵트아웃할 수 있습니다.

참고

전화번호 및 전화풀에 사용자 지정 키워드를 추가하여 옵트아웃할 수 있습니다.

  • ARRET

  • CANCEL

  • END

  • OPT-OUT

  • OPTOUT

  • QUIT

  • REMOVE

  • STOP

  • TD

  • UNSUBSCRIBE

옵트아웃하려면 수신자가 AWS 최종 사용자 메시징에서 메시지를 전달하는 SMS 데 사용한 것과 동일한 전화번호로 회신해야 합니다. 수신을 거부하면 수신자는 더 이상 사용자 AWS 계정으로부터 MMS 메시지를 받지 SMS 않습니다.

참고

미국 수신자 부담 전화번호의 경우 이동 통신사 수준에서 옵트아웃이 관리됩니다. 미국 무료 전화 번호에 지원되는 유일한 옵트아웃 키워드는 입니다. STOP 옵트아웃 키워드를 더 추가하거나, 수신자가 옵트아웃할 때 받는 응답 메시지를 변경할 수는 없습니다. 사용자는 둘 중 하나 또는 UNSTOP 키워드를 사용하여 무료 수신자에게 새 메시지를 보내 재구독할 수 있습니다. START

사용자가 재구독할 수 있도록 구성하려면 무료 전화 번호에 키워드 UNSTOP START 또는 두 가지를 모두 추가하고 키워드 작업을 로 설정합니다. Opt-in 키워드 추가에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오. 키워드 관리

키워드 액션

키워드에는 관련된 세 가지 작업 중 하나가 있을 수 있습니다. 고객이 키워드로 응답하면 해당 조치가 수행됩니다.

  • Opt-out— 수신자가 옵트아웃 목록에 추가되며 향후 메시지를 수신하지 않습니다.

  • Opt-in— 수신자가 미래의 메시지를 받기를 원합니다.

  • Automatic response— 수신자에게 메시지가 전송됩니다.

키워드 관리

AWS 최종 사용자 메시징 SMS AWS CLI 콘솔을 사용하거나 전화번호의 키워드 응답을 사용자 지정합니다.

Add a keyword (Console)

AWS 최종 사용자 메시징 SMS 콘솔을 사용하여 풀에 키워드를 추가할 수 있습니다.

키워드 추가

  1. 에서 AWS 최종 사용자 메시징 SMS 콘솔을 엽니다 https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. 탐색 창의 구성에서 전화 풀을 선택합니다.

  3. 전화 풀 페이지에서 키워드를 추가할 풀을 선택합니다.

  4. 키워드 탭에서 키워드 추가를 선택합니다.

  5. 사용자 지정 키워드 창에서 다음을 수행하십시오.

    • 키워드 — 추가할 새 키워드입니다.

    • 응답 메시지 - 수신자에게 다시 보낼 메시지.

    • 키워드 작업 - 키워드를 수신했을 때 수행할 작업.

  6. 키워드 추가를 선택합니다.

Edit a keyword (Console)

AWS 최종 사용자 메시징 SMS 콘솔을 사용하여 풀의 키워드를 편집할 수 있습니다.

키워드를 편집하려면

  1. 에서 AWS 최종 사용자 메시징 SMS 콘솔을 엽니다 https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. 탐색 창의 구성에서 전화 풀을 선택합니다.

  3. 전화 풀 페이지에서 키워드가 포함된 풀을 선택합니다.

  4. 키워드 탭에서 편집할 키워드를 선택한 다음 키워드를 편집합니다.

  5. 사용자 지정 키워드 창에서 다음 중 하나를 수정하십시오.

    • 키워드 — 편집할 키워드입니다.

    • 응답 메시지 - 수신자에게 다시 보낼 메시지.

    • 키워드 작업 - 키워드를 수신했을 때 수행할 작업.

  6. 키워드 저장을 선택합니다.

Delete a keyword (Console)

AWS 최종 사용자 메시징 SMS 콘솔을 사용하여 풀에서 키워드를 삭제합니다.

참고

필수 옵트아웃 키워드는 삭제할 수 없습니다.

키워드를 삭제하려면

  1. 에서 AWS 최종 사용자 메시징 SMS 콘솔을 엽니다 https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. 탐색 창의 구성에서 전화 풀을 선택합니다.

  3. 전화 풀 페이지에서 키워드가 포함된 풀을 선택합니다.

  4. 키워드 탭에서 키워드를 선택한 다음 키워드 제거를 선택합니다.

Add or edit a keyword (AWS CLI)

put-keyword 명령을 사용하여 새 키워드를 만들거나 편집할 수 있습니다. 키워드가 이미 존재하면 덮어쓰여집니다.

키워드를 생성하려면 AWS CLI에서 다음 명령을 실행합니다.

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 put-keyword \
> --origination-identity OriginationIdentity \
> --keyword Keyword \
> --keyword-message KeywordMessage \
> --keyword-action KeywordAction

위의 명령에서 다음과 같이 변경하세요.

  • Replace OriginationIdentity 키워드를 추가하려는 풀의 고유 ID 또는 Amazon 리소스 이름 (ARN) 과 함께

  • Replace Keyword 새 키워드와 함께.

  • Replace KeywordMessage 키워드에 응답할 때 사용할 메시지와 함께

  • Replace KeywordAction 키워드를 수신했을 때 수행할 작업 (AUTOMATIC_RESPONSEOPT_OUT,,OPT_IN)

List keywords (AWS CLI)

describe-keywords.html 명령을 사용하여 원본 ID와 관련된 키워드에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

AWS CLI 명령줄에서 를 사용하여 키워드 목록을 보려면 다음 명령을 입력합니다.

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-keywords \
> --origination-identity OriginationIdentity

위의 명령에서 다음과 같이 변경하세요.

Replace OriginationIdentity 키워드 목록에 사용할 전화 번호 또는 발신자 ID의 고유 ID 또는 Amazon 리소스 이름 (ARN) 을 포함합니다.

Delete a keyword (AWS CLI)

delete-키워드를 사용하여 CLI 키워드를 삭제할 수 있습니다.

명령줄에 다음 명령을 입력합니다.

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 delete-keyword \
> --origination-identity OriginationIdentity \
> --keyword Keyword

위의 명령에서 다음과 같이 변경하세요.

  • Replace OriginationIdentity 키워드를 제거하려는 전화번호 또는 발신자 ID의 고유 ID 또는 Amazon 리소스 이름 (ARN) 을 포함합니다.

  • Replace Keyword 삭제하려는 키워드와 함께.