수신자 부담 전화번호

수신자 부담 전화번호(TFN)는 800, 888, 877, 866, 855, 844 또는 833 지역 번호 중 하나로 시작하는 10자리 숫자입니다. TFN을 사용하여 트랜잭션 메시지만 보낼 수 있습니다.

중요

미국 이동 통신사는 최근 규정을 변경했으며 모든 수신자 부담 전화번호(TFN)는 2022년 9월 30일 이전에 규제 기관에 등록 절차를 완료해야 합니다. 수신자 부담 전화번호 등록 상태로 이동하여 TFN 상태를 확인합니다. 회사 등록에 대한 자세한 내용은 수신자 부담 전화번호 등록에서 확인하세요.

제출 후 등록이 처리되는 데 영업일 기준 최대 15일까지 소요될 수 있습니다.

2023년 3월 3일 업데이트: 2023년 4월 1일부터 등록되지 않은 무료 전화번호를 통해 전송되는 메시지에 대해 다음과 같은 업계 전반의 임계값을 적용합니다.

• 일일 한도: 하루 메시지 500개, 오전 12시(태평양 표준시)에 재설정됩니다.

• 주간 한도: 매주 메시지 1,000개, 일요일 오전 12시(태평양 표준시)에 재설정됩니다.

• 월간 한도: 매월 메시지 2,000개, 월말 오전 12시(태평양 표준시)에 재설정됩니다.

2022년 9월 19일 업데이트: 2022년 10월 1일부터 등록되지 않은 무료 전화번호를 통해 전송되는 메시지에 대해 다음과 같은 업계 전반의 임계값을 적용합니다.

• 일일 한도: 메시지 2,000개

• 주간 한도: 메시지 12,000개

• 월간 한도: 메시지 25,000개

가능한 빨리 등록을 완료하는 것이 좋습니다. 미등록 TFN으로 전송되는 메시지는 최대한으로 제공됩니다. 통신사가 미등록 트래픽을 계속 제한할 경우 시간이 경과함에 따라 메시지의 필터링 및 차단이 강화됩니다.

수신자 부담 전화번호 사용 지침

TFN은 일반적으로 등록 확인 또는 일회용 암호 전송과 같은 트랜잭션 메시징 목적으로 미국 내에서만 사용됩니다. 음성 메시징과 SMS에 모두 사용할 수 있습니다. 평균 처리량은 초당 3개의 메시지 파트(MPS)입니다. 그러나 이 처리량은 문자 인코딩의 영향을 받습니다. 문자 인코딩이 메시지 부분에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 Amazon SNS의 SMS 문자 수 한도 섹션을 참조하세요. TFN 등록에 대한 자세한 내용은 수신자 부담 전화번호 등록 요구 사항 및 프로세스 섹션을 참조하세요.

각 고객 계정은 최대 5개의 TFN을 보유할 수 있습니다. 초당 15개 이상 100개 미만의 문자 메시지를 보내는 경우 하나 이상의 10DLC 발신 ID를 등록하는 것이 좋습니다. 사용 사례에서 초당 100개 이상의 문자 메시지를 보내야 하는 경우 하나 이상의 단축 코드를 구입하여 등록하는 것이 좋습니다.

TFN을 발신 번호로 사용하는 경우 다음 지침을 따르세요.

• 이러한 메시지는 스팸으로 필터링될 가능성이 높으므로 서드 파티 URL 단축 프로그램에서 생성된 단축 URL을 사용하지 마십시오.

  단축 URL을 사용해야 하는 경우 10DLC 번호 또는 단축 코드를 사용하는 것이 좋습니다. 단축 코드 및 10DLC를 사용하려면 단축 URL을 지정할 수 있는 메시지 템플릿을 등록해야 합니다.

• 키워드 옵트아웃(STOP) 및 옵트인(UNSTOP) 응답은 통신 사업자 수준에서 설정됩니다. 이러한 키워드 또는 기타 키워드의 수정은 불가능합니다. 또한 사용자가 STOP 및 UNSTOP으로 응답할 때 전송되는 메시지는 수정할 수 없습니다.

• 여러 개의 TFN을 사용하여 동일하거나 유사한 메시지 내용을 보내지 마세요. 통신 사업자는 이 관행을 스노우슈잉 또는 번호 풀링이라고 부르고 이러한 메시지를 필터링의 대상으로 합니다.

• 다음 업종과 관련된 모든 메시지는 제한된 것으로 간주될 수 있으며 과중한 필터링 또는 완전한 차단이 적용됩니다. 여기에는 제한된 범주와 관련된 서비스에 대한 일회용 암호(OTP) 및 다중 인증(MFA)이 포함될 수 있습니다.

  규정을 준수하지 않는 사용 사례로 등록이 거부되었는데 이 지정이 잘못되었다고 생각되는 경우 지원을 통해 요청을 제출할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 자세한 방법은 등록 문제 단원을 참조하십시오.

  다음 표에서는 제한된 콘텐츠 유형에 대해 설명합니다.

  범주	예
  도박	앱/웹사이트 카지노 경품행사
  고위험 금융 서비스	자동차 대출 Cryptocurrency 채권 추심 월급 대출 단기 고이자 대출 모기지론 학생 대출 주식 알림
  부채 탕감	부채 통합 부채 감면 신용 회복 프로그램
  G et-rich-quick 스킴	W 프로그램 ork-from-home 위험-투자 기회 피라미드 또는 다단계 마케팅 방식
  금지/통제 물질	대마초/CBD
  피싱	사용자가 개인 정보 또는 웹 사이트 로그인 정보를 공개하도록 시도
  S.H.A.F.T.	Sex 증오 알코올 총기 담배/베이프

수신자 부담 전화번호 구매

TFN을 구매하려면 https://console.aws.amazon.com/sms-voice/ 에서 Amazon Pinpoint 콘솔을 사용하십시오. 자세한 설명은 수신자 부담 전화번호 등록 요구 사항 및 프로세스 섹션을 참조하세요.

현재 Amazon Pinpoint SMS는 음성 메시지와 SMS 메시지 모두에 대해 무료 전화 번호를 지원합니다. Amazon SNS는 SMS 메시징만 지원합니다.

수신자 부담 전화번호 등록 요구 사항 및 프로세스

중요

TFN이 지정된 사용 사례 이외의 다른 용도로 사용되는 경우 취소될 수 있습니다.

수신자 부담 전화번호 금지 사용 사례

Amazon SNS는 메시지가 차단된 경우(예: 규제 약물 또는 피싱과 관련된 사용 사례) 또는 높은 수준의 필터링이 예상되는 경우(예: 고위험 금융 메시지), 메시지 전송 기능이 제한됩니다. 수신자 부담 전화번호 사용 지침에 정의된 제한된 콘텐츠 사용 사례와 관련된 TFN은 등록하지 못할 수 있습니다.

수신자 부담 전화번호 등록

TFN을 구매한 후에는 번호를 등록해야 합니다. 이를 수행하는 방법에 대한 지침은 Amazon Pinpoint SMS 사용 설명서의 무료 전화 번호 등록 프로세스를 참조하십시오.

Amazon Pinpoint SMS 지역의 무료 전화 번호를 위한 셀프 서비스 등록

Amazon Pinpoint SMS 지역에서 TFN을 요청한 경우, Amazon Pinpoint SMS 사용 설명서의 미국 무료 전화 번호 등록 양식에 있는 지침을 사용하여 Amazon Pinpoint SMS 콘솔에서 직접 회사 등록 프로세스를 완료하십시오.

TFN을 등록할 때 누락된 부분이 없고 정확한 정보인지 확인하세요. 그렇지 않으면 등록이 거부될 수 있습니다. 입력하는 정보는 기업 본사의 정보와 정확히 일치해야 합니다.

Amazon Pinpoint SMS 지역 이외의 지역에 있는 무료 전화 번호에 대한 수동 양식 기반 등록 프로세스

1. 이 US_TFN_Registration.zip 파일을 다운로드하고 예제 등록 양식 (AWS 미국 무료 등록 양식-비즈니스 - Final.docx) 을 사용하여 TFN 등록 CSV 파일 (BulkustFN - Final.csv) 의 필수 정보를 작성하십시오.

   각 등록 요청 또는 사용 사례는 최대 5개의 TFN만 포함할 수 있습니다. 이 규칙의 면제 대상이 된다고 생각되면 고려 사항에 대한 자세한 설명을 제공합니다. 등록 또는 사용 사례와 관련된 모든 전화번호를 나열합니다.

2. AWS Support에서 사례를 생성합니다. 작성한 CSV 파일을 사례에 첨부하고 TFN 등록 요청을 제출합니다.

3. 사례 생성을 선택한 다음 서비스 한도 증가를 원하시나요?를 선택합니다.

4. 한도 유형에서 SNS 문자 메시지를 선택합니다.

5. Resource Type(리소스 유형)에서 10DLC or Toll-free number registration(10DLC 또는 수신자 부담 번호 등록)을 선택합니다.

6. US_TFN_registration 문서를 첨부하고 요청을 제출합니다.

유의 사항

1. 필수 정보가 모두 제출된 후 등록을 처리하는 데 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 정보가 누락되거나 불완전할 경우 등록 절차가 지연됩니다. 등록이 거부된 경우 등록 거부 사유를 찾고 캠페인을 개선하여 등록할 수 있는 방법을 제안해 드립니다.

2. TFN은 제한된 처리량이 필요한 다중 인증(MFA)과 같은 트랜잭션 사용 사례에 적합합니다. 각 TFN은 초당 최대 3개의 문자 메시지 파트를 보낼 수 있으며, 각 고객 계정은 최대 5개의 TFN을 보유할 수 있습니다. 초당 15개 이상 100개 미만의 문자 메시지 파트를 보내는 경우 하나 이상의 10DLC 발신 ID를 등록하는 것이 좋습니다. 사용 사례에서 초당 100개 이상의 문자 메시지를 보내야 하는 경우 하나 이상의 단축 코드를 구입하여 등록하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 수신자 부담 전화번호 사용 지침를 참조하세요.

수신자 부담 전화번호 등록 상태

등록 상태를 확인하려면 Amazon Pinpoint SMS 사용 설명서의 등록 상태 확인을 참조하십시오.

등록 편집, 폐기 및 삭제

Amazon Pinpoint SMS 사용 설명서를 사용하여 다음 작업을 수행하십시오.

• 등록을 편집하십시오.

• 등록을 취소하세요.

• 등록을 삭제하세요.

• 등록 리소스 보기

등록 문제

수신자 부담 번호 등록이 수락되지 않는 경우 등록 거부 사유를 설명하는 메시지가 표시됩니다.

거부된 수신자 부담 전화번호에 대한 정보 요청을 제출하려면

1. https://console.aws.amazon.com/ AWS Management Console 에서 로그인하십시오.

2. 지원 메뉴에서 지원 센터를 선택합니다.

3. 지원 사례 창에서 사례 생성을 선택합니다.

4. 서비스 한도 증가를 원하시나요? 링크를 선택한 후 다음 작업을 완료합니다.

   • 한도 유형에서 Pinpoint SMS를 선택합니다.

5. 요청에서 다음 섹션을 작성합니다.

   • 리전에서 캠페인을 등록하려고 한 리전을 선택합니다.

     참고

     요청 섹션에는 리전이 필요합니다. 사례 세부 정보 섹션에 이 정보를 제공했더라도 여기에도 포함해야 합니다.

   • 리소스 유형에서 10DLC 또는 TFN 등록을 선택합니다.

   • 한도에서 회사 또는 캠페인 등록 거부를 선택합니다.

6. 새 한도 값에서 해당 한도 유형에 대한 한도 증가를 선택합니다. 일반적으로 이 값은 1입니다.

7. (선택 사항) 추가 요청을 제출하려면 다른 요청 추가를 선택합니다. 필요한 정보는 Amazon SNS로 SMS 메시징 지원 요청의 다른 단원을 참조하십시오.

8. 사례 설명에 거부된 수신자 부담 전화번호를 입력합니다.

9. 연락처 옵션의 선호하는 문의 언어에서 이 사례에 대한 커뮤니케이션을 수신할 언어를 선택합니다.

10. 마쳤으면 제출을 선택합니다.

수신자 부담 전화번호 관련 자주 묻는 질문

TFN 등록 절차 관련 FAQ

현재 내가 수신자 부담 전화번호를 보유하고 있습니까?

수신자 부담 전화번호를 보유하고 있는지 확인하려면

• https://console.aws.amazon.com/sms-voice/ 에서 Amazon Pinpoint SMS 콘솔을 엽니다.

• 탐색 창의 SMS에서 전화번호를 선택합니다.

• TFN type(유형)은 toll-free(수신자 부담)로 나열됩니다.

수신자 부담 전화번호를 등록해야 합니까?

예. 현재 보유하고 있는 TFN을 계속 사용하려면 2022년 9월 30일 이전에 TFN을 등록해야 합니다. 2022년 9월 30일 이후에 새 TFN을 구매하는 경우 등록해야만 메시지를 보낼 수 있습니다.

수신자 부담 전화번호는 어떻게 구매합니까?

Amazon Pinpoint SMS 콘솔을 사용하여 전화번호 요청의 지침을 따라 TFN을 구매하십시오.

수신자 부담 전화번호는 어떻게 등록합니까?

TFN을 등록하려면 수신자 부담 전화번호 등록의 지침을 따릅니다.

수신자 부담 전화번호의 등록 상태란 무엇이며 어떤 의미가 있습니까?

수신자 부담 전화번호 등록 상태에 있는 지침에 따라 등록 및 상태를 확인할 수 있습니다.

어떤 정보를 제공해야 합니까?

TFN을 사용하는 회사 주소, 비즈니스 연락처 및 사용 사례를 제공해야 합니다. 필요한 정보는 수신자 부담 전화번호 등록에서 찾을 수 있습니다.

등록이 거부되면 어떻게 됩니까?

등록이 거부되면 상태가 Requires Updates(업데이트 필요)로 변경됩니다. 업데이트하려면 등록 편집, 폐기 및 삭제 섹션을 참조하세요.

필요한 권한은 무엇입니까?

Amazon Pinpoint SMS 콘솔을 방문하는 데 사용하는 IAM 사용자/역할에는 “sms-voice: *” 권한이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 액세스 거부 오류가 발생합니다.

수신자 부담 전화번호의 장점 및 단점

장점

수신자 부담 발신자는 긴 코드에 비해 MPS가 높고 발송률이 좋습니다.

단점

옵트아웃 및 옵트인은 이동 통신사 수준에서 관리되므로 제어할 수 없습니다.

메시지에 단축 URL을 포함하거나 해당 전화번호를 사용하여 홍보 메시지를 전송해서는 안 됩니다. 대신 10DLC 번호 또는 단축 코드를 사용하세요. 단축 코드 또는 10DLC 번호를 사용하는 경우 단축 URL을 포함할 수 있고 홍보 메시지가 될 수 있는 메시지 템플릿을 등록해야 합니다. 단축 코드에 대한 자세한 내용은 단축 코드 섹션을 참조하세요. 10DLC에 대한 자세한 내용은 10DLC 섹션을 참조하세요.