기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
TranscriptFilter
Call Analytics 트랜스크립션 출력에서 감지된 특정 단어나 문구의 유무를 표시합니다.
사용하는TranscriptFilter 규칙은 다음과 일치하도록 설계되었습니다.
-
상담원, 고객 또는 둘 모두가 말하는 사용자 지정 단어나 문구
-
상담원, 고객 또는 둘 중 하나가 말하지 않은 사용자 지정 단어나 문구
-
특정 시간대에 나타나는 사용자 지정 단어나 구문
사용 예는 통화 후 카테고리의 규칙 기준과 스트리밍 카테고리의 규칙 기준을 참조하십시오.
목차
- AbsoluteTimeRange
-
오디오에서 지정된 키워드나 구문을 검색하려는 시간 범위 (밀리초) 를 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은AbsoluteTimeRange 을 참조하십시오.
유형: AbsoluteTimeRange 객체
필수 항목 여부: 아니요
- Negate
-
요청에서 지정한 문구가 없음을 알리려면 로 설정합니다.
TRUE요청에서 지정한 문구의 존재를 알리려면 로 설정합니다.FALSE유형: Boolean
필수 항목 여부: 아니요
- ParticipantRole
-
플래그를 할 참가자를 지정합니다. 이 매개 변수를 생략하는 것은 두 참여자를 모두 지정하는 것과 같습니다.
유형: String
유효한 값:
AGENT | CUSTOMERRequired: No
- RelativeTimeRange
-
미디어 파일에서 지정된 키워드나 구문을 검색하려는 시간 범위 (백분율) 를 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은RelativeTimeRange 을 참조하십시오.
유형: RelativeTimeRange 객체
필수 항목 여부: 아니요
- Targets
-
플래그를 할 문구를 지정합니다.
유형: 문자열 배열
배열 멤버: 최소 항목 수는 1개입니다.
길이 제약: 최소 길이는 1입니다. 최대 길이는 2000입니다.
패턴:
.*\S.*필수 항목 여부: 예
- TranscriptFilterType
-
지정한 구문과 정확히 일치하는 문구가 있는지 여부를 표시합니다. 예를 들어 “관리자와 대화하기”라는 문구를
Targets값으로 지정하면 정확한 구문에만 플래그가 지정됩니다.참고로 시맨틱 매칭은 지원되지 않습니다. 예를 들어 고객이 “관리자와 대화하기” 대신 “관리자와 대화하세요”라고 말하면 콘텐츠에 플래그가 지정되지 않습니다.
유형: String
유효한 값:
EXACT필수 항목 여부: 예
참고 항목
이 API를 언어별 AWS SDK 중 하나로 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
