OPS02-BP05 책임과 소유권을 식별하는 메커니즘

개인이나 팀을 식별하지 못할 경우 소유권을 할당하거나 요구 사항 충족을 위한 계획을 수립할 권한이 있는 사람에게 정해진 경로를 통해 사안을 에스컬레이션할 수 있습니다.

이 모범 사례 정립의 이점: 책임 또는 소유권이 있는 사람을 파악하면 적절한 팀이나 팀원에게 연락하여 요청을 하거나 태스크를 전환할 수 있습니다. 책임 또는 소유권을 할당하거나 요구 사항 충족을 위한 계획을 수립할 권한이 있는 사람을 식별하면 휴지 및 요구 사항 미충족의 위험이 줄어듭니다.

이 모범 사례를 정립되지 않을 경우 노출되는 위험의 수준: 높음

구현 가이드