OPS03-BP08 팀 내부 및 여러 팀 간에 의견의 다양성 추구 및 장려 - AWS Well-Architected Framework
구현 가이드

OPS03-BP08 팀 내부 및 여러 팀 간에 의견의 다양성 추구 및 장려

조직 간의 다양성을 활용하여 여러 가지 고유한 관점을 모색합니다. 이러한 관점을 통해 혁신을 증진하고, 기존의 추정 사항에 의문을 제기하며, 확증 편향의 위험을 줄일 수 있습니다. 팀 내에서 포용성, 다양성 및 접근성을 높여 유익한 관점을 확보합니다.

조직 문화는 팀원의 업무 만족도와 팀원 이직률에 직접적인 영향을 미칩니다. 팀원의 참여와 역량을 통해 비즈니스의 성공을 뒷받침할 수 있습니다.

이 모범 사례가 수립되지 않을 경우 노출되는 위험의 수준: 낮음

구현 가이드

  • 다양한 의견과 관점 모색: 모든 사람이 기여하도록 장려합니다. 대표가 불분명한 소수 그룹의 의견을 경청합니다. 미팅에서 역할과 책임을 교대로 맡습니다.

    • 역할 및 책임 확대: 다른 상황에서는 맡을 수 없는 역할을 담당할 수 있는 기회를 팀원에게 제공합니다. 마찬가지로 팀원은 다른 상황에서는 불가능할 수 있는 새로운 팀원과의 상호 작용 및 역할에서 경험과 관점을 얻습니다. 팀원은 상호 작용하는 새로운 역할과 팀원에 자신의 경험과 관점을 적용합니다. 관점이 증가함에 따라 추가적인 비즈니스 기회가 나타나거나 새로운 개선 기회를 찾을 수 있습니다. 팀원들로 하여금 다른 구성원들이 수행하는 일반적인 작업을 번갈아 수행하도록 하여 해당 작업의 요구 사항과 영향에 대한 이해를 돕습니다.

    • 안전하고 환영받는 환경 제공: 조직 내 팀원의 정신적, 신체적 안전을 보호하는 정책과 규제 수단을 마련합니다. 팀원은 보복에 대한 두려움 없이 상호 작용할 수 있어야 합니다. 팀원들이 안전하고 환영 받는다고 느낄 때 참여와 생산성이 향상됩니다. 조직이 다양할수록 고객을 비롯하여 지원하는 인력을 더 잘 이해할 수 있습니다. 팀원들이 편하고 자유롭게 이야기할 수 있고 자신의 의견이 존중된다고 확신할 때 마케팅 기회, 접근성 요구 사항, 소외된 시장 부문, 환경에서 알려지지 않은 위험과 같은 귀중한 인사이트를 공유할 가능성이 더 높아집니다.

    • 팀원의 완전한 참여 지원: 직원이 모든 업무 관련 활동에 완전히 참여하는 데 필요한 리소스를 제공합니다. 일상적인 문제에 직면하는 팀원들은 이러한 문제를 해결할 수 있는 기술을 개발했습니다. 이러한 고유하게 개발된 기술은 조직에 상당한 이점을 가져올 수 있습니다. 팀원들에게 필요한 설비를 지원하면 그들의 조력을 통해 얻을 수 있는 혜택이 늘어납니다.