OPS03-BP07 리소스 팀 적절히 관리 - AWS Well-Architected Framework
구현 가이드

OPS03-BP07 리소스 팀 적절히 관리

워크로드 요구 사항을 지원할 수 있도록 팀원 역량을 유지하고 도구와 리소스를 제공합니다. 과중한 업무를 수행하는 팀원은 인적 오류로 인한 인시던트의 위험이 큽니다. 자주 수행하는 활동을 자동화하는 등 도구 및 리소스에 투자하면 팀의 효율성이 높아져 팀원이 더 많은 활동을 지원할 수 있게 됩니다.

이 모범 사례를 정립되지 않을 경우 노출되는 위험의 수준: 보통

구현 가이드

  • 리소스 팀 적절히 관리: 팀의 성공을 깊이 있게 이해하고, 성공 또는 실패를 부른 요인을 파악해야 합니다. 적절한 리소스로 팀 지원 활동을 합니다.

    • 팀 성과 이해: 팀의 운영 성과 달성과 자산 개발을 측정합니다. 시간 경과에 따른 출력 및 오류 발생률의 변화를 추적합니다. 팀과 협력하여 업무에 영향을 미치는 문제(예: 책임 증가, 기술 변화, 인력 손실 또는 지원 고객 증가)를 파악합니다.

    • 팀 성과에 미치는 영향 파악: 팀과 지속적으로 협력하여 팀의 업무 방식과 팀에 영향을 미치는 외부 요인을 파악합니다. 팀이 외부 요인의 영향을 받는 경우 목표를 재평가하고 적절하게 목표를 조정합니다. 팀 진행을 방해하는 장애물을 파악합니다. 팀을 대신해 장애물을 해결하고 불필요한 부담을 제거하는 데 도움을 줍니다.

    • 팀의 성공에 필요한 리소스 제공: 리소스가 여전히 적절한지, 추가 리소스가 필요한지 정기적으로 검토하고 지원 팀을 적절히 조정합니다.