운영 모델

팀은 비즈니스 성과를 달성하기 위해 맡은 역할을 파악해야 합니다. 그리고 다른 팀의 성공을 위해 자신의 팀이 해야 할 역할과 해당 팀이 해야 할 역할을 파악하고, 목표를 공유해야 합니다. 맡은 책임, 소유권, 의사 결정 방식 및 의사 결정권자를 파악하면 역량을 집중하고 팀의 이점을 극대화할 수 있습니다.

팀의 요구 사항은 종사하는 업계, 소속된 조직, 팀 구성, 그리고 워크로드의 특성에 따라 결정됩니다. 당연히 단일 운영 모델로는 모든 팀과 해당 워크로드를 지원할 수 없습니다.

조직에 존재하는 운영 모델의 수는 개발 팀의 수에 따라 늘어날 수 있습니다. 여러 운영 모델을 조합하여 사용해야 할 수도 있습니다.

표준을 채택하고 서비스를 사용하면 운영 모델에서 지원 부담을 줄이고 운영을 간소화할 수 있습니다. 공유 표준을 개발하면 표준을 이미 채택했고 새로운 기능을 채택하려는 팀이 많을수록 그 효과가 더 커집니다.

팀의 활동을 지원하는 데 있어서는 표준의 추가, 변경 및 예외 처리를 요청하는 메커니즘을 갖추어야 합니다. 이 옵션이 없으면 표준이 혁신의 제약 요인이 됩니다. 이점과 위험을 평가한 후 요청이 적절한지 판단하고 실현 가능한 경우에 요청을 승인해야 합니다.

책임을 잘 정의하면 상충하거나 중복되는 작업의 빈도를 줄일 수 있습니다. 사업, 개발 및 운영 팀 간에 강력한 연계와 관계를 쌓으면 비즈니스 성과를 달성하기가 더 쉽습니다.