OPS10-BP06 대시보드를 통해 상태 전달 - 운영 우수성 원칙
구현 가이드리소스

OPS10-BP06 대시보드를 통해 상태 전달

목표 대상(예: 내부 기술 팀, 리더십 및 고객)에게 맞춘 대시보드를 제공하여 비즈니스의 현재 운영 상태를 알리고 관심 있는 지표를 제공합니다.

대시보드는 Amazon CloudWatch 대시보드 를 사용하여 CloudWatch 콘솔을 통해 사용자 지정 가능한 홈 페이지에서 생성할 수 있습니다. 그리고 Amazon QuickSight 와 같은 비즈니스 인텔리전스 서비스를 사용하면 워크로드 및 운영 상태(예: 주문율, 연결된 사용자 수 및 트랜잭션 시간)에 대한 대화형 대시보드를 생성하고 게시할 수 있습니다. 그리고 이러한 지표의 시스템 및 비즈니스 수준의 보기를 제공하는 대시보드를 생성합니다.

일반적인 안티 패턴:

  • 요청 시 관리를 위해 애플리케이션의 현재 사용률에 대한 보고서를 실행합니다.

  • 인시던트 발생 시 해결 여부를 확인하고자 관련 시스템 소유자가 20분마다 연락합니다.

이 모범 사례 수립의 이점: 대시보드를 생성하면 정보에 직접 액세스할 권한을 활성화하여 고객이 스스로 정보를 파악하고 조치를 취해야 하는지 판단할 수 있습니다.

이 모범 사례가 수립되지 않을 경우 노출되는 위험의 수준: 보통

구현 가이드

  • 대시보드를 통해 상태 전달: 목표 대상(예: 내부 기술 팀, 리더십 및 고객)에 맞춤화된 대시보드를 제공하여 비즈니스의 현재 운영 상태를 전달하고 관심 있는 지표를 안내합니다. 상태 정보 확인을 위한 셀프 서비스 옵션을 제공하면 운영 팀의 필딩 요청이 중단되는 상황을 줄일 수 있습니다. 예로는 Amazon CloudWatch 대시보드와 AWS Health Dashboard가 있습니다.

리소스

관련 문서: