OPS10-BP06 대시보드를 통해 상태 전달
목표 대상(예: 내부 기술 팀, 리더십 및 고객)에게 맞춘 대시보드를 제공하여 비즈니스의 현재 운영 상태를 알리고 관심 있는 지표를 제공합니다.
대시보드는
Amazon CloudWatch 대시보드
일반적인 안티 패턴:
-
요청 시 관리를 위해 애플리케이션의 현재 사용률에 대한 보고서를 실행합니다.
-
인시던트 발생 시 해결 여부를 확인하고자 관련 시스템 소유자가 20분마다 연락합니다.
이 모범 사례 수립의 이점: 대시보드를 생성하면 정보에 직접 액세스할 권한을 활성화하여 고객이 스스로 정보를 파악하고 조치를 취해야 하는지 판단할 수 있습니다.
이 모범 사례가 수립되지 않을 경우 노출되는 위험의 수준: 보통
구현 가이드
-
대시보드를 통해 상태 전달: 목표 대상(예: 내부 기술 팀, 리더십 및 고객)에 맞춤화된 대시보드를 제공하여 비즈니스의 현재 운영 상태를 전달하고 관심 있는 지표를 안내합니다. 상태 정보 확인을 위한 셀프 서비스 옵션을 제공하면 운영 팀의 필딩 요청이 중단되는 상황을 줄일 수 있습니다. 예로는 Amazon CloudWatch 대시보드와 AWS Health Dashboard가 있습니다.
리소스
관련 문서: