OPS03-BP01 경영진 후원 제공

최고 수준에서 고위 경영진은 총괄 후원자 역할을 하여 조직의 성공에 대한 평가를 포함하여 조직의 성과에 대한 기대치와 방향을 명확하게 설정합니다. 후원자는 조직의 모범 사례 채택과 발전을 지지하고 추진합니다.

원하는 성과: 클라우드 운영을 채택, 전환 및 최적화하기 위해 노력하는 조직은 원하는 성과에 대한 명확한 리더십과 책임을 확립합니다. 조직은 조직이 새로운 성과를 달성하는 데 필요한 각 역량을 이해하고 발전을 위해 담당 팀에 소유권을 지정합니다. 리더십은 적극적으로 이 방향을 설정하고, 소유권을 할당하고, 책임을 지고, 작업을 정의합니다. 따라서 조직 전반에서 개인은 함께 참여하고 동기를 부여 받으며 원하는 목표를 향해 적극적으로 노력할 수 있습니다.

일반적인 안티 패턴:

• 워크로드 소유자는 명확한 후원자 및 클라우드 운영 계획 없이 AWS 로 워크로드를 마이그레이션해야 합니다. 그 결과 팀은 운영 역량을 개선하고 성숙시키겠다는 목적 의식을 갖고 협력하지 않습니다. 운영 모범 사례 표준의 부재로 인해 팀이 어려움(예: 운영자의 수고, 당직, 기술 부채)을 겪고 있어 혁신에 제약이 따릅니다.

• 리더십 후원자 및 전략을 제공하지 않고 새로운 기술을 채택해야 한다는 새로운 조직 차원의 목표가 설정되었습니다. 팀은 목표를 다르게 해석하기 때문에 어디에 노력을 집중해야 하는지, 왜 중요한지, 영향을 어떻게 측정하는지에 대해 혼란이 발생합니다. 결과적으로 조직은 이 기술을 채택하는 데 추진력을 잃게 됩니다.

이 모범 사례 확립의 이점: 경영진 후원을 통해 비전, 방향 및 목표를 명확하게 전달하고 공유하면 팀원은 자신에게 기대되는 바를 알 수 있습니다. 리더가 적극적으로 참여할 때 개인과 팀은 정의된 목표를 달성하기 위해 같은 방향으로 집중적으로 노력을 기울이기 시작합니다. 결과적으로 조직은 성공을 위한 역량을 극대화합니다. 성공을 평가할 때 성공을 가로막는 장애물을 더 잘 식별하여 경영진 후원자의 개입을 통해 해결할 수 있습니다.

이 모범 사례가 확립되지 않을 경우 노출되는 위험 수준: 높음

구현 가이드

• 클라우드 여정의 모든 단계(마이그레이션, 채택, 최적화)에서 성공을 거두려면 최고 수준의 리더십이 지정된 경영진 후원자와 함께 적극적으로 참여해야 합니다. 경영진 후원자는 팀의 사고 방식, 기술력, 작업 방식을 정의된 전략에 맞게 조정합니다.

  • 이유 설명: 명확하게 해명하고 비전과 전략의 근거를 설명합니다.

  • 기대치 설정: 진행 상황과 성공을 측정하는 방법을 포함하여 조직의 목표를 정의하고 게시합니다.

  • 목표 달성 추적: 목표의 점진적 성취도를 정기적으로 측정합니다(단순한 작업 완료가 아님). 결과가 위험할 경우 적절한 조치를 취할 수 있도록 결과를 공유합니다.

  • 목표 달성에 필요한 리소스 제공: 사람과 팀을 한데 모아 협업하고 정의된 성과를 지원하는 올바른 솔루션을 구축합니다. 이는 조직적 마찰을 줄이거나 없애줍니다.

  • 팀 지지: 팀과 지속적으로 협력하여 팀의 성과와 팀에 영향을 미치는 외부 요인을 파악합니다. 팀의 업무 진행을 방해하는 장애물을 파악합니다. 팀을 대신해 장애물을 해결하고 불필요한 부담을 제거하는 데 도움을 줍니다. 팀이 외부 요인의 영향을 받는 경우 목표를 재평가하고 적절하게 타겟을 조정합니다.

  • 모범 사례 채택 유도: 정량화할 수 있는 이점을 제공하고 만든 사람과 도입한 사람을 명시하는 모범 사례를 높이 평가합니다. 추가적인 채택을 장려하여 달성된 이점을 확대합니다.

  • 팀의 발전 장려: 지속적인 개선의 문화를 조성하고, 성공과 실패를 통해 능동적으로 학습합니다. 개인 및 조직의 성장과 개발을 장려합니다. 데이터와 사례를 통해 비전과 전략을 발전시킵니다.

고객 사례

AnyCompany 리테일은 고객 경험의 빠른 재창조, 생산성 향상, 생성형 AI를 통한 성장 가속화를 통해 비즈니스 혁신을 진행하고 있습니다.

구현 단계

1. 단일 스레드 리더십을 구축하고 혁신을 주도하고 추진할 주 경영진 후원자를 지정합니다.

2. 혁신의 명확한 비즈니스 성과를 정의하고 소유권과 책임을 지정합니다. 주요 경영진에 중요한 결정을 이끌고 결론지을 수 있는 권한을 부여합니다.

3. 혁신 전략이 매우 명확하고 경영진 후원자가 조직의 모든 수준에 이를 폭넓게 전달하도록 확인합니다.

   1. IT 및 클라우드 이니셔티브에 대해 명확하게 정의된 비즈니스 목표를 설정합니다.

   2. IT 및 클라우드 혁신을 추진하기 위한 주요 비즈니스 지표를 문서화합니다.

   3. 전략의 일부를 담당하는 모든 팀과 개인에게 비전을 일관되게 전달합니다.

4. 특정 리더, 관리자 및 개별 기여자에게 전달해야 하는 메시지를 지정하는 커뮤니케이션 계획 매트릭스를 개발합니다. 이 메시지를 전달해야 하는 담당자나 팀을 지정합니다.

   1. 커뮤니케이션 계획을 일관되고 신뢰할 수 있는 방식으로 이행합니다.

   2. 정기적으로 대면 이벤트를 통해 기대치를 설정하고 관리합니다.

   3. 커뮤니케이션의 효과에 대한 피드백을 수용하고 그에 따라 커뮤니케이션을 조정하고 계획을 세웁니다.

   4. 커뮤니케이션 이벤트를 예약하여 팀의 문제를 사전에 파악하고 필요한 경우 과정을 수정할 수 있는 일관된 피드백 루프를 구축합니다.

5. 리더십 관점에서 각 이니셔티브에 적극적으로 참여하여 영향을 받는 모든 팀이 달성해야 할 성과를 이해하고 있는지 확인합니다.

6. 모든 현황 회의에서 경영진 후원자는 방해 요소를 찾고, 확립된 지표, 사례 또는 팀의 피드백을 검토하고, 목표를 향한 진행 상황을 측정해야 합니다.

구현 계획의 작업 수준: 중간

리소스

관련 모범 사례:

• OPS03-BP04 커뮤니케이션은 시의 적절하고, 명확하고, 실행 가능합니다.

• OP11-BP01 지속적인 개선을 위한 프로세스 보유

• OPS11-BP07 작업 지표 검토 수행

관련 문서:

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