모범 사례 1.5 - 사용자 활동 모니터링 구현 - SAP Lens

모범 사례 1.5 - 사용자 활동 모니터링 구현

응답 시간, 활성 사용자 수, 트랜잭션 포기 비율, 주문 처리 시간과 같은 사용자 활동에 대한 정보를 제공하도록 SAP 애플리케이션을 구성합니다. 경험에서 연결이 어떤 역할을 하는지 이해할 수 있도록 내부 접근 방식(SAP 내부 대화 응답 시간 모니터링)과 외부 접근 방식(최종 사용자 위치에 에이전트 또는 로봇을 지리적으로 배포)을 모두 고려합니다. 이 정보를 사용하면 애플리케이션 사용 방법 및 사용 패턴을 파악하고 성능 불량으로 인해 대응이 필요한 경우를 확인할 수 있습니다.

제안 사항 1.5.1 - 최종 사용자 위치에서 사용자 경험 모니터링을 구현

SAP 사용자 경험에서 네트워크 및 연결이 어떤 역할을 하는지 이해할 수 있도록 최종 사용자 위치에 사용자 에이전트 또는 로봇을 지리적으로 배포하여 외부 모니터링 접근 방식을 고려합니다. 종종 이러한 유형의 최종 사용자 위치 기반 모니터링은 중앙 인프라 및 애플리케이션에서 감지할 수 없는 문제에 대한 인사이트와 조기 경고를 제공할 수 있습니다.

최종 사용자 위치에서 SAP 애플리케이션의 응답성을 측정할 수 있도록 최종 사용자 경험 보고를 제공하는 SAP 또는 서드 파티 도구를 구현합니다. 예를 들어 SAP는 Solution Manager에서 최종 사용자 경험 모니터링을 제공하며, 여러 서드 파티 제품은 원격 위치에 로봇(또는 모니터링 스크립트)을 배포하여 사용자 경험을 측정할 수 있습니다.