Solução de problemas de login ou da conta da AWS - AWS Identity and Access Management

Solução de problemas de login ou da conta da AWS

Use as informações aqui para ajudar você a solucionar problemas de login e outros problemas de conta da AWS. Para obter instruções detalhadas para fazer login em uma conta da AWS, consulte Fazer login no AWS Management Console como um usuário do IAM ou usuário raiz.

Se você estiver tendo problemas para fazer login na Amazon.com, consulte Atendimento ao cliente da Amazon.

Preciso do ID da minha conta da AWS ou do alias da conta da AWS

Se você for um usuário do IAM e não estiver conectado, peça ao administrador o ID da conta da AWS ou o alias da conta da AWS. Você precisa dessas informações, além de seu nome de usuário e senha do IAM, para fazer login em uma conta da AWS.

Esqueci meu nome de usuário ou minha senha do IAM

Se você for um usuário do IAM, seu administrador fornecerá suas credenciais. Se você esquecer sua senha, precisará pedir ao administrador para redefini-la.

Por motivos de segurança, a AWS não tem acesso para visualizar, fornecer nem alterar suas credenciais.

Esqueci a senha de usuário raiz da minha conta da AWS

Se você é um usuário raiz e perdeu ou esqueceu a senha da sua conta da AWS, é possível redefinir a senha. É necessário saber o endereço de e-mail usado para criar a conta da AWS e ter acesso à conta de e-mail. Para mais informações, consulte Redefinição de senhas perdidas ou esquecidas ou chaves de acesso para a AWS.

Não tenho acesso ao e-mail da minha conta da AWS

Ao criar uma conta da AWS, você fornece um endereço de e-mail e uma senha. Estas são as credenciais do usuário raiz da Conta da AWS. Se você não tiver certeza do endereço de e-mail associado à conta da AWS, verifique se há correspondência salva de no-reply@amazon.com para qualquer endereço de e-mail da sua organização que possa ter sido usado para abrir a conta da AWS.

Se você souber o endereço de e-mail, mas não tiver mais acesso a ele, primeiro tente recuperar o acesso ao e-mail usando uma das seguintes opções:

  • Se você for o proprietário do domínio do endereço de e-mail, poderá restaurar um endereço de e-mail excluído. Também é possível configurar um catch-all para sua conta de e-mail, que "capture todas" as mensagens enviadas para endereços de e-mail que não existam mais no servidor e as redirecione para outro endereço de e-mail.

  • Se o endereço de e-mail da conta é parte do seu sistema de e-mail corporativo, recomendamos que você entre em contato com os administradores do sistema de TI. Eles podem ajudar você a obter acesso novamente ao e-mail.

Se você ainda não conseguir fazer login na conta da AWS, encontre opções alternativas de suporte em Contact us (Entrar em contato conosco). Selecione Still unable to log into your AWS account (Ainda não é possível fazer login em sua conta da AWS) e escolha uma das opções de suporte disponíveis.

Preciso alterar o cartão de crédito da minha conta da AWS

Para alterar o cartão de crédito da sua conta da AWS, você deve fazer login. A AWS tem proteções vigentes que exigem que você comprove que é o proprietário da conta. Para obter instruções, consulte Gerenciar métodos de pagamento de cartão de crédito no Guia do usuário do AWS Billing.

Preciso relatar atividade fraudulenta da conta da AWS

Se você suspeitar de atividade fraudulenta ao usar a conta da AWS e desejar fazer uma denúncia, consulte Como denunciar abuso de recursos da AWS.

Se você estiver tendo problemas com uma compra feita na Amazon.com, consulte o Atendimento ao cliente da Amazon.

Preciso encerrar minha conta da AWS

Se você tem uma conta da AWS, é possível usar as instruções a seguir para encerrá-la: Encerrar uma conta no Guia do usuário do Billing and Cost Management.