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Gerenciamento de incidentes para eventos de serviço
O AWS Incident Detection and Response notifica você durante AWS service (Serviço da AWS) interrupções que têm amplo impacto sobre o cliente, incluindo problemas que afetam vários clientes ou problemas Serviços da AWS que sua carga de trabalho usa dentro de uma zona afetada Região da AWS ou de disponibilidade. Mediante solicitação, os gerentes de incidentes de detecção e resposta de incidentes da AWS podem se juntar à sua ponte de teleconferência para fazer o seguinte:
Guie você na implementação do plano de recuperação
Retransmita possíveis soluções alternativas
Reúna suas informações sobre o incidente e o impacto
Defenda e escale problemas internos AWS em seu nome
Você recebe notificações de interrupção do serviço por meio de AWS Health. Se você opera Região da AWS sem ser afetado pela interrupção do serviço ou não usa os serviços prejudicados, você continua recebendo suporte por meio de contratos padrão de detecção e resposta de incidentes da AWS. Para obter mais informações sobre AWS Health, consulte O que é AWS Health? .
Para saber mais sobre como o AWS Incident Detection and Response ajuda você durante interrupções no serviço, consulte o diagrama de fluxo de trabalho de resposta a incidentes a seguir. O diagrama descreve as etapas tomadas pelas AWS equipes e descreve como as equipes de resposta a incidentes colaboram com você para identificar, mitigar e resolver a interrupção do serviço.
