Solução de problemas do Discovery Connector

Importante

Recomendamos que os clientes que atualmente usam o Discovery Connector façam a transição para o novo Agentless Collector. A partir de 17 de novembro de 2025, AWS Application Discovery Service deixará de aceitar novos dados dos Discovery Connectors. Para obter mais informações, consulte Conector Discovery.

Esta seção contém tópicos que podem ajudá-lo a solucionar problemas conhecidos com o Application Discovery Service Discovery Connector.

A correção que o Discovery Connector não pode alcançar AWS durante a configuração

Ao configurar o AWS Agentless Discovery Connector no console, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível alcançar AWS

AWS não pode ser acessado (conexão redefinida). Verifique as configurações de rede e proxy.

Esse erro ocorre devido a uma tentativa fracassada do Discovery Connector de estabelecer uma conexão HTTPS com um AWS domínio com o qual o conector precisa se comunicar durante o processo de configuração. A configuração do Discovery Connector falhará se uma conexão não puder ser estabelecida.

Para corrigir a conexão com AWS

1. Verifique com seu administrador de TI se o firewall da sua empresa está bloqueando o tráfego de saída na porta 443 para qualquer um dos AWS domínios que precisam de acesso externo.

   Os seguintes AWS domínios precisam de acesso externo:

   • awsconnector.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • sns.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • arsenal-discovery.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • iam.amazonaws.com

   • aws.amazon.com

   • ec2.amazonaws.com

   Se seu firewall estiver bloqueando o tráfego de saída, desbloqueie-o. Depois de atualizar o firewall, reconfigure o conector.

2. Se a atualização do firewall não resolver o problema de conexão, verifique se a máquina virtual do conector tem conectividade de rede de saída com os domínios listados. Se a máquina virtual tiver conectividade de saída, teste a conexão com os domínios listados executando o telnet nas portas 443, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   telnet ec2.amazonaws.com 443

3. Se a conectividade de saída da máquina virtual estiver ativada, você deverá entrar em contato com o AWS Support para solucionar problemas adicionais.

Corrigindo conectores não íntegros

As informações de saúde de cada Discovery Connector podem ser encontradas na página Data Collectors do console do Migration Hub. É possível identificar conectores com problemas localizando os conectores com status de Health (Integridade) de Unhealthy (Não íntegro). O procedimento a seguir descreve como acessar o console do conector para identificar problemas de integridade.

Acessar um console de conector

1. Abra o console do Migration Hub em um navegador da Web e escolha Data Collectors na navegação à esquerda.

2. Na guia Connectors (Conectores) anote o IP address (Endereço IP) de cada conector com um status de integridade Unhealthy (Não íntegro).

3. Abra um navegador em qualquer computador que possa se conectar à máquina virtual do conector e insira a URL do console do conector,https://ip_address_of_connector, onde ip_address_of_connector está o endereço IP de um conector não íntegro.

4. Insira a senha do console de gerenciamento do conector, que foi configurada durante a configuração do conector.

Depois de acessar o console do conector, é possível tomar medidas para resolver um status não íntegro. Aqui é possível selecionar View Info (Visualizar informações) para vCenter connectivity (Conectividade do vCenter), e você receberá uma caixa de diálogo com uma mensagem de diagnóstico. O link View Info (Visualizar informações) só está disponível em conectores da versão 1.0.3.12 ou posterior.

Depois de corrigir os problemas de integridade, o conector vai restabelecer a conectividade com o servidor vCenter, e o status do conector será alterado para o estado HEALTHY (Íntegro). Se os problemas persistirem, entre em contato com o AWS Support.

As causas mais comuns para conectores não íntegros são problemas de endereço IP e problemas de credenciais. As seções a seguir podem ajudar a resolver esses problemas e a retornar um conector para um estado íntegro.

Problemas de endereço IP

Um conector pode entrar em um estado não íntegro se o endpoint do vCenter fornecido durante a configuração do conector estiver malformado, inválido ou se o servidor vCenter estiver inativo e inacessível. Nesse caso, ao selecionar View Info (Visualizar informações) para vCenter connectivity (Conectividade do vCenter) você receberá uma caixa de diálogo com a mensagem "Confirm the operational status of your vCenter server, or choose Edit Settings to update the vCenter endpoint." (Confirme o status operacional do servidor vCenter ou selecione Edit Settings (Editar configurações) para atualizar o endpoint do vCenter).

O procedimento a seguir pode ajudar a resolver problemas de endereço IP.

1. No console do conector (https://ip_address_of_connector), selecione Edit Settings (Editar configurações).

2. Na navegação à esquerda, selecione Step 5: Discovery Connector Set Up (Etapa 5: Configuração do conector de descoberta).

3. Em Configure vCenter credentials (Configurar credenciais do vCenter), anote o endereço IP de vCenter Host (Host do vCenter).

4. Usando uma ferramenta de linha de comando separada, como ping outraceroute, valide se o servidor vCenter associado está ativo e se o IP pode ser acessado pela VM do conector.

   • Se o endereço IP estiver incorreto e o serviço vCenter estiver ativo, atualize o endereço IP no console do conector e selecione Next (Próximo).

   • Se o endereço IP estiver correto, mas o servidor vCenter estiver inativo, ative-o.

   • Se o endereço IP estiver correto e o servidor vCenter estiver ativo, verifique se ele está bloqueando conexões de rede de entrada devido a problemas de firewall. Em caso afirmativo, atualize as configurações de firewall para permitir conexões de entrada a partir da VM do conector.

Problemas de credenciais

Os conectores podem entrar em um estado não íntegro se as credenciais de usuário do vCenter fornecidas durante a configuração do conector forem inválidas ou não tiverem privilégios de leitura e de visualização de conta do vCenter. Nesse caso, ao selecionar View Info (Visualizar informações) para vCenter connectivity (Conectividade do vCenter) você receberá uma caixa de diálogo com a mensagem "Choose Edit Settings to update your vCenter username and password for your account with read and view privileges." (Selecione Edit Settings (Editar configurações) para atualizar o nome de usuário e a senha do vCenter para a conta com privilégios de leitura e de visualização).

O procedimento a seguir pode ajudar a resolver problemas de credenciais. Como pré-requisito, verifique se você criou um usuário do vCenter com permissões de leitura e de visualização de conta no servidor vCenter.

1. No console do conector (https://ip_address_of_connector), selecione Edit Settings (Editar configurações).

2. Na navegação à esquerda, selecione Step 5: Discovery Connector Set Up (Etapa 5: Configuração do conector de descoberta).

3. Em Configure vCenter credentials (Configurar credenciais do vCenter), atualize o vCenter Username (Nome de usuário do vCenter) e a vCenter Password (Senha do vCenter) fornecendo as credenciais para um usuário do vCenter com permissões de leitura e de visualização.

4. Selecione Next (Próximo) para concluir a configuração.

Suporte autônomo ao host ESX

O Discovery Connector não oferece suporte a um host ESX independente. O host ESX deve fazer parte da instância do vCenter Server.

Obter suporte adicional para problemas de conectores

Se você encontrar problemas e precisar de ajuda, entre em contato com o AWS Support. Você será contatado, e o envio dos logs do conector pode ser solicitado. Para obter os logs, faça o seguinte:

• Faça login novamente no console do AWS Agentless Discovery Connector e escolha Baixar pacote de registros.

• Assim que o download do pacote de log estiver concluído, o envie conforme as instruções do AWS Support.