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Quando um novo servidor é descoberto, o coletor tenta cada credencial configurada para cada endereço IP. Depois que o coletor encontra uma credencial válida, ele usa somente essa credencial. Depois de duas falhas consecutivas, o coletor tenta coletar dados de rede para um servidor após 30 minutos, 2 horas, 8 horas e depois 24 horas. Após 6 tentativas malsucedidas, o coletor continua testando todas as credenciais configuradas uma vez por dia. Para resolver o problema, edite as credenciais atuais ou adicione outras escolhendo Editar coletor ou faça alterações no servidor de destino que está sendo monitorado.
