Solução de problemas no painel

Você pode usar as informações nesta página para resolver problemas comuns do painel no Audit Manager.

Não há dados no meu painel

Se os números no Captura de tela diária widget exibirem um hífen (-), isso indica que nenhum dado está disponível. Você deve ter pelo menos uma avaliação ativa para visualizar os dados no painel. Para começar, crie uma avaliação. Após um período de 24 horas, os dados da sua avaliação começarão a aparecer no painel.

nota

Se os números no widget de captura de tela diária exibirem zero (0), isso indica que suas avaliações ativas (ou a avaliação selecionada) não têm evidências de não conformidade.

Não consigo mais ver os dados do painel para minha avaliação

O Audit Manager não exibe dados do painel para avaliações que foram criadas usando a versão antiga das estruturas padrão. Você pode resolver esse problema recriando sua avaliação a partir da versão mais recente da estrutura padrão.

Quando o Audit Manager lançou a biblioteca de controles comuns em 6 de junho de 2024, atualizamos todas as estruturas padrão. Nas novas definições da estrutura, todos os controles padrão da estrutura agora podem coletar evidências de AWS managed source s. Isso significa que sempre que houver uma atualização nas fontes de dados subjacentes para um controle comum ou central, o Audit Manager aplica automaticamente a mesma atualização a todos os controles padrão relacionados.

Você não precisa criar uma nova avaliação sempre que esses mapeamentos da fonte de dados forem atualizados automaticamente. A criação de uma nova avaliação é uma atividade única que recomendamos que você conclua após o lançamento dos controles comuns.

Para ver os dados de insights no painel avançando, crie uma nova avaliação a partir da versão atualizada da estrutura padrão. Depois que sua nova avaliação for criada, você poderá alterar o status da avaliação antiga para inativa.

A opção de download de CSV não está disponível

Essa opção está disponível somente para avaliações individuais. Certifique-se de ter um Filtro de avaliação aplicado ao painel e tente novamente. Lembre-se de que você só pode baixar um arquivo CSV por vez.

Não vejo o arquivo baixado ao tentar baixar um arquivo CSV

Se um domínio de controle possuir um grande número de controles, pode haver um pequeno atraso enquanto o Audit Manager gera o arquivo CSV. Depois que o arquivo for gerado, ele é baixado automaticamente.

Se você ainda não visualizar o arquivo baixado, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando normalmente e se está usando a versão mais recente do seu navegador. Além disso, verifique sua pasta de downloads recentes. Os arquivos são baixados no local padrão determinado pelo seu navegador. Se isso não resolver o problema, tente baixar o arquivo usando um navegador diferente.

Não há um controle ou domínio de controle específico no painel

Isso provavelmente significa que suas avaliações ativas (ou avaliações especificadas) não têm dados relevantes para esse controle ou domínio de controle.

Um domínio de controle será exibido no painel somente se os dois critérios a seguir forem atendidos:

• Suas avaliações ativas (ou avaliação especificada) contêm pelo menos um controle relacionado a esse domínio

• Pelo menos um controle dentro desse domínio coletou evidências na data indicada na parte superior do painel

Um controle será exibido em um domínio somente se tiver coletado evidências na data na parte superior do painel.

A captura de tela diária mostra quantidades variáveis de evidências a cada dia. Isto é normal?

Nem todas as evidências são coletadas diariamente. Os controles nas avaliações do Audit Manager são mapeados para diferentes fontes de dados e cada um deles pode ter um cronograma de coleta de evidências diferente. Como resultado, espera-se que a captura de tela diária exiba uma quantidade variável de evidências a cada dia. Para ter mais informações, consulte Frequência das coletas de evidências.