A Amazon não CodeCatalyst está mais aberta a novos clientes. Os clientes atuais podem continuar usando o serviço normalmente. Para obter mais informações, consulte Como migrar do CodeCatalyst.
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Acessando o suporte para CodeCatalyst no Console de gerenciamento da AWS
Se a conta de cobrança habilitada para suporte de um espaço for desconectada, Suporte os casos associados à conta de cobrança de espaço anterior e ao plano de suporte associado não estarão mais visíveis na Amazon. Suporte CodeCatalyst O usuário raiz dessa conta de faturamento pode visualizar e resolver casos antigos a partir do Console de gerenciamento da AWS e pode configurar permissões do IAM Suporte para que outros usuários visualizem e resolvam casos antigos. Você ainda poderá aproveitar os benefícios do seu plano de suporte Console de gerenciamento da AWS para todos os outros Serviços da AWS e concluir quaisquer casos de CodeCatalyst suporte que não tenham sido resolvidos anteriormente.
Para ter mais informações, consulte Updating, resolving, and reopening your case no Guia do usuário do Suporte .
Support cases com informações gerais sobre como fazer também CodeCatalyst podem ser abertos no Console de gerenciamento da AWS, mas nenhum suporte técnico pode ser recebido por meio desse canal para. CodeCatalyst Para ter mais informações, consulte Creating support cases and case management no Guia do usuário do Suporte .
Aqui está um fluxo possível para um usuário resolver um caso de suporte CodeCatalyst no Console de gerenciamento da AWS:
Embora todos os criadores possam criar casos de suporte com Suporte a Amazon CodeCatalyst, as solicitações de suporte são cobradas da conta designada como a conta de cobrança do espaço. Mateo Jackson é desenvolvedor de um projeto em CodeCatalyst que abriu um caso de suporte técnico para uma falha no fluxo de trabalho em seu projeto. No entanto, a conta de cobrança do espaço que foi cadastrado na Amazon CodeCatalyst e comprou um plano Business Support foi desconectada do espaço. Suporte A única maneira de Mateo visualizar a comunicação mais recente e resolver os casos abertos CodeCatalyst é gerenciar a ID do caso a partir do Suporte Centro no Console de gerenciamento da AWS. Para fazer isso, Mateo recebe permissões de IAM do usuário raiz da conta de faturamento de espaço anterior anexada ao caso de suporte e resolve o Suporte caso por meio do console.
Importante
Se você alterar a conta de cobrança designada para seu espaço, seu Suporte plano ainda estará acessível até o final do mês por meio do Console de gerenciamento da AWS único. Você precisará recomprar Suporte na conta de cobrança atualizada para continuar acessando seus casos de suporte criados anteriormente em. CodeCatalyst Recomendamos esperar até que você tenha resolvido todos os seus casos de suporte para alterar as contas de faturamento de espaço para evitar qualquer impacto no acesso aos seus casos de suporte Suporte por meio da Amazon CodeCatalyst.
