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Ativar um modelo de mensagem
Para ajudar você a gerenciar o desenvolvimento e o uso de modelos de mensagens individuais, o Amazon Connect oferece suporte ao controle de versão para todos os tipos de modelos de mensagens. O versionamento fornece uma maneira de criar um histórico de alterações em um modelo. Cada versão é um snapshot de um modelo em um determinado momento. O versionamento também fornece uma maneira de controlar o conteúdo e as configurações de mensagens que usam um modelo.
Você só pode ativar modelos de mensagem que tenham sido salvos como nova versão. Isso evita a ativação acidental de modelos que são rascunhos.
Quando uma versão de modelo é ativada, ela está disponível para ser adicionada ao Bloco de fluxo no Amazon Connect: Enviar mensagem e pode estar disponível para agentes por meio do espaço de trabalho do agente.
Para ativar um modelo de mensagem
Faça login no site de Amazon Connect administração com uma conta de administrador ou uma conta de usuário que tenha Gerenciamento de conteúdo - Modelos de mensagens - Crie em seu perfil de segurança.
No menu de navegação à esquerda, escolha Modelos de mensagem.
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Na página Modelos de mensagem, salve o modelo usando a opção Salvar como nova versão.
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Na página de modelos de mensagens, reabra o modelo que você acabou de salvar.
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Use o menu suspenso para escolher a versão do modelo a ser ativada.
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Selecione Ativar.
