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Solucionar problemas de exportação de eventos em tempo real para o fluxo de dados do Kinesis - Amazon Connect

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

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Solucionar problemas de exportação de eventos em tempo real para o fluxo de dados do Kinesis

Pode haver um atraso na primeira exportação de eventos para o fluxo de dados do Kinesis. Isso se deve ao tempo necessário para propagar as permissões do IAM para a função vinculada ao serviço. Quando ocorre um problema real, o status de transmissão pode entrar em um estado de erro.

Eventos incapazes de alcançar o fluxo de dados do Kinesis de destino entrando em um estado de erro.

As seções a seguir exibem as possíveis mensagens de erro que você pode encontrar. Ele também fornece a causa e a resolução de cada problema.

Erro: o Kinesis Data Stream não está ativo. Verifique a configuração e recrie o fluxo de eventos mais tarde

O Kinesis Data Stream de destino não está no estado ACTIVE. Isso pode acontecer quando seu Kinesis Data Stream está sendo criado ou excluído. Para resolver o erro, verifique se o Kinesis Data Stream está no estado ACTIVE e reative a configuração do streaming de dados.

Erro: o Kinesis Data Stream não existe. Recrie o fluxo de eventos com um destino do Kinesis Data Stream válido

O Kinesis Data Stream de destino foi excluído. Para resolver o erro, reative o streaming de dados com um Kinesis Data Stream existente como destino.

Erro: a utilização do Kinesis Data Stream está sendo controlada. Considere provisionar adequadamente uma taxa de transferência maior do Kinesis

A utilização do Kinesis Data Stream de destino está sendo controlada (subprovisionado). Para resolver o erro, certifique-se de que o Kinesis Data Stream de destino tenha contagem de fragmentos suficiente e reative o streaming de dados.

Erro: a utilização da chave do KMS usada para criptografar o Kinesis Data Streams está sendo controlada. Considere aumentar a cota de solicitações do KMS de forma adequada

A utilização da chave do KMS usada pelo Kinesis Data Streams está sendo controlada. Para resolver o erro, reative o streaming de dados.

Erro: verifique a configuração da chave do KMS do seu Kinesis Data Streams

O Customer Profiles não pode acessar a chave do KMS usada pelo Kinesis Data Streams. Isso pode acontecer quando sua chave do KMS tem uma política de chave que nega o acesso da função vinculada ao serviço Customer Profiles ou quando a chave não está no status habilitado. Para resolver o erro, a política de chaves do KMS não deve negar o acesso da função vinculada ao serviço Customer Profiles e a chave deve estar no status Habilitado. Reative o streaming de dados para resolver o erro.

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