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# Conecte o suporte ao cliente do serviço UIFN somente de entrada
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Um número gratuito internacional universal (UIFN) é um número de telefone **somente entrada** gratuito exclusivo que pode ser usado em todo o mundo. Ele fornece chamadas gratuitas de locais internacionais para sua central de atendimento.

Você pode usar o UIFN com o Connect Customer em [ muitos países ](#list-of-uifn-countries) registrados na União Internacional de Telecomunicações (UIT). A UIT apóia a administração do serviço UIFN. A disponibilidade depende do suporte da operadora e pode variar de acordo com o país.

**nota**  
Com o Connect Customer, você pode habilitar UIFNs em quantos países precisar, no entanto, isso requer um mínimo de 5 países.

Um UIFN é composto por um código de país de três dígitos para uma aplicação de serviço global, como **800**, e um Número Global de Assinante (GSN) de 8 dígitos. Isso resulta em um formato fixo de 11 dígitos. 

Por exemplo, seu UIFN pode ser \+800 12345678, onde 12345678 é seu número.

Devido à natureza especial do UIFN, a tentativa de chamar um UIFN do Connect Customer em um “modo de loopback” não é suportada. Os UIFNs são projetados para serem chamados de configurações do telefone final na rede telefônica pública do país.

## Como obter um UIFN
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Para solicitar um UIFN dentro de um caso específico Região da AWS, crie um AWS Support caso. No caso de suporte, forneça as seguintes informações.
+ Escolha os países que você deseja habilitar na [lista de países disponíveis](#list-of-uifn-countries). 
+ As instâncias do Connect Customer associadas aos novos números UIFN. O Connect Customer pode oferecer suporte a números de roteamento para várias regiões, como Austrália para a região Ásia-Pacífico (Sydney), Estados Unidos para uma região dos EUA ou, se desejado, para uma única instância global.
+ A verificação de identidade necessária para seu país. A maioria dos países segue os [requisitos padrão de verificação de identidade](phone-number-requirements.md#uifn-requirements) para solicitar números UIFN. No entanto, recomendamos verificar [Requisitos regionais para solicitar e transferir números de telefone no Connect Customer](phone-number-requirements.md) para seu país para ter certeza. 

  Para portabilidade numérica, depois de abrir um caso, a Amazon fornecerá a você o documento *Autorização de alteração do provedor de serviços e de designação da agência*.

O Connect Customer pode rotear UIFNs para vários. Regiões da AWS Por exemplo, se um UIFN estiver habilitado para a Austrália, ele poderá ser roteado para sua instância Connect Customer localizada na região Ásia-Pacífico (Sydney). Se um UIFN estiver habilitado para ** mais ** países, cada país poderá ser roteado para sua instância Connect Customer, que pode estar em qualquer outra compatível. Região da AWS

A imagem a seguir mostra o corpo de uma amostra de solicitação de UIFN enviada para AWS Support. Essa solicitação serve para dois UIFNs. A primeira é para um UIFN habilitado para Argentina, Brasil e Colômbia e conectado a uma instância Connect Customer na região Oeste dos EUA (Oregon). A segunda solicitação é para um UIFN habilitado para o Japão, Austrália e Nova Zelândia e conectado a uma instância Connect Customer localizada na região Ásia-Pacífico (Cingapura). 

![Um caso de suporte solicitando dois UIFNs.](https://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/uifn-example-request.png)


**Importante**  
**O UIFN é um serviço somente de entrada**. Antes de abrir um tíquete para solicitar um UIFN:  
Certifique-se de entender que esse número não pode ser usado para saída.
Verifique a acessibilidade nacional do país na próxima seção.
A acessibilidade nacional total indica que o UIFN atinge todas as redes locais (no país). Os UIFNs em alguns países têm acessibilidade limitada e só funcionam com códigos específicos carriers/networks onde você precisa usar códigos diferentes para discar o número (por exemplo, no Japão).

## Países com suporte para UIFNs
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| País | Como discar um UIFN e alcance  | Quantos dias um UIFN leva para ser configurado | 
| --- | --- | --- | 
| Argentina | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: todas as redes fixas | 10 a 25 | 
| Austrália | 0011-800- XXXX-XXXX<br />Acessibilidade nacional: Optus, Telstra, Vodafone mobile | 10 a 30 | 
| Áustria | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Bélgica | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Brasil | 0021-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total<br />A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para quem liga para linhas fixas e móveis.<br />O assinante deve ter habilitado o uso Embratel/Claro do código de seleção internacional (0021). | 20 a 30 | 
| Bulgária | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 20 | 
| Canadá | 011-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total<br />Não há suporte para chamadas de telefones públicos. | 20 a 40 | 
| China | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: +  Redes fixas e móveis de telecomunicações da China <br />+  Rede fixa China Unicom  | 20 a 40 | 
| Colômbia | Formato de discagem:+  Telefone fixo TIGO: 005-800 - XXXX-XXXX <br />+  TIGO: 00414-800- XXXX-XXXX <br />+  CLARO: 00444-800- XXXX-XXXX <br />+  MOVISTAR: 009-800- XXXX-XXXX <br />Alcance nacional: total | 30 a 60 | 
| Costa Rica | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 15 a 30 | 
| Croácia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Acessibilidade nacional: tudo fixo; rede T-Mobile  | 20 a 30 | 
| República Tcheca | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 20 a 30 | 
| Dinamarca | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 20 | 
| Estônia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 15 a 25 | 
| França | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total, incluindo Mônaco | 10 a 15 | 
| Guiana Francesa | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 30 a 60 | 
| Alemanha | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Grécia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: todas as redes fixas; rede móvel Cosmotel | 10 a 15 | 
| Guadalupe | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 30 a 60 | 
| Hong Kong | 006-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total<br />CLI não garantida. | 20 a 40 | 
| Hungria | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total<br />A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para quem liga para linhas fixas e móveis. <br />Taxas de tempo de antena podem ser aplicadas ao ligar de celulares. | 10 a 15 | 
| Islândia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: todas as redes fixas; redes móveis Iceland Telecom, IMC, Vodafone. | 10 a 20 | 
| Israel | Formato de discagem:+  LANLI: 012800XXXXXXX <br />+  BEZEQ: 013800XXXXXXX <br />+  BARAK: 014800XXXXXXX <br />Alcance nacional: total | 20 a 50 | 
| Itália | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: todas as redes fixas, incluindo Vaticano e San Marino | 10 a 15 | 
| Japão | Formato de discagem:+  **ID: 001-010-800 ** - XXXX-XXXX <br />**SoftBank**: 0061-010-800- XXXX-XXXX <br />Alcance nacional: total  | 20 a 40 | 
| Letônia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Lituânia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: todas as redes fixas; rede móvel Telia LT | 15 a 30 | 
| Luxemburgo | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Macau | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 15 a 25 | 
| Macedônia do Norte | 00-800- XXXX-XXXX<br />Acessibilidade nacional: MakTel fixa, rede T-Mobile  | 40 a 60 | 
| Malta | 00-800- XXXX-XXXX<br />Acessibilidade nacional: redes fixas GO e VANILLA. Redes móveis GO. | 10 a 15 | 
| Martinica | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 30 a 60 | 
| Mayotte | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 30 a 60 | 
| Mônaco | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 20 a 30 | 
| Holanda | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Nova Zelândia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Peru | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: redes America Moviles, Nextel, Telefonica Moviles, TESAM, Globalstar. <br />Rede fixa e móvel da Telefonica del Peru  | 30 a 50 | 
| Filipinas | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: todas as redes fixas | 10 a 15 | 
| Portugal | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Reunião | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 30 a 60 | 
| Romênia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: rede fixa e móvel Orange, rede fixa e móvel Rodasy, rede fixa e móvel Romtelekom, rede móvel Cosmote | 10 a 30 | 
| Saint Pierre e Miquelon | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 30 a 60 | 
| Cingapura | 001 800 XXXX XXXX<br />A ativação do serviço de discagem direta internacional é necessária para chamadas de linhas fixas e móveis.<br />Taxas de tempo de antena podem ser aplicadas ao ligar de celulares.<br />Não há suporte para chamadas de telefones públicos Starhub. | 20 a 30 | 
| Eslováquia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 15 a 30 | 
| Eslovênia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 15 a 30 | 
| África do Sul | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: parcial<br />Não pode ser acessado por assinantes MTN e pré-pagos. | 10 a 15 | 
| Coreia do Sul | 002-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 20 | 
| Espanha | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total<br />Chamadas simultâneas: 100 chamadas simultâneas | 10 a 15 | 
| Suíça | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Taiwan | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 15 | 
| Tailândia | 001-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 10 a 20 | 
| Reino Unido | 00-800- XXXX-XXXX<br />Acessibilidade nacional: redes BT, Vodafone, EE | 20 a 40 | 
| Uruguai | 00-800- XXXX-XXXX<br />Alcance nacional: total | 15 a 25 |