Solução de problemas de conexão de rede

Em caso de problemas para se conectar à rede ao usar o AWS Data Transfer Terminal, por exemplo, não conseguir se conectar à Internet ou velocidades de conexão lentas, considere as dicas de solução de problemas a seguir.

Problemas de conexão do equipamento

Se você tiver dificuldade para estabelecer uma conexão física enquanto estiver na suíte do Data Transfer Terminal, considere o seguinte:

• Cada instalação do Data Transfer Terminal terá dois (2) cabos de fibra LC monomodo. Se um ou ambos os cabos estiverem faltando, entre em contato com o AWS Support imediatamente.

• Se um cabo de fibra óptica não estiver funcionando, tente inverter o cabo primeiro. Se ainda assim você não conseguir se conectar com o primeiro cabo, tente usar o outro cabo.

Se você ainda não conseguir usar os cabos para se conectar, entre em contato com o AWS Support imediatamente.

Solução de problemas de conectividade

Se você conseguir conectar seu equipamento, mas não conseguir se conectar à rede, experimente as sugestões de solução de problemas a seguir.

• Confirme se a configuração do seu equipamento atende aos requisitos de rede especificados. Para obter mais informações, consulte Requisitos técnicos para usar o Data Transfer Terminal.

• Mude para o outro cabo de fibra óptica para se conectar.

• Reinicie o dispositivo enquanto mantém os cabos de fibra óptica conectados.

• Execute diagnósticos básicos de rede no dispositivo para garantir que:

  • O DHCP está habilitado

  • Um endereço IP é atribuído à interface de rede conectada

  • Os servidores DNS estão configurados

  • O relógio do sistema está sincronizado com o NTP

Se você ainda não conseguir se conectar, entre em contato com o AWS Support e forneça as seguintes saídas, dependendo do sistema operacional (SO) em execução no seu dispositivo.

Linux/UNIX

• Obtenha informações de endereço IP e roteamento em um terminal ou na interface de linha de comandos (CLI). Verifique se um endereço IP está atribuído à interface de rede e se uma rota padrão com um endereço de gateway padrão foi adicionada à tabela de rotas.

  ip address show
  ip route show

  • Como alternativa, se iproute2 não estiver instalado no dispositivo e os comandos ip não estiverem disponíveis, use os seguintes comandos:

    ifconfig
    netstat -rn

• Colete informações do servidor DNS. Isso deve mostrar dois endereços IP começando com a palavra-chave nameserver.

  cat /etc/resolv.conf

• Colete a saída dos testes básicos de conectividade. Substitua default_gateway_address pelo endereço IP do gateway padrão atribuído.

  ping -c 5 <default_gateway_address>
  ping -c 5 s3.amazonaws.com
  traceroute s3.amazonaws.com

• Colete a saída do teste de conectividade HTTPS. O comando a seguir deve mostrar uma resposta HTTP 200 OK do Amazon S3.

  curl -i https://s3.amazonaws.com/ping

Windows

• Obtenha as informações de endereço IP, roteamento e servidor DNS no prompt de comando. Verifique se um endereço IP está atribuído à interface de rede, se dois servidores DNS estão atribuídos e se uma rota padrão com um endereço de gateway padrão foi adicionada à tabela de rotas.

  ipconfig /all
  route print

• Colete a saída dos testes de conectividade básicos no prompt de comando. Substitua o default_gateway_address pelo endereço IP do gateway padrão atribuído.

  ping <default_gateway_address>
  ping s3.amazonaws.com
  tracert s3.amazonaws.com

• Colete a saída do teste de conectividade HTTPS no PowerShell. O comando a seguir deve mostrar uma resposta HTTP 200 OK.

  Invoke-WebRequest -Uri "https://s3.amazonaws.com/ping"

Throughput na rede

O throughput de rede, que mede a taxa real de transferência de dados em uma rede, pode ser influenciado por vários fatores. Os seguintes fatores podem afetar suas velocidades de transferência de dados:

• Hardware: os componentes de hardware do dispositivo podem causar velocidades de conexão reduzidas durante o upload de dados. A CPU e os discos usados no dispositivo podem estar atingindo seus limites de performance. Considere usar SSDs NVMe em uma matriz RAID. Certifique-se de usar a biblioteca CRT AWS para melhorar o desempenho e reduzir o uso da CPU.

• Sobrecarga de criptografia: transmissões seguras, como HTTPS, aumentam o tempo de processamento devido à sobrecarga de criptografia.

• Latência: latência se refere ao tempo necessário para um pacote de dados viajar da origem ao destino. Uma latência mais alta pode ser observada durante o upload para um bucket do Amazon S3 em uma região geográfica diferente, o que pode levar a atrasos na transferência de dados e reduzir o throughput. Sempre que possível, recomenda-se fazer transferências de dados dentro da mesma região.

• Perda de pacotes: pacotes perdidos exigem retransmissão, o que torna a transferência de dados mais lenta.