Usar arquivos de log

Os arquivos de log do Amazon DCV podem ser usados para identificar e solucionar problemas com o servidor Amazon DCV. Os arquivos de log do Amazon DCV podem ser encontrados no seguinte servidor Amazon DCV local:

• Servidor do Windows

  C:\ProgramData\NICE\dcv\log\

  nota

  A pasta ProgramData pode estar oculta por padrão. Se a pasta ProgramData não estiver sendo exibida, defina seu navegador de arquivos para mostrar itens ocultos. Alternativamente, insira %programdata% na barra de endereço e pressione Enter.

• Servidor do Linux

  /var/log/dcv/

Vários arquivos com um nome semelhante podem estar presentes. O sufixo numérico identifica a idade de um arquivo. Os números aumentam à medida que o arquivo envelhece.

À medida que você soluciona problemas de conexão, o server.log arquivo é o mais relevante. Ao enviar uma solicitação de suporte, é preferível anexar a pasta inteira, mas os arquivos mais antigos podem ser excluídos para limitar o tamanho do anexo.

O servidor Amazon DCV permite que você configure o nível de detalhamento dos arquivos de log. Os seguintes níveis de detalhamento estão disponíveis:

• error — Fornece os mínimos detalhes. Inclui apenas erros.

• warn — Inclui erros e avisos.

• info — O nível padrão de detalhamento. Inclui erros, avisos e mensagens informativas.

• debug — Fornece a maioria dos detalhes. Fornece informações detalhadas que são úteis para depurar problemas.

Alterando a verbosidade do arquivo de log

A alteração da verbosidade permite ajustar o nível de detalhes em seus registros, ajudando você a diagnosticar e resolver problemas com mais eficiência. O aumento da verbosidade do registro captura informações mais granulares sobre o sistema. A redução da verbosidade do registro otimiza o armazenamento e melhora o desempenho.

No Windows

Para versões do Amazon DCV após a versão 2023.0, é preferível configurar a verbosidade do arquivo de log por meio da linha de comando. Para versões mais antigas, você deve configurar o level parâmetro usando o Editor do Registro do Windows.

Versão 2023.0 e mais recentes

1. Abra um prompt de comando e execute como administrador.

2. Vá para o diretório de instalação:

   C:\Program Files\NICE\DCV\Server\bin

3. Digite o comando a seguir para definir o nível:

   dcv set-config --section log --key level "'LEVEL'"

4. Digite o seguinte comando para ativar a depuração:

   dcv set-config --section log --key level "'debug'"

nota

Verifique se você está usando aspas duplas e simples.

Versão 2022.2 e anteriores

1. Abrir o Editor do Registro do Windows.

2. Navegue até a chave HKEY_USERS\ S-1-5-18\ Software\\ com\nGSettingsicesoftware\ dcv\ log\.

3. Abra o parâmetro level clicando duas vezes. Em Dados de valor, digite error, warn, info ou debug, dependendo do nível de detalhamento necessário.

4. Escolha OK e feche o Editor do Registro do Windows.

Para Linux

Para versões do Amazon DCV após a versão 2023.0, é preferível configurar a verbosidade do arquivo de log por meio da linha de comando. Para versões mais antigas, você deve configurar o level parâmetro no dcv.conf arquivo.

Versão 2023.0 e mais recentes

1. Abra um terminal.

2. Digite o comando a seguir para definir o nível:

   sudo dcv set-config --section log --key level "'LEVEL'"

3. Digite o seguinte comando para ativar a depuração:

   sudo dcv set-config --section log --key level "'debug'"

nota

Verifique se você está usando aspas duplas e simples.

Versão 2022.2 e anteriores

1. Navegue até /etc/dcv/ e abra o dcv.conf com seu editor de texto escolhido.

2. Localize o parâmetro level na seção [log] e substitua o nível de detalhamento existente por error, warn, info ou debug.

   
   [log]
   level="verbosity_level"
   	  

3. Salve e feche o arquivo.