Solução de problemas

nota

O Amazon EVS está em versão prévia pública e está sujeito a alterações.

Este capítulo detalha alguns problemas comuns encontrados ao criar ou gerenciar ambientes Amazon EVS.

Solucionar problemas nas verificações de status do ambiente que falharam

O Amazon EVS realiza verificações automatizadas em seu ambiente para identificar problemas. Você pode visualizar o status do seu ambiente para identificar problemas específicos e detectáveis.

Revise as informações de verificação do status do ambiente

Para investigar ambientes prejudicados usando o console Amazon EVS

1. Abra o console do Amazon EVS.

2. No painel de navegação, escolha Ambientes e selecione seu ambiente.

3. Selecione a guia Detalhes para ter uma visão geral do ambiente.

4. Verifique o status do ambiente. Passe o mouse sobre esse campo para expandir um popover com resultados individuais para cada verificação de status do ambiente.

Falha na verificação de acessibilidade

A verificação de acessibilidade verifica se o Amazon EVS tem uma conexão persistente com o SDDC Manager. Se o Amazon EVS não conseguir acessar o ambiente, essa verificação falhará.

Se essa verificação falhar, o Amazon EVS não poderá mais acessar o SDDC Manager para validar o status do ambiente e os hosts não poderão mais ser adicionados ao ambiente. A falha de acessibilidade também fará com que a reutilização da chave de licença e as verificações de cobertura da chave falhem, e a verificação da contagem de hosts retorne uma resposta desconhecida.

Falhas de acessibilidade indicam que pode haver um problema com o SDDC Manager, a configuração do firewall ou a falta de um certificado. Você pode tentar resolver esses problemas ou entrar em contato com o AWS Support para obter mais assistência.

Falha na verificação da contagem de hosts

Essa verificação verifica se seu ambiente tem no mínimo quatro hosts, o que é um requisito para o VCF 5.2.1.

Se essa verificação falhar, você precisará adicionar hosts para que seu ambiente atenda a esse requisito mínimo. O Amazon EVS só oferece suporte a ambientes com 4 a 16 hosts.

Falha na verificação da reutilização da chave

Essa verificação verifica se a chave de licença do VCF não está sendo usada por outro ambiente Amazon EVS. As licenças VCF só podem ser usadas para um ambiente Amazon EVS. Essa verificação falhará se uma licença usada for adicionada ao ambiente.

Se essa verificação falhar, você receberá uma resposta de erro informando que o ambiente Amazon EVS não pôde ser criado. Para resolver o problema, revise suas configurações de licença no SDDC Manager e substitua todas as licenças usadas anteriormente por licenças não utilizadas.

Importante

Use a interface de usuário do SDDC Manager para gerenciar as chaves de licença do componente VCF. O Amazon EVS exige que você mantenha chaves de licença de componentes válidas no SDDC Manager para que o serviço funcione adequadamente. Se você gerenciar chaves de licença de componentes usando o vSphere Client, deverá garantir que essas chaves também apareçam na tela de licenciamento da interface de usuário do SDDC Manager para evitar falhas na verificação da chave de licença.

Falha na verificação da cobertura da chave

Essa verificação verifica se a chave de licença do VCF atribuída ao vCenter Server aloca núcleos de vCPU e capacidade de armazenamento vSAN (TiB) suficientes para todos os hosts implantados.

Se essa verificação falhar, você receberá uma resposta de erro informando que o ambiente do Amazon EVS não pôde ser criado ou que um host do Amazon EVS não pôde ser adicionado ao ambiente. A falha na cobertura da chave pode indicar um dos seguintes problemas:

• Você excedeu a contagem de hosts compatíveis com o Amazon EVS. O Amazon EVS oferece suporte de 4 a 16 hosts por ambiente. Se esse for o problema, remova ou adicione hosts até que seu ambiente esteja na faixa de hosts compatível.

• As licenças VCF não estão atribuídas corretamente ao vCenter Server. Você deve atribuir uma licença ao vCenter Server antes que seu período de avaliação expire ou a licença atualmente atribuída expire. Se esse for o problema, revise as atribuições de licenças no SDDC Manager.

• As licenças atuais do VCF não cobrem as necessidades de capacidade de armazenamento do núcleo do vCPU e do vSAN. A chave da solução VCF deve ter pelo menos 256 núcleos. A chave de licença do vSAN deve ter pelo menos 110 TiB de capacidade do vSAN. Se esse for o problema, adicione licenças do vSAN no SDDC Manager até que suas necessidades de uso sejam atendidas.

Se as ações acima não resolverem o problema, entre em contato com o AWS Support para obter mais assistência.

Importante

Use a interface de usuário do SDDC Manager para gerenciar as chaves de licença do componente VCF. O Amazon EVS exige que você mantenha chaves de licença de componentes válidas no SDDC Manager para que o serviço funcione adequadamente. Se você gerenciar chaves de licença de componentes usando o vSphere Client, deverá garantir que essas chaves também apareçam na tela de licenciamento da interface de usuário do SDDC Manager para evitar falhas na verificação da chave de licença.

O agente vSphere HA neste host não conseguiu alcançar o endereço de isolamento

Na interface de usuário do vCenter, com o ESXi host selecionado, você vê a mensagem “O agente vSphere HA neste host não pôde alcançar o endereço de isolamento < endereço>”. IPv6

Essa mensagem de erro indica que o agente vSphere HA em um host não consegue acessar o endereço de IPv6 isolamento padrão que o vSphere HA usa para verificações de pulsação. A mensagem de erro não é indicativa de um problema e só ocorre porque o Amazon EVS não oferece suporte IPv6 no momento. A ausência de IPV6 suporte para o Amazon EVS não afeta a funcionalidade principal do vSphere HA.

Para remover a mensagem de erro do vSphere HA, você deve desativar o vSphere HA. Para ver as etapas para desativar o vSphere HA no cliente vSphere, consulte o artigo da Broadcom Desabilitando VMware e ativando a Alta Disponibilidade (HA).

As pré-verificações de atualização do VSAN falham no cluster de host ESXi

Ao tentar atualizar o cluster do ESXi host usando o SDDC Manager, as pré-verificações relacionadas ao disco do vSAN podem falhar. Isso ocorre porque o Amazon EVS usa o vSAN Express Storage Architecture (ESA) e as pré-verificações de atualização não se aplicam ao vSAN ESA. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Broadcom sobre esse tópico.