Mogosoft AIOps

O Moogsoft permite recursos avançados de relatórios e painéis que você pode acessar de dentro do Moogsoft Enterprise. Para obter mais informações sobre o aplicativo Moogsoft AIOps, consulte Moogsoft.

Situações da Moogsoft

Você pode visualizar situações em listas filtráveis no menu lateral, na caixa Pesquisar, e analisando quais situações estão afetando os serviços. Você poderá receber notificações sobre atribuições de situações se as notificações estiverem habilitadas para tarefas.

Salas de situação

A Sala de Situação é o ponto de encontro virtual para todos os usuários do Moogsoft AIOps envolvidos em encontrar a solução para uma situação e seus alertas. Como operador, você passa a maior parte do tempo em salas de situação investigando a causa de uma situação. Seu objetivo é encontrar uma maneira de resolver os alertas e, em seguida, a situação.

Colaborando em uma situação

A guia Colaborar fornece um ambiente de bate-papo onde você pode conversar com os membros da sua equipe e resolver uma situação.

Como resolver situações

Você pode acessar o das seguintes maneiras:

• Verifique os serviços afetados na visão geral dos serviços. Na bancada de trabalho do Moogsoft AIOps, a seção Visão geral dos serviços indica quais de seus serviços são afetados por situações.

• Para abrir sua sala de equipe, acesse o nome da sala de equipe no menu lateral. A sala da equipe é um bom lugar para colaborar com seus colegas da equipe para encontrar uma solução para suas situações. A Sala da Equipe exibe todas as atividades recentes, como situações atribuídas à sua equipe, novos comentários publicados e quaisquer etapas de resolução que tenham sido criadas. Você também pode ver quais membros da sua equipe estão atualmente logados no Moogsoft AIOps no lado direito do menu.

• Para visualizar situações em um quadro no estilo Kanban, vá até a guia Quadro de tarefas. Você pode ver quais situações foram atribuídas a você na coluna Atribuído.

• Escolha Confirmar qualquerSituation coisa que tenha sido atribuída a você. Isso altera o status para Em andamento e alerta sua equipe sobre o fato de que você está trabalhando em uma situação.

• Vá para a situação designada. A Sala de Situação é aberta para exibir as principais informações sobre a situação, incluindo:

  • O status da situação

  • O número de alertas

  • Serviços afetados

  • Próximas etapas para resolver a situação

Variáveis do modelo Moogsoft

Para configurar variáveis de modelo, especifique o nome do endpoint no campo de consulta da variável de consulta.

Exemplo:getTeams ougetServices

No menu suspenso Selecionar no editor de consultas, especifique o nome da variável com o$ prefixo. Por exemplo, se uma variável for nomeadaTeam, especifique$Team na lista suspensa de equipes e escolha a tecla enter para adicionar a variável. Agora você pode definir o filtro de equipe usando o menu suspenso de variáveis na parte superior do painel.