AIOps da Motosoft - Amazon Managed Grafana

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AIOps da Motosoft

nota

Em espaços de trabalho compatíveis com a versão 9 ou mais recente, essa fonte de dados pode exigir a instalação do plug-in apropriado. Para ter mais informações, consulte Plugins Grafana.

O Moogsoft permite recursos avançados de relatórios e painéis que você pode acessar de dentro do Moogsoft Enterprise. Para obter mais informações sobre o aplicativo Moogsoft AIOps, consulte Moogsoft.

Situações da Moogsoft

Você pode visualizar situações em listas filtráveis no menu lateral, na caixa Pesquisar e analisando quais situações estão afetando os serviços. Você pode receber notificações sobre atribuições de situação se as notificações estiverem habilitadas para exercícios.

Salas de situação

A Sala de Situação é o ponto de encontro virtual para todos os usuários do Moogsoft AIOps envolvidos em encontrar a solução para uma situação e seus alertas. Como operador, você passa a maior parte do tempo em salas de situação investigando a causa de uma situação. Seu objetivo é encontrar uma maneira de resolver os alertas e depois a situação.

Colaborando em uma situação

A guia Colaborar fornece um ambiente de bate-papo onde você pode conversar com os membros da sua equipe e resolver uma situação.

Como resolver situações

Você pode resolver situações das seguintes formas:

  • Verifique os serviços afetados na visão geral dos serviços. Na bancada de trabalho do Moogsoft AIOps, a seção Visão geral dos serviços indica quais dos seus serviços são afetados pelas situações.

  • Para abrir sua sala de equipe, acesse o nome da sala de equipe no menu lateral. A sala da equipe é um bom lugar para colaborar com seus colegas da equipe para encontrar uma solução para suas situações. A Sala da Equipe exibe todas as atividades recentes, como situações atribuídas à sua equipe, novos comentários que foram publicados e quaisquer etapas de resolução que foram criadas. Você também pode ver quais membros da sua equipe estão atualmente conectados ao Moogsoft AIOps no lado direito do menu.

  • Para visualizar situações em um quadro no estilo Kanban, acesse a guia Quadro de tarefas. Você pode ver quais situações foram atribuídas a você na coluna Atribuído.

  • Escolha Reconhecer qualquer Situation coisa que tenha sido atribuída a você. Isso altera o status para Em andamento e alerta sua equipe sobre o fato de que você está trabalhando em uma situação.

  • Vá para a situação designada. A Sala de Situação é aberta para exibir informações importantes sobre a situação, incluindo:

    • O status da situação

    • O número de alertas

    • Serviços afetados

    • Próximas etapas para resolver a situação

Variáveis de modelo da Moogsoft

Para configurar variáveis de modelo, especifique o nome do endpoint no campo de consulta da variável de consulta.

Exemplo: getTeams ou getServices

No menu suspenso Selecionar no editor de consultas, especifique o nome da variável com o $ prefixo. Por exemplo, se uma variável for nomeadaTeam, especifique $Team no menu suspenso de equipes e escolha a tecla enter para adicionar a variável. Agora você pode definir o filtro da equipe usando o menu suspenso de variáveis na parte superior do painel.