Métricas de monitoramento no Incident Manager com a Amazon CloudWatch

O Incident Manager fornece métricas agregadas que você pode monitorar na Amazon CloudWatch. Use essas métricas para identificar tendências de incidentes e plano de resposta.

Dentre estas métricas:

• Número de incidentes criados em um determinado período de tempo

• O tempo para responder e resolver esses incidentes

• Número de incidentes resolvidos

Você pode monitorar as métricas do Incident Manager para entender melhor sua saúde operacional e tomar medidas significativas para impulsionar a excelência operacional da sua resposta a incidentes. As métricas do Incident Manager estão disponíveis em todas as regiões do Incident Manager. Suas métricas estarão disponíveis para visualização na Amazon CloudWatch para todas as regiões que você especificou em seu conjunto de replicação ao integrar o Incident Manager. Você pode ver as métricas publicadas na região em que foram tomadas as ações para o incidente. Não há cobrança adicional por essas métricas.

No CloudWatch console, você pode criar painéis com essas métricas para:

• Medir e analisar sua carga de incidentes existente

• Monitorar se a carga de incidentes está aumentando, diminuindo ou permanecendo a mesma

• Use o Incident Manager de forma mais eficaz para reduzir a frequência, a duração e o impacto dos incidentes

Esta página descreve as métricas do Incident Manager disponíveis no CloudWatch console.

Importante

Para um evento gerado pelo cliente, se o valor da fonte em TriggerDetails for nomeado usando caracteres não ASCII, as métricas do evento não serão relatadas nas CloudWatch métricas da Amazon, que não suportam texto não ASCII. sourcepode ser fornecido somente de forma programática, por exemplo, usando um SDK ou o. AWS CLI

O Incident Manager envia as seguintes métricas para CloudWatch.

Métrica	Descrição
NumberOfCreateIncidents	Número de incidentes criados. Dimensões válidas: [](dimensão vazia), [ResponsePlan], [Impact], [Source], [ResponsePlan, Impact], [ResponsePlan, Source] Unidade: contagem
NumberOfResolveIncidents	Número de incidentes resolvidos. Dimensões válidas: [](dimensão vazia), [ResponsePlan], [Impact], [Source], [ResponsePlan, Impact], [ResponsePlan, Source] Unidade: contagem
TimeToFirstAcknowledgement	Diferença horária entre a hora de criação do incidente e a hora em que o incidente foi confirmado pela primeira vez. Dimensões válidas: [](dimensão vazia), [ResponsePlan], [Impact], [Source], [ResponsePlan, Impact], [ResponsePlan, Source] Unidade: segundos
TimeToResolveIncident	Diferença de horário entre o momento da criação e o momento da resolução do incidente. Dimensões válidas: [](dimensão vazia), [ResponsePlan], [Impact], [Source], [ResponsePlan, Impact], [ResponsePlan, Source] Unidade: segundos

Visualizando métricas do Incident Manager no CloudWatch console

Para visualizar as métricas do Incident Manager no CloudWatch console

1. Abra o CloudWatch console em https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/.

2. No painel de navegação, selecione Métricas.

3. Selecione o namespace IncidentManager.

4. Na guia Métricas, escolha uma dimensão e, em seguida, escolha uma métrica.

Para obter mais informações sobre como trabalhar com CloudWatch métricas, consulte os seguintes tópicos no Guia CloudWatch do usuário da Amazon:

• Métricas

• Usando CloudWatch métricas da Amazon

Dimensões para métricas

As métricas do Incident Manager usam o namespace IncidentManager e fornecem métricas para as seguintes dimensões:

Dimensão	Descrição
By Response Plan	Visualize métricas agregadas por plano de resposta.
By Impact Level	Visualize métricas agregadas por nível de severidade.
By Source	Visualize métricas de incidentes criados manualmente, por CloudWatch alarme ou EventBridge evento.
Across All Incidents	Ver métricas agregadas de todos os incidentes na região AWS atual.
Response Plan name and Source	Ver métricas agregadas de cada combinação de plano de resposta e origem.
Response Plan Name and Impact Level	Ver métricas agregadas de cada combinação de plano de resposta e nível de severidade.