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# Obter ajuda no AWS Managed Services
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O AMS oferece suporte com gerenciamento de incidentes, gerenciamento de solicitações de serviço e gerenciamento de alterações 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano (de acordo com o Acordo de Nível de Serviço do AMS aplicado à conta).

Para relatar um problema de desempenho do serviço da AWS ou do AMS que afeta seu ambiente gerenciado, use o console do AMS e envie um relatório de incidentes. Para obter detalhes, consulte [Relatar um incidente](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/gui-ex-report-incident.html). Para obter informações gerais sobre o gerenciamento de incidentes do AMS, consulte [Resposta a incidentes](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/sec-incident-response.html).

Para solicitar informações ou conselhos, ou para solicitar serviços adicionais do AMS, use o console do AMS e envie uma solicitação de serviço. Para obter detalhes, consulte [Criando uma solicitação de serviço](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/gui-ex-create-service-request.html). Para obter informações gerais sobre solicitações de serviço do AMS, consulte [Gerenciamento de solicitações de serviço](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/mk-service-requests.html).