Requisitos para produtos de serviços profissionais

AWS Marketplace mantém os requisitos para todos os produtos e ofertas em. AWS Marketplace Esses requisitos ajudam a promover um catálogo digital selecionado seguro e confiável para nossos clientes. Incentivamos os vendedores a revisar a implementação de controles e protocolos adicionais, conforme aplicável, para atender às necessidades de produtos específicos.

AWS Marketplace analisa todos os produtos e seus metadados relacionados quando enviados para garantir que eles atendam ou excedam AWS Marketplace os requisitos atuais. Analisamos e ajustamos esses requisitos para atender aos nossos requisitos de segurança. Além disso, AWS Marketplace revisa continuamente os produtos para verificar se eles atendem a quaisquer alterações nesses requisitos. Se os produtos não estiverem em conformidade, o AWS Marketplace entrará em contato com você para atualizar seu produto. Em alguns casos, os produtos podem ficar temporariamente indisponíveis para novos assinantes até que os problemas sejam resolvidos.

Diretrizes de configuração do produto

Todos os produtos de serviços profissionais devem aderir às seguintes diretrizes de configuração de produto:

• Todas as dimensões de preços devem estar relacionadas aos serviços reais oferecidos e faturados usando o AWS Marketplace.

• Seus produtos devem estar listados em uma das seguintes categorias: Avaliações, Implementação, Serviços gerenciados, Suporte premium ou Treinamento.

• Além das categorias de serviços profissionais exigidas, seu produto também deve ser categorizado corretamente, escolhendo outras categorias apropriadas que se encaixem nos serviços oferecidos.

• O logotipo do seu produto não deve ser projetado para confundir com o AWS logotipo ou com qualquer logotipo de terceiros não relacionados.

• Os detalhes do seu produto não devem conter material ofensivo ou explícito. Eles devem estar em conformidade com a Política de Uso AWS Aceitável disponível em https://aws.amazon.com/aup/.

• Seu produto de serviço profissional deve oferecer suporte ou oferecer diretamente serviços relacionados aos produtos de software de terceiros listados em AWS Marketplace ou ajudar os clientes a alcançar resultados específicos relacionados à adoção ou ao gerenciamento deles Nuvem AWS.

Requisitos de informações do cliente

Todos os produtos de serviços profissionais devem aderir aos requisitos de informações do cliente a seguir:

• Os produtos de serviços profissionais devem ser cobrados inteiramente de acordo com as dimensões listadas em AWS Marketplace.

• Você não tem permissão para coletar informações de pagamento de clientes para sua lista de produtos de serviços profissionais AWS Marketplace em nenhum momento, incluindo informações de cartão de crédito e conta bancária.

• Qualquer informação de assinante ou possível assinante fornecida por AWS você em conjunto com seus produtos de serviços profissionais deve ser usada exclusivamente de acordo com os Termos e Condições dos Vendedores. AWS Marketplace

Diretrizes de uso de produtos

Todos os produtos de serviços profissionais devem aderir às seguintes diretrizes de uso de produto:

• Depois que um cliente entrar em contato com você por meio da lista de serviços profissionais, você deverá contatá-lo em até dois dias úteis. Depois que um cliente aceitar uma oferta privada, você deverá contatá-lo ou fornecer as próximas etapas dentro de dois dias, a menos que especificado de outra forma na oferta privada.

• Os clientes devem ser capazes de obter ajuda facilmente para problemas relacionados ao uso dos serviços, à solução de problemas e à solicitação de reembolsos (se aplicável). As opções de contato de suporte devem ser especificadas na página inicial de atendimento. A descrição do suporte deve conter uma declaração sobre o nível de suporte que um cliente pode esperar.

• A visão geral do seu produto deve incluir propostas de valor claras, principais recursos, links para documentação detalhada e definições claras do suporte pré-compra e pós-compra dos serviços oferecidos.

• Seus produtos devem ter termos de serviço claros e diretos.

Diretrizes de arquitetura

Todos os produtos de serviços profissionais devem aderir às seguintes diretrizes de arquitetura:

• Os produtos de serviços profissionais devem estar relacionados a um AWS serviço ou pelo menos a um AWS Marketplace produto público (até quatro) no qual o produto ofereça serviços diretamente para esses produtos relacionados ou ofereça serviços que atraiam mais assinantes para esses produtos relacionados.

• Se os serviços oferecidos exigirem recursos adicionais na infraestrutura do cliente, siga estas diretrizes:

  • Provisione recursos de forma segura, como usando o AWS Security Token Service ou AWS Identity and Access Management (IAM).

  • Forneça documentação adicional, incluindo uma descrição de todos os AWS serviços provisionados, declarações de IAM políticas e como uma IAM função ou usuário é implantado e usado na conta do cliente.

  • Inclua uma notificação na descrição do produto que explique que, se o cliente incorrer em custos adicionais de AWS infraestrutura, separados da AWS Marketplace transação, ele será responsável pelo pagamento de taxas adicionais de infraestrutura.

  • Se o produto implantar um agente, forneça instruções para o cliente sobre como implantar o agente na Conta da AWS.