Solução de problemas de entradas TAMS

Se você encontrar problemas ao processar o conteúdo do TAMS, as informações a seguir podem ajudá-lo a identificar e resolver problemas comuns:

Erros de autenticação

Se seu trabalho falhar com erros de autenticação, verifique o seguinte:

• O ARN da sua EventBridge conexão está correto e pode ser acessado pela sua função de MediaConvert serviço.

• As OAuth credenciais em sua EventBridge conexão são válidas e não expiraram.

• Seus OAuth escopos incluem as permissões necessárias da API TAMS.

• Seu servidor TAMS está acessível e está respondendo às solicitações de autenticação.

Erros de origem e fluxo

Se sua tarefa falhar durante o processamento da origem ou do fluxo, verifique o seguinte:

• O ID de origem é um UUID válido que existe no seu servidor TAMS.

• A fonte é uma fonte multiformato com referências de fluxo válidas.

• Os fluxos contêm segmentos para o intervalo de tempo especificado.

• O número total de segmentos não excede 10.000 por fluxo.

Erros de intervalo de tempo

Se sua tarefa falhar com erros de intervalo de tempo, verifique o seguinte:

• O formato do seu intervalo de tempo segue o padrão correto:[start:nanoseconds_end:nanoseconds].

  • Por exemplo: [0:500000000_10:0] — De 0,5 segundos (inclusive) a 10,0 segundos (inclusive)

• A hora de término é posterior à hora de início.

• O intervalo de tempo corresponde ao conteúdo disponível em seu servidor TAMS.

Problemas de conectividade de rede

Se seu trabalho falhar com erros de rede, verifique o seguinte:

• Seu servidor TAMS pode ser acessado pela Internet e não está bloqueado por firewalls.

• Seu servidor pode lidar com solicitações simultâneas de MediaConvert.

• A latência de rede entre MediaConvert e seu servidor TAMS é razoável.

• Seu servidor tem largura de banda suficiente para downloads de segmentos.

• A URL do seu servidor TAMS usa o protocolo HTTPS e contém somente o caminho do servidor base sem parâmetros de origem IDs ou consulta.

Para obter informações detalhadas sobre erros, verifique as mensagens de erro do trabalho no MediaConvert console ou na resposta da API. MediaConvert fornece códigos de erro específicos para problemas relacionados ao TAMS para ajudá-lo a identificar a causa raiz:

Erro 3459: formato de origem inválido

O formato principal do código-fonte não éurn:x-nmos:format:multi. Verifique se sua ID de origem aponta para uma fonte multiformato válida em seu servidor TAMS.

Erro 3460: Nenhum fluxo encontrado

Nenhum fluxo de vídeo, áudio ou multifluxo foi encontrado para a fonte especificada. Verifique se sua fonte contém fluxos válidos com identificadores de formato adequados.

Erro 3461: nenhum segmento encontrado

Nenhum segmento foi encontrado no intervalo de tempo especificado. Verifique se o intervalo de tempo corresponde ao conteúdo disponível e se existem segmentos para os fluxos especificados.

Erro 3462: muitos segmentos

O fluxo contém mais de 10.000 segmentos para o intervalo de tempo especificado. Use um intervalo de tempo menor ou divida seu conteúdo em vários trabalhos.

Erro 3464: propriedades de segmento ausentes

Faltam propriedades obrigatórias em um segmentoget_urls, comotimerange, ouurl. Verifique se o servidor TAMS retorna metadados completos do segmento e se a URL do servidor base está formatada corretamente com o protocolo HTTPS.

nota

Se você continuar enfrentando problemas, verifique se o servidor TAMS implementa a especificação da API BBC TAMS corretamente e se todos os endpoints necessários estão disponíveis e funcionando.