Glossário

A tabela a seguir lista os acrônimos e termos usados em uma integração de CRM.

Acrônimo	Prazo completo	Definição
AWS	Amazon Web Services	Uma plataforma abrangente de computação em nuvem oferecida pela AWS, fornecendo uma variedade de serviços, como capacidade de computação, armazenamento e bancos de dados, acessíveis pela Internet.
PANELA	AWS Partner Network	Um programa global de parceiros desenvolvido para ajudar os parceiros a criar negócios AWS ou soluções bem-sucedidos, fornecendo suporte comercial, técnico e de marketing. AWS
ÁS	Engajamentos com clientes da APN	Um programa que facilita a colaboração entre AWS seus parceiros, ajudando a impulsionar o engajamento dos clientes e as oportunidades de venda conjunta.
CRM	Gestão do relacionamento com o cliente	Uma solução de estratégia e software usada por empresas para melhorar relacionamentos e interações com clientes atuais e potenciais.
Conector CRM	Conector de CRM para Salesforce	Um aplicativo disponível no Salesforce AppStore. O conector acelera o processo de integração com um pipeline ACE e permite a integração com AWS Marketplace.
AWS IAM	AWS Identity and Access Management	Um serviço web que ajuda a controlar com segurança o acesso aos AWS recursos, permitindo a criação e o gerenciamento de AWS usuários, grupos e permissões.
ISV	Fornecedor independente de software	Uma empresa especializada na criação e venda de software, normalmente projetado para mercados de massa ou nicho. Isso contrasta com o software interno criado por uma organização de usuários para seu próprio uso.
PDM	Gerente de desenvolvimento de parceiros	Uma função na AWS Partner Network, responsável por melhorar o relacionamento conosco AWS Partner, ajudando-os a crescer e melhorar suas ofertas em AWS.