Faça um tour pelas jornadas

As jornadas incluem alguns novos conceitos e terminologia com os quais você pode não estar familiarizado. Este tópico explora esses conceitos em detalhes.

Terminologia de jornadas

Área de trabalho da jornada

A área da página de jornadas onde você cria sua jornada adicionando atividades.

Atividades

Uma etapa de uma jornada. Coisas diferentes podem acontecer quando os participantes chegam a diferentes tipos de atividades. No Amazon Pinpoint, você pode criar os seguintes tipos de atividades:

Enviar um e-mail

Quando um participante da jornada chega a uma atividade de Enviar um e-mail, o Amazon Pinpoint envia um e-mail para ele. Ao criar uma atividade Enviar e-mail, especifique um modelo de e-mail a ser usado com o e-mail. Os modelos de e-mail podem incluir variáveis de mensagens, ajudando você a criar uma experiência mais personalizada.

Enviar notificações por push

Quando um participante chega a uma atividade de Enviar uma notificação por push, o Amazon Pinpoint envia uma notificação por push para o dispositivo do usuário imediatamente. Ao criar uma atividade Enviar uma notificação por push, você especifica um modelo de notificação por push a ser usado. Os modelos de notificação por push podem incluir variáveis de mensagens, ajudando você a criar uma experiência mais personalizada.

Enviar uma mensagem SMS

Quando um participante chega a uma atividade de Enviar uma mensagem SMS, o Amazon Pinpoint envia uma notificação por SMS para o dispositivo do usuário imediatamente. Ao criar uma atividade Enviar uma notificação por push, você especifica um modelo de SMS a ser usado. Os modelos de SMS podem incluir variáveis de mensagens, ajudando você a criar uma experiência mais personalizada.

Enviar por meio de um canal personalizado

Envie sua mensagem por meio de um de seus canais personalizados. Por exemplo, você pode usar canais personalizados para enviar mensagens por meio de serviços de terceiros, como WhatsApp o Facebook Messenger. O Amazon Pinpoint envia imediatamente uma notificação usando esse serviço para o dispositivo do usuário usando uma AWS Lambda função ou um webhook. Para obter mais informações sobre a criação de canais personalizados, consulte Canais personalizados no Amazon Pinpoint.

Aguardar

Quando um participante chega a uma atividade Aguardar, ele permanece nessa atividade até uma determinada data ou por um período específico.

Divisão Sim/Não

Envia os participantes para um dos dois caminhos com base em critérios definidos por você. Por exemplo, você pode enviar todos os participantes que leem um e-mail em um caminho e enviar todos os outros pelo outro caminho.

Divisão multivariada

Envia os participantes para um de até quatro caminhos, com base nos critérios definidos por você. Os participantes que não atenderem a nenhum dos critérios seguirão um caminho “Else”.

Retenção

Termina a jornada para uma porcentagem especificada de participantes.

Divisão aleatória

Envia aleatoriamente os participantes para um de até cinco caminhos.

Path

Um conector que une uma atividade a outra. Uma atividade dividida pode ter vários caminhos.

Participante

Uma pessoa que está percorrendo as atividades de uma jornada.

Partes da interface de jornadas

Esta seção contém informações sobre os componentes da interface de jornadas. Quando você cria ou edita uma jornada, vê a área de trabalho da jornada. A imagem a seguir mostra um exemplo da área de trabalho da jornada.

A tabela a seguir inclui descrições de vários dos botões que aparecem no espaço de trabalho da jornada.

Aparência	Nome do botão	Descrição
	Informações	Abre o painel de ajuda, que mostra informações adicionais sobre atividades individuais da jornada.
	Excluir atividade	Exclui a atividade destacada.
	Desfazer	Reverte a ação mais recente.
	Refazer	Restaura uma ação que foi desfeita anteriormente usando o botão Desfazer.
	Centro	Move para o topo da jornada e centraliza a atividade de Entrada de jornada no espaço de trabalho da jornada.
	Diminuir zoom	Reduz o tamanho dos objetos na área de trabalho da jornada.
	Aumentar zoom	Aumenta o tamanho dos objetos na área de trabalho da jornada.
	Adicionar atividade	Este botão aparece em todos os pontos onde você pode inserir mais uma etapa na jornada. Ao escolher esse botão, você verá um menu que permite escolher um tipo de atividade.
	Feedback	Uma maneira rápida e fácil de fornecer feedback sobre sua experiência usando jornadas. Analisamos todos os comentários que recebemos através deste botão. Se tivermos alguma dúvida, podemos entrar em contato com você para obter informações adicionais.