Caso de negócios detalhado

Nesse estágio, recomendamos validar e expandir o escopo do caso de negócios para fornecer um nível maior de detalhes para apoiar o programa de transformação. O caso de negócios direcional inicial, montado rapidamente, foi projetado para fornecer confiança suficiente para investir nas etapas fundamentais e no próximo nível de planejamento detalhado.

O desenvolvimento de um caso de negócios detalhado apóia esse processo de planejamento das seguintes maneiras:

• Fornecendo análises financeiras que informam as decisões sobre o que deve ser migrado e modernizado, quais opções selecionar e como organizar e priorizar o trabalho

• Validando, refinando e desenvolvendo o caso financeiro direcional original, reexaminando detalhadamente:

  • O potencial de redução de custos de infraestrutura

  • A produtividade interna de TI e qualquer eficiência de operações terceirizadas

  • As estimativas dos investimentos necessários para configuração, migração e modernização do programa

• Identificar, estimar a escala e configurar o processo para rastrear os outros fatores de valor que a migração traz

No caso comercial detalhado, você estabelece o seguinte:

• A base objetiva sobre a qual garantir o mandato e o investimento para implementar pelo menos a primeira fase da migração

• A expectativa básica de desempenho financeiro mínimo para o programa

• Clareza sobre a base financeira na qual várias decisões de design e priorização da migração são tomadas, para que, quando as circunstâncias e as pessoas mudarem ao longo do programa, a nova liderança possa fazer escolhas informadas.

• Visão das áreas incrementais de otimização de custos a serem exploradas após a disponibilização dos dados de uso inicial à medida que as cargas de trabalho são migradas e iniciam a operação

• Estimativas do valor que a transformação da nuvem traz para os negócios com o aumento da resiliência e agilidade

• As métricas e suposições associadas KPIs usadas para estimar o retorno financeiro da melhoria da resiliência e agilidade, que então formam a linha de base para impulsionar a realização dos benefícios primários do programa

Determine os cenários necessários para o caso

Ao criar o caso de negócios detalhado, geralmente é necessário desenvolver vários cenários para dar suporte aos vários propósitos para os quais o caso de negócios é usado.

Cenário de mudança mínima — Para avaliar a expectativa mínima de desempenho financeiro, prepare um cenário que pressupõe a alteração mínima esperada no status quo. Esse cenário, na pior das hipóteses, é um suporte útil para obter o mandato de investir na migração. Esse cenário modela o grau mínimo esperado de crescimento da capacidade e as mudanças mínimas para outras quality-of-service necessidades, como disponibilidade e resiliência. A menor alteração cria o menor custo e a menor ineficiência de recursos para o modelo operacional atual.

Cenário mais provável — Para informar a estratégia do programa e as decisões de priorização, prepare o cenário que reflita o que a empresa espera que aconteça. Esse cenário deve incluir o provável pico de crescimento ou redução da utilização e os custos de upgrade para atender à demanda por altos níveis de qualidade de serviço (especialmente disponibilidade e resiliência) da empresa.

Outros cenários específicos — Onde ainda é necessário fazer uma suposição que possa ter um grande impacto no caso de negócios, desenvolva cenários em que a suposição seja verdadeira e em que não seja verdadeira. No entanto, recomendamos manter o número desses cenários alternativos no mínimo absoluto. Criar mais de três a quatro cenários no total retarda o progresso e se torna caro, confuso e difícil de manter. Sempre que possível, realize experimentos e trabalhe para remover suposições maiores.

Valide e refine a infraestrutura e o modelo de custo de migração

Depois de concluir a análise do portfólio e preparar o design e o dimensionamento da meta Serviços da AWS, refine as estimativas de custo operacional para o modelo operacional atual (COM) e o modelo operacional futuro (FOM) AWS para cada cenário. Geralmente, é necessário refinar as estimativas para o seguinte:

• Custos da infraestrutura COM de servidor host hipervisor, servidor bare-metal, armazenamento, dispositivo de rede, atualizações de hardware, instalação e manutenção de dispositivos de segurança. Calcule-os com preços reais e níveis de desconto para a capacidade necessária para o cenário.

• Custos do data center COM e das instalações alocadas, incluindo espaço, resfriamento, energia, racks, fonte de alimentação ininterrupta (UPS), cabeamento, sistemas de segurança física, dimensionados para o crescimento e especificados para atender à capacidade, além dos níveis de alta disponibilidade e recuperação de desastres (DR) do cenário.

• Custos de serviços de rede COM, incluindo custos de links de WAN, redes de entrega de conteúdo e redes privadas virtuais (VPNs), calculados usando preços contratados para as necessidades de conectividade, largura de banda, taxa de transferência e latência do cenário.

• Custos de software de aplicativos e infraestrutura COM com base nos contratos existentes para proporcionar o crescimento ou a redução do uso do cenário.

• Custos de serviços AWS públicos do FOM, incluindo suporte técnico e serviços gerenciados conforme necessário, com base na arquitetura de serviços refinada, nos tamanhos das instâncias, no modelo de preços preferencial, no uso esperado e na volatilidade do uso.

• Licenciamento de aplicativos FOM com base no design final do aplicativo, na configuração da infraestrutura que executa os aplicativos, no crescimento ao longo do tempo e nas regras de transferibilidade de licenças.

• Estimativas de custo de migração e modernização do FOM, refinadas para refletir o plano básico da onda de migração do cenário e detalhadas para fornecer custos para cada carga de trabalho, especialmente para aquelas que serão reformuladas, recompradas ou refatoradas.

• Os custos de descomissionamento do FOM, incluindo estimativas de baixa de ativos e custos de rescisão antecipada de contratos, revisados para refletir o tempo de descomissionamento no plano básico da onda de migração, verificação de quais ativos podem ser reaproveitados e quais ativos podem ser trocados para minimizar as baixas e o custo de descarte dos ativos físicos e da mídia.

• Os custos de execução paralela da migração foram refinados para refletir o momento de cada transição de migração e cada descomissionamento de serviço existente.

Refine a produtividade de TI e as operações de TI e suporte o modelo de valor da eficiência

Assim como no caso de negócios direcional, há duas abordagens principais para refinar e desenvolver o modelo de valor em torno das operações e do suporte de TI. A abordagem escolhida depende de o COM ser gerenciado internamente ou com prestadores de serviços ou terceirizados:

Melhoria da produtividade da equipe interna

Onde as operações e o suporte de TI são gerenciados internamente, o foco do caso de negócios está no seguinte:

• Identificar e quantificar os ganhos de produtividade da migração e de qualquer automação operacional incluída no escopo

• Validar que o tempo liberado para a equipe interna pode ser aplicado de forma rápida e produtiva a outras atividades normalmente de maior valor, oferecendo oportunidades de progressão e maior recompensa para a equipe e mais valor para a organização

Avalie quanto tempo cada membro em cada função da equipe gasta em suas várias atividades regulares e oriente sobre a redução esperada na carga de trabalho para diferentes atividades.

A tabela a seguir fornece orientação inicial para os níveis típicos de redução da carga de trabalho por atividade para as tarefas que consomem a maior parte das operações de TI e do esforço de suporte nas diferentes funções da equipe. A tabela inclui uma descrição de como a produtividade é alcançada.

nota

As atividades listadas geralmente são realizadas por membros da equipe em várias funções diferentes, portanto, a economia de produtividade em cada tarefa deve ser avaliada em todo o conjunto de funções da equipe. Por exemplo, em equipes de operações de TI organizadas por torre de infraestrutura (como computação, armazenamento e rede), o planejamento e o orçamento de despesas de capital podem ser comuns aos líderes de torre de cada torre.

Atividades operacionais e de suporte	Nível de economia	Gerador de produtividade
Projeto de infraestrutura	Médio	O design é simplificado, com menos parâmetros a serem considerados.
Planejamento e orçamento de despesas de capital	Alto	Os serviços elásticos centrados em Opex eliminam praticamente todos os problemas orçamentários e de planejamento.
Comprando	Alto	A aquisição é bastante simplificada após o Contas da AWS estabelecimento.
Planejamento de capacidade	Médio-muito alto	A carga de trabalho de gerenciamento da capacidade de rede e computação geralmente é praticamente eliminada e, para armazenamento, ela é altamente simplificada
Ajustar	Alto-muito alto	O ajuste não é necessário para serviços gerenciados e quase não é necessário para outros serviços, pois o tamanho das instâncias pode ser alterado a qualquer momento.
Gerenciando falhas de hardware	Muito alto	Todos os aspectos do manuseio de hardware na nuvem são tratados de forma transparente pela. AWS
Monitorando a disponibilidade e as comunicações do servidor	Alto	O monitoramento e as comunicações são amplamente simplificados com o suporte e a automação de AWS ferramentas.
Gerenciamento de segurança	Médio	A carga de trabalho é significativamente reduzida com os recursos de AWS segurança AWS e com a responsabilidade de segurança do Nuvem AWS hardware, software, rede e instalações.
Atualizações, manutenção e patches de rede e armazenamento.	Muito alto	Todos os aspectos da manutenção da rede e do armazenamento na nuvem são tratados de forma transparente pela. AWS
Estantes e empilhamento — logística de hardware	Muito alto	Todos os aspectos do gerenciamento de hardware na nuvem são tratados de forma transparente pela. AWS
Backup	Médio	O backup é amplamente simplificado com AWS ferramentas, sistemas de armazenamento flexíveis e automação.
Serviços gerenciados (como Amazon S3, AWS Lambda Amazon RDS e) AWS Fargate	Muito alto	Os serviços gerenciados são executados em ambientes totalmente gerenciados por AWS, portanto, não exigem atividades de manutenção, aplicação de patches, monitoramento ou gerenciamento de provisionamento.
Configuração e comissionamento de dispositivos e serviços	Alto-muito alto	As atividades de configuração de hardware da propriedade para a qual migra geralmente AWS são reduzidas, exceto para dispositivos de conectividade WAN para estabelecimento VPNs ou AWS Direct Connect conexões com AWS data centers.
Proteção de terminais e proteção antivírus	Alto	A aplicação e a manutenção dos serviços antivírus e de proteção de terminais geralmente são amplamente automatizadas como parte do projeto de migração.
Avaliações de ameaças, vulnerabilidades e riscos	Alto	AWS fornece suporte para os elementos disso, com foco na plataforma principal e nos mecanismos que AWS fornecem arquiteturas seguras e simplificam a avaliação.
Gerenciamento de projetos de infraestrutura de data center	Alto	Gerenciamento de projetos para trabalhos de instalação para expansão, atualização ou descomissionamento de serviços de infraestrutura. Embora alguns softwares e serviços de gerenciamento de infraestrutura permaneçam, isso é muito mais simples do que a infraestrutura local, e as atividades de hardware são eliminadas.
Gerenciamento de instalações de data center	Médio-muito alto	O trabalho de gerenciamento de instalações atribuível a todos os servidores, dispositivos de armazenamento, dispositivos de segurança e racks associados é removido de tudo o que é migrado. No entanto, geralmente resta algum trabalho para fornecer instalações para dispositivos de rede de links WAN e para qualquer infraestrutura mantida no local em uma arquitetura híbrida.
Arquitetura, desenvolvimento, gerenciamento e teste de aplicativos	Baixo	O uso de cadeias de ferramentas de desenvolvimento ágil, em combinação com a automação da instanciação e destruição da pilha de aplicativos para criar ambientes de teste conforme necessário, reduz os prazos de desenvolvimento de aplicativos e elimina muitas etapas manuais de teste.
Instalando e configurando o software do aplicativo	Médio	A instalação e configuração completas da pilha de aplicativos são prontamente automatizadas usando serviços como AWS CloudFormation e simplificadas por meio do uso de zonas de pouso, que podem ser facilmente configuradas usando. AWS Control Tower
Suporte de TI	Médio	As reduções no suporte L1 e L2 são alcançadas reduzindo os problemas de capacidade e desempenho por meio do uso dos recursos do Service Catalog para provisionamento de autoatendimento e do aumento do uso de arquiteturas de alta disponibilidade de baixo custo (redução de interrupções e configuração de escalabilidade automática e computação de borda).
Administração do banco de dados	Mínimo-baixo	Essas atividades permanecem praticamente inalteradas. Normalmente, eles têm recursos nos mesmos níveis das AWS infraestruturas locais.
Captura, análise e design de requisitos de infraestrutura e segurança	Mínimo
Documentação	Mínimo
Monitoramento de aplicativos e desempenho	Mínimo
Suporte técnico L3, resposta a dúvidas e solução de problemas	Mínimo
Instalando e configurando o software do aplicativo	Mínimo
Suporte ao aplicativo L3 (excluindo orçamento e planejamento de capacidade de longo prazo)	Mínimo

A tabela a seguir mostra a economia esperada para cada nível de redução da carga de trabalho.

Nível	Esperado
Muito alto	85% - 100%
Alto	60% - 90%
Médio	30% - 70%
Baixo	10% - 35%
Mínimo	0% - 10%

Essas métricas fornecem um ponto de partida para avaliar os ganhos de produtividade e incluí-los no caso comercial detalhado. Os ganhos reais de produtividade variam de acordo com a situação específica. Pode ser útil calcular a economia de produtividade no ponto médio e inferior das faixas para estimar cenários típicos e conservadores.

À medida que o programa avança, é importante capturar dados reais do tempo gasto em cada atividade por função. Esses dados criam uma base aprimorada para estimar as operações e apoiam os custos de novos projetos e expansões de serviços.

Operações terceirizadas de TI e redução de custos de suporte

Onde as operações e o suporte de TI são principalmente terceirizados ou gerenciados por prestadores de serviços, a alocação de custos para o modelo operacional futuro (FOM) pode ser preparada solicitando cotações de AWS parceiros que oferecem soluções de serviços gerenciados, inclusive lideradas por parceiros (AMS). AWSAWS Managed Services Você também pode entrar em contato com seu gerente de AWS conta e solicitar um preço diretamente para o AMS, conforme descrito na subseção Incorporando a otimização de custos operacionais na seção Criação de um caso de negócios direcional.

Para o caso comercial detalhado, substitua qualquer valor de referência por uma cotação com base na lista de materiais de AWS serviços revisada e no consumo esperado do serviço, no pacote AMS e nas opções necessárias e no nível de serviço necessário. O custo terá um componente de implementação único e uma taxa de execução baseada no consumo.

Inclua todas as operações de TI restantes, o suporte que deve ser mantido para qualquer serviço para AWS o qual não será migrado e um custo único se houver alguma penalidade contratual (por exemplo, por rescisão antecipada).

Desenvolva o modelo de valor de resiliência

Ativado AWS, você pode criar uma ampla variedade de arquiteturas de alta disponibilidade, recuperação de desastres e tolerantes a falhas. Os preços baseados no consumo significam que os serviços são cobrados somente quando usados. Juntos, esses dois fatores fornecem um desempenho de custo excepcional para resiliência.

Além disso, AWS os clientes têm usado isso para melhorar a resiliência de suas cargas de trabalho. A pesquisa da IDC de 2018 dá exemplos de clientes participantes que obtiveram 73% menos interrupções por ano, uma redução de 58% no tempo médio de recuperação (MTTR) e uma redução de 94% na perda de produtividade. A mesma pesquisa mostrou que os benefícios financeiros derivados do aumento da resiliência foram 50% maiores do que o benefício de redução de custos da infraestrutura de TI.

Além disso, maior resiliência é alcançada por meio da modernização do ciclo de vida de desenvolvimento de software para aplicativos. Quando os pipelines de CI/CD com automação de testes são introduzidos para oferecer maior agilidade nos negócios, os defeitos de software são detectados no início do ciclo de desenvolvimento, reduzindo consideravelmente os custos de manutenção do software.

Para avaliar e incluir esse valor no caso de negócios, primeiro trabalhe com proprietários de empresas de aplicativos para criar uma imagem da oportunidade total de benefícios para cada carga de trabalho a ser migrada.Isso pode incluir os seguintes itens:

• O número, a duração média e a natureza das interrupções no serviço:

  • Exemplos de interrupções de serviço incluem interrupções, lentidão no desempenho, sobrecarga planejada de lotes e janelas de manutenção, bugs nas principais funções e limitação de acesso durante os períodos de pico.

• Impacto na receita por interrupções de serviços geradores de receita, como sistemas de comércio eletrônico:

  • O número provável de transações que não puderam ser concluídas por meio de interrupções no serviço, com base no tempo de interrupção e nas taxas de transação

  • Valor médio de cada transação afetada

• O custo adicional do tempo dos engenheiros de suporte para resolver defeitos nos sistemas de produção em comparação com o custo de descobri-los no início do processo de desenvolvimento

• Impacto na produtividade dos usuários internos e no custo do tempo perdido

Em seguida, faça uma avaliação de uma redução esperada e mais conservadora no tempo perdido em interrupções de serviço que o aumento da resiliência deve gerar. Por exemplo, considere incluir os seguintes itens:

• Número reduzido de paralisações e MTTR usando arquiteturas de alta disponibilidade e melhores objetivos de tempo de recuperação (RTO) e objetivos de ponto de recuperação (RPO)

• Redução da lentidão, eliminação da limitação da capacidade e prevenção de excessos no processamento em lote, usando recursos como escalabilidade automática

• Número reduzido de bugs de aplicativos que são descobertos somente na produção, por meio da implementação de pipelines de CI/CD e testes de regressão automatizados na infraestrutura ativada e desativada para minimizar os custos

Junte-os para que o portfólio de aplicativos seja migrado e modernizado e calcule os valores de valor comercial esperados e mais conservadores para cada ano do caso. Os benefícios devem aumentar de acordo com o cronograma de migração e, em seguida, aumentar o volume de acordo com as expectativas de crescimento do uso dos aplicativos contribuintes.

Desenvolva o modelo de valor da agilidade comercial

A agilidade nos negócios é o principal motivo pelo qual AWS os clientes migram para o. AWS A pesquisa de 2018 da IDC com AWS clientes indicou que, para eles, os benefícios de agilidade nos negócios representaram 47% do total de benefícios medidos e mais de cinco vezes os benefícios decorrentes da redução de custos de infraestrutura.

Prever com precisão todos os benefícios de agilidade comercial decorrentes de qualquer transformação é um desafio. No entanto, ao se concentrar em aplicativos que oferecem suporte a um grande número de usuários ou são fontes de diferenciação comercial, você pode modelar e incluir uma parte material desse benefício no caso comercial detalhado da linha de base.

À medida que a migração prossegue, refine e expanda incrementalmente o modelo de valor da agilidade comercial à medida que mais benefícios se tornam quantificáveis. Isso mantém o caso de negócios relevante, para que ele possa ser usado como a principal ferramenta de apoio à decisão com a qual orientar o programa.

Para criar o modelo de valor da agilidade comercial, use a seguinte orientação:

• Selecione as cargas de trabalho que têm a oportunidade de promover a maior melhoria no desempenho dos negócios, como:

  • Cargas de trabalho geradoras de receita

  • Cargas de trabalho de operações comerciais com escopo para gerar ganhos de eficiência e remover custos dos negócios

  • Ferramentas de produtividade empresarial que dão suporte a grandes bases de usuários

• Para cargas de trabalho geradoras de receita e eficiência, faça o seguinte:

  • Faça uma avaliação realista e mais conservadora do crescimento da receita ou da eficiência operacional que se espera que grandes e pequenas atualizações de aplicativos gerem.

  • Estime o aumento do número de lançamentos principais e secundários por ano que permitem AWS aumentar a velocidade de desenvolvimento de aplicativos e reduzir o tempo de implantação da infraestrutura. Algumas métricas básicas para isso são fornecidas no relatório da IDC.

  • Calcule as expectativas de benefícios realistas e mais conservadoras. Mapeie-os durante o período do business case, fazendo concessões para aumentar a eficiência total algum tempo após a migração das respectivas cargas de trabalho.

• Para ferramentas de produtividade empresarial, faça o seguinte:

  • Faça uma avaliação realista e mais conservadora da economia de tempo que se espera que grandes e pequenas atualizações de aplicativos gerem.

  • Estime o custo médio do tempo e do esforço das pessoas em toda a base de usuários impactada.

  • Use os números para aumentar a frequência de lançamentos principais e secundários e calcule os benefícios ao longo do prazo do business case.

Como o aumento da produtividade do desenvolvedor e a redução do tempo de lançamento não exigem recursos adicionais, adicione as linhas de benefícios líquidos para cada carga de trabalho ao modelo de fluxo de caixa do business case para inclusão nos cálculos de fluxo de caixa com desconto, NPV, ROI, MIRR e retorno financeiro.