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Conclusão
Este guia forneceu princípios de design de IVR para ajudar as organizações a simplificar e escalar sua abordagem à arquitetura de IVR e, ao mesmo tempo, cumprir as metas organizacionais. Ele também forneceu um exemplo de arquitetura com base em um caso de uso específico. Você pode usar essa arquitetura como um modelo inicial para criar seu próprio design de IVR.
