3.1 Estratégia e plano de mudança

Visão geral

A estratégia e o plano de aceleração de mudanças fornecem uma abordagem estruturada para fornecer as táticas de mudança certas para as pessoas certas, no momento certo, durante a transformação da nuvem. Eles garantem que as mudanças introduzidas pela nuvem sejam aceitas com o mínimo de interrupção e o máximo de resultados. A estratégia descreve como a organização abordará as mudanças nas operações, na tecnologia, na estrutura e nos processos e informará a tomada de decisões durante a transformação.

De acordo com o estudo Modern Cloud Champions da Accenture, organizações que gerenciam o lado humano da mudança de forma eficaz têm seis vezes mais chances de atingir ou superar os objetivos do projeto. Uma estratégia de mudança bem projetada pode oferecer benefícios significativos. Ele pode:

• Minimize riscos, quedas de desempenho e interrupções nos negócios.

• Garanta a continuidade dos negócios e mantenha os níveis de atendimento ao cliente.

• Garanta o alinhamento e o comprometimento da liderança.

• Prepare todos os públicos afetados para a mudança.

• Promova a transformação cultural e novas formas de trabalhar.

• Aumente a conscientização, o engajamento e a compreensão das partes interessadas.

• Posicione a organização para obter sucesso e adaptabilidade contínuos.

Novos sistemas e estratégias podem ser altamente disruptivos para uma organização. Uma estratégia bem formulada dá vida ao projeto ou à mudança e descreve quem e como isso afetará a organização. Ele minimiza as lacunas na percepção e na produtividade, conforme mostrado no diagrama a seguir.

O estudo da Accenture revelou que enfatizar as pessoas tanto quanto a tecnologia na transformação da nuvem leva a melhorias significativas. Em seu estudo, essa abordagem levou a:

• Agilidade organizacional e inovação aprimoradas em 2,2 vezes

• Colaboração 2,2x mais forte entre negócios e TI

• Migração para a nuvem 1,9x mais rápida

• Experiência do cliente 1,7 vezes melhor

• Economia de custos alcançada em 1,7 vezes

• Velocidade ou eficiência 1,7 vezes maiores para lançar novas linhas de negócios

• Aumento de 1,6 vezes na adoção da nuvem

• 1,4 vezes melhor uso dos dados para a tomada de decisões

Você deve desenvolver a estratégia de aceleração de mudanças no início do programa e criar, revisar e atualizar o plano anexo nos principais marcos, fases, lançamentos ou épicos do programa. A OCA exige alta integração entre os parceiros. Para garantir o sucesso da estratégia, você deve estabelecer e manter parcerias efetivas entre recursos humanos (RH), a equipe de transformação da nuvem, patrocinadores executivos, liderança, fornecedores externos e outros parceiros relevantes.

Práticas recomendadas

As principais práticas recomendadas para uma estratégia de aceleração de mudanças incluem o seguinte:

• Alinhe a estratégia de mudança com a visão estratégica e o caso de negócios da transformação da nuvem para dar ênfase e aumentar a consistência.

• Entreviste os principais líderes e partes interessadas no início do processo de planejamento para obter insights e aumentar a adesão.

• Avalie o alinhamento das partes interessadas periodicamente durante todo o programa para garantir suporte contínuo.

• Integre vários parceiros para garantir objetivos, cronogramas e motivações consistentes em toda a organização.

• Faça parcerias com funções capacitadoras, como RH, treinamento, finanças e líderes multifuncionais, para aproveitar seus conhecimentos e recursos.

• Desenvolva uma estratégia flexível que possa se adaptar aos desafios e oportunidades emergentes.

• Incorpore métricas para medir a eficácia das iniciativas de mudança.

Perguntas frequentes

P. Quem deve estar envolvido nessa atividade?

R. Essa atividade deve ser conduzida com o patrocinador executivo, o líder do projeto, o líder da mudança, a ligação interna da equipe de mudança, a comunicação interna e o RH.

P: Quais são as contribuições para a estratégia e o plano de mudança?

R. Os principais insumos incluem a visão estratégica, o caso de negócios para a mudança, a documentação de descoberta, o estatuto do projeto OCA, a avaliação das partes interessadas, as entrevistas com a liderança, a liderança interna da mudança (se disponível) e as comunicações internas (se disponíveis).

P: Quando a estratégia e o plano de aceleração de mudanças devem ser criados?

A. Inicie o desenho da estratégia no início do programa. Crie, revise e atualize o plano anexo nos principais marcos, fases, lançamentos ou épicos do programa. 

Etapas adicionais

Para começar a criar a estratégia e o plano de aceleração de mudanças, siga estas etapas:

1. Analise a visão estratégica e o caso de negócios para garantir o alinhamento.

2. Analise os resultados e resultados da avaliação de descobertas.

3. Analise a avaliação de prontidão da organização para identificar lacunas e oportunidades.

4. Entreviste patrocinadores executivos, liderança da equipe de migração, comunicações internas e RH.

5. Considere alinhar a estratégia com suas metodologias de mudança interna existentes (se aplicável).

6. Aproveite as metas e objetivos da OCA para orientar o desenvolvimento da estratégia.

7. Incorpore descobertas definidas do future state à estratégia.

8. Estabeleça a governança de aceleração de mudanças e as estruturas da equipe do projeto.

9. Elabore uma estratégia abrangente de aceleração de mudanças.

10. Analise e valide a estratégia com a equipe de liderança para garantir a adesão.

11. Obtenha a aprovação da estratégia final de aceleração de mudanças.

Ao se concentrar nesses elementos-chave e nas melhores práticas, você pode desenvolver uma estratégia de mudança robusta para sua organização que acelere a adoção da nuvem, maximize o valor comercial e garanta uma transição suave para todas as partes interessadas envolvidas na jornada de transformação.