Introdução

Este documento fornece uma definição do modelo operacional de nuvem e dos principais recursos nos quais as organizações devem se concentrar ao criar seu próprio modelo.

O que é um modelo operacional em nuvem e por que você precisa de um?

Usamos a fraseModelo operacional em nuvempara se referir ao modelo operacional em uma organização de TI usado para criar, amadurecer e otimizar um ou mais ambientes de nuvem. A capacidade de criar maturidade em vários recursos que movem a organização de TI na mesma direção da estratégia geral de transformação está se tornando cada vez mais importante. Treinamos os clientes a aproveitar a oportunidade de definir seu modelo operacional de nuvem para explorar formas de trabalhar que priorizam a nuvem, que fornecerão uma base sólida para a evolução contínua de toda a organização. Nossa experiência mostra que, se você não dedicar tempo a esse aspecto de sua jornada para a nuvem, a iniciativa será paralisada e sua organização terá dificuldade em obter valor de seus esforços de transformação.

Essa visão é apoiada pelo relatórioPrevê 2023: colabore, automatize e orquestre para otimizar custos e valor durante a crise econômicano site da Gartner, no qual eles resumem que os líderes de infraestrutura e operações devem usar orquestração de carga de trabalho, automação e práticas colaborativas para atingir a meta de agregar valor e, ao mesmo tempo, otimizar custos.

No entanto, você não pode simplesmente implementar essas recomendações. Eles exigem uma compreensão de seus recursos atuais, como esses recursos são organizados para atender aos requisitos operacionais e um plano para aumentar a maturidade em suas equipes. Na verdade, você precisa entender seu modelo operacional de nuvem para poder posicionar sua organização para executar a estratégia de nuvem. Seu modelo operacional de nuvem deve então evoluir com o tempo, à medida que os recursos continuam amadurecendo e sua organização ganha mais valor com a transformação.

Principais conceitos

Para começar, vamos definir os principais conceitos usados neste artigo, pois a terminologia e a abordagem podem diferir entre os provedores de nuvem.

Capacidades

Nós usamospotencialidadescomo um termo coletivo que abrange pessoas, processos e tecnologia. Como há uma tendência de focar apenas nos aspectos tecnológicos da nuvem e despriorizar as pessoas e os ângulos do processo, o termopotencialidadesune esses três aspectos para descrevera capacidade de fazer algo. Esse termo coletivo também simplifica a identificação das mudanças de pessoas, processos e tecnologias necessárias em cada ponto de sua jornada para a nuvem.

É uma jornada contínua

Definir um novo modelo operacional não é um exercício único. Você precisa criar um modelo e mecanismos de suporte que possam atender às necessidades da organização atual, mas que, à medida que a capacidade de nuvem amadurece, possam evoluir e melhorar continuamente ao longo do tempo para atender às necessidades em constante mudança.

OAWSEstrutura do modelo operacional em nuvem

OAWSO Cloud Operating Model (COM) Framework consiste em 73 recursos, agrupados em 17 domínios e 5 perspectivas, conforme ilustrado no diagrama a seguir.

Perspectivas	Liderança de operações	Operações na nuvem	Capacitação da plataforma	Gerenciamento de serviços	Custo e governança
Domínios	Liderança de operações Organização	Resiliência Capacidade de observação Operações de segurança	Arquitetura e padrões Gerenciamento de ciclo de vida Provisionamento e venda	Gerenciar capacidade Disseminação do conhecimento Relatórios operacionais Parceiros de operações Capacitação de processos Gerenciamento de produtos Serviços para PME	Gestão financeira Gestão de recursos/propriedades

O uso de uma estrutura como a nossa apoia o desenvolvimento de seu modelo operacional em nuvem, fornecendo consistência à medida que você entende, organiza, projeta, implementa e amadurece sua organização de acordo com as metas de sua jornada de transformação.

Um centro de excelência em nuvem não é um modelo operacional em nuvem

Um Centro de Excelência em Nuvem (CCoE) se tornou um conceito bem conhecido ao migrar para a nuvem ou executar cargas de trabalho na nuvem. No entanto, o CCoE não é um modelo operacional em nuvem. É uma função de liderança interorganizacional que apoia a adoção bem-sucedida da nuvem em toda a empresa por meio de alinhamento, capacitação e automação; enquanto o modelo operacional em nuvem é o modelo operacional dentro de uma organização de TI usado para criar, amadurecer e otimizar um ou mais ambientes de nuvem.

A tabela a seguir resume as diferenças entre os dois termos.

	Modelo operacional em nuvem	Centro de excelência em nuvem
Caso de uso	Quando você tem cargas de trabalho significativas na nuvem, mas não está atendendo aos principais indicadores de desempenho (KPIs), resultados comerciais ou valores que esperava obter da nuvem em relação às abordagens locais tradicionais	Quando o progresso está estagnado ou sua organização precisa permitir a adoção da nuvem e de novas formas de pensar, decidir, se comportar e inovar, padronizando as melhores práticas para o trabalho autônomo
Equipes incluídas	Equipes de TI e de negócios	Recursos multifuncionais e multiqualificados alinhados à equipe de liderança em nuvem, ao escritório de negócios em nuvem e à engenharia da plataforma de nuvem
Foco	Oferecendo suporte, habilitando e otimizando cargas de trabalho na nuvem, amadurecendo o modelo operacional e os recursos existentes de sua organização para adotar formas de trabalhar que priorizam a nuvem	Estabelecer uma entidade para acelerar e construir bases técnicas e culturais para permitir a migração e a inovação
Resultados esperados	Maior eficiência operacional, custo reduzido de entrega de TI, risco reduzido, maior agilidade e recursos e serviços técnicos mais inovadores	Adoção acelerada e sustentável da nuvem; capacite equipes de produtos orientadas pela nuvem com um ambiente de autoatendimento, minimização de interrupções, maior adoção de abordagens e padrões padronizados e maior produtividade que acelera a entrega; agilidade e valor otimizados da nuvem; escalabilidade por meio da mitigação contínua de riscos

Há semelhanças nos recursos exigidos por um modelo operacional em nuvem e por um CCoE. No entanto, como o CCoE se concentra na mudança para a nuvem, ele requer mais recursos, como capacitação de pessoas e aceleração organizacional. Para ter sucesso, um CCoE precisa se encaixar e trabalhar dentro do modelo operacional existente, mas os dois são conceitos distintos e os dois termos não são intercambiáveis.

Gerenciando sua força de trabalho

Muitas vezes trabalhamos com clientes que estão migrando de ambientes locais para ambientes em nuvem. Isso significa que, no momento do engajamento com a AWS, a maioria de sua infraestrutura e cargas de trabalho ainda estão no local e ainda precisam ser gerenciadas, geralmente pelas mesmas equipes que fazem parte do programa de migração ou transformação. No relatório25 estatísticas incríveis de adoção da nuvem [2023]: migração para a nuvem, computação e muito mais(Zippia.com, 22 de junho de 2023), o escritor observa que 94% das empresas pesquisadas usam alguma forma de serviços em nuvem. No entanto, o mesmo relatório afirma que, até 2026, apenas 45% do orçamento de TI corporativo estará em despesas com a nuvem. Isso significa que, apesar dos serviços de nuvem onipresentes, grandes propriedades locais continuarão existindo e precisarão ser gerenciadas. Portanto, muitas empresas organizam sua força de trabalho para fornecer serviços na nuvem e fora da nuvem. Criar seu modelo operacional de nuvem de forma incremental significa que você pode se concentrar no que é necessário agora, bem como no que está por vir, e se adaptar à medida que avança para garantir que esteja gerenciando sua força de trabalho de forma sustentável para as equipes envolvidas.