Fase 1: Identificação dos objetivos de negócios

O caso de negócios para o relatório de investimento digital (site da Econsultancy) afirma que “A falta de um caso de negócios e ROI claros de longo prazo, a ausência de entendimento e patrocínio em nível de diretoria e a percepção das marcas digitais como táticas e não estratégicas são vistas como desafios significativos para garantir os níveis certos de investimento em uma estratégia digital por pelo menos três quartos das empresas entrevistadas”. Portanto, é importante identificar e priorizar oportunidades de negócios com base em dados mensuráveis. KPIs

Observe que os casos de negócios podem ser diferentes para diferentes setores industriais, como manufatura, energia, automotivo, saúde, ciências biológicas e agricultura. Para obter um exemplo dos impactos comerciais na manufatura, consulte o Impacto alcançado da seção Soluções industriais digitais bem-sucedidas do Resumo da solução Hitachi Vantara.

Nesta seção, faça o seguinte:

1. Identifique os desafios de negócios

2. Identifique mensuráveis KPIs

3. Identificar objetivos de negócios

4. Identificar casos de uso

O resultado dessa fase é que todas as partes interessadas estão alinhadas com os objetivos da meta, entendem as expectativas e sabem como o sucesso será medido.

Identifique os desafios de negócios

A primeira etapa na definição dos objetivos de negócios é fazer uma lista dos desafios comerciais atuais que você deseja resolver e dos novos desafios comerciais que você pode enfrentar ao implementar uma solução de transformação digital IIo T em seu ambiente.

A seguir estão alguns desafios comerciais comuns para empresas industriais e de manufatura que estão nas fases iniciais de sua IIo jornada de transformação digital de TI:

• Tornar inteligentes máquinas e equipamentos industriais herdados

• Extrair dados de produção presos para obter novos insights

• Produtividade reduzida e maior tempo de inatividade devido a operações caóticas e processos lentos para análise de causas básicas

• Desafios de gerenciamento de ativos devido aos silos de dados e à falta de rastreamento digital dos ativos

• Falta de monitoramento quase em tempo real em diferentes níveis de operações, como monitoramento da eficácia geral do equipamento (OEE), throughput, e tempo de ciclo no nível da fábrica, da linha e da máquina

Identifique mensuráveis KPIs

Com base nos desafios comerciais identificados, você pode começar a perguntar: Como eu mediria uma solução bem-sucedida para esse problema? Responder a essa pergunta ajuda você a adotar uma abordagem orientada a dados para avaliar o sucesso da solução.

Determine os KPIs que você usará para medir o sucesso de sua jornada e certifique-se de que sejam mensuráveis. A seguir, exemplos KPIs que se aplicam a uma variedade de setores industriais:

• % de melhoria na eficácia geral do equipamento (OEE) ou similar KPIs

• % de redução no custo operacional

• % de redução no custo de armazenamento e computação para a nuvem, em comparação com on-premises

• % de redução no tempo de inatividade não planejado devido a monitoramento e manutenção proativos

• % de precisão na previsão de demanda e gerenciamento de estoque

• % de redução na latência observada por usuários corporativos para relatórios de business intelligence (BI)

• % de redução no tempo para disponibilizar os dados históricos para análises avançadas, como machine learning

• % de redução no tempo para escalar a computação e o armazenamento

• % de aumento no tempo de atividade do sistema

• % de aumento na produtividade

• % de redução no tempo de inatividade

Identificar objetivos de negócios

Agora que você identificou os desafios comerciais que deseja resolver e decidiu como medir o sucesso, agora você pode definir seus objetivos comerciais. Esses objetivos ajudam você a responder às perguntas Por que vale a pena resolver esse problema? e Quem se beneficia com a solução desse problema? Você decide sobre uma estratégia baseada em dados para medir o sucesso, como comparar o estado atual KPIs com o estado alvo do KPIs objetivo comercial específico.

Para cada métrica ou KPI que você deseja usar, reformule-a como um objetivo comercial com um valor-alvo mensurável. Por exemplo, se seu desafio comercial é que o produto1 está frequentemente esgotado devido a um processo de detecção manual e sua métrica é% de redução na latência para detectar o problema, o objetivo comercial pode ser uma redução de 95% na latência para identificar possíveis out-of-stock situações para o produto1.

Priorize seus objetivos de negócios para que a equipe tenha uma compreensão clara de como priorizar a alocação de recursos.

Identificar casos de uso

Depois de definir seus objetivos de negócios, agora você pode se concentrar nos casos de uso. Os casos de uso definem as interações exatas que os usuários finais têm com o sistema e você os utiliza para determinar como criar automaticamente o resultado comercial esperado. Os casos de uso atuam como os principais requisitos ao criar seu esquema.

Cada caso de uso deve consistir em quatro elementos principais:

• Um ou mais usuários finais que interagem com o sistema

• Metas para cada pessoa

• Ações do sistema que você deseja implementar, conforme vivenciadas pela pessoa

• O resultado esperado das ações do sistema, conforme vivenciado pela pessoa

Usando o exemplo de objetivo comercial de 95% de redução na latência para identificar possíveis out-of-stock situações para o produto1, a seguir está um exemplo de caso de uso desse objetivo:

• Pessoa: analista de negócios

• Meta — Use a análise de tendências para estimar out-of-stock situações para o produto1 em minutos

• Ação: use uma ferramenta de relatórios de BI para gerar um relatório que mostre a tendência

• Resultado — A nova solução deve ter 95% de latência reduzida para identificar out-of-stock situações, em comparação com o processo manual anterior

Depois de ter a lista de casos de uso, avalie-os com as partes interessadas com base na importância e na viabilidade de cada caso de uso. Importância é o valor que você espera obter com o caso de uso, como o retorno sobre o investimento (ROI), e viabilidade é a facilidade de implementação. Crie uma tabela como a seguinte e peça às partes interessadas que votem na importância e na viabilidade de cada caso de uso. Por exemplo, na tabela a seguir, o caso de uso 1 recebeu 4 votos para alta importância e 3 votos para baixa importância. A maioria dos votos indica que esse caso de uso tem uma grande importância.

	Importância		Viabilidade		Voto majoritário
	Alto	Baixo	Alto	Baixo	Importância	Viabilidade
Caso de uso 1	4	3	5	2	Alto	Alto
Caso de uso 2	5	2	1	6	Alto	Baixo
Caso de uso 3	1	6	3	4	Baixo	Baixo

Em seguida, você usa os resultados da votação para priorizar os casos de uso. Casos de uso com duas classificações altas são considerados vitórias rápidas. Coloque um caso de uso com uma classificação alta e uma classificação baixa na categoria avaliar, e coloque casos de uso com duas classificações baixas na categoria considerar. A tabela a seguir mostra um gráfico de quadrantes que você pode usar para visualizar essa categorização.

Priorize os casos de uso que são ganhos rápidos e certifique-se de considerar as dependências. Ao concluir sua jornada, você começa com vitórias rápidas e, à medida que avança, pode adicionar casos de uso nas categorias de avaliação e consideração, com base em seu orçamento e cronograma.