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2. Defina métricas de sucesso
A realização de valor é um aspecto crítico do gerenciamento de produtos. Mecanismos adequados de realização de valor não demonstram apenas um retorno positivo sobre o investimento e a obtenção dos resultados comerciais pretendidos pelo produto. Eles também orientam a evolução iterativa do produto ao longo de seu ciclo de vida e justificam as solicitações de investimentos adicionais quando necessário.
Projetar, planejar e implementar mecanismos adequados de realização de valor não é fácil. Isso requer uma deliberação cuidadosa envolvendo todas as partes interessadas do produto para identificar os principais fatores de valor e garantir que esses fatores sejam quantificáveis e mensuráveis. Identificar os fatores de valor e as métricas de sucesso em um estágio inicial do processo de desenvolvimento do produto ajuda a equipe de produto a integrar o design dos mecanismos de realização de valor ao próprio produto, levando a uma medição e relatórios mais eficazes das métricas de sucesso em todo o ciclo de vida do produto.
Uma abordagem colaborativa para definir as métricas de sucesso do produto é uma ótima oportunidade para todas as partes interessadas contribuírem com suas opiniões. Esse esforço de grupo leva a um conjunto mais robusto de métricas de sucesso e a um melhor alinhamento com as metas pretendidas para essas métricas. A equipe pode usar o método OKR para facilitar essa atividade, considerando os objetivos principais identificados durante o estágio de formulação da visão e trabalhando em conjunto para definir métricas específicas, mensuráveis e eficazes (chamadas de resultados-chave na estrutura OKR). Isso garante que as métricas definidas estejam adequadamente alinhadas com os benefícios, resultados e objetivos gerais do negócio que impulsionam a iniciativa do produto.
A equipe de produto deve adotar uma abordagem iterativa para definir métricas de sucesso. À medida que o planejamento evolui e mais informações se tornam disponíveis, algumas métricas podem precisar ser revisadas ou desafiadas caso se revelem difíceis ou excessivamente caras de medir e relatar. Além disso, podem surgir métricas melhores que não eram evidentes nos estágios anteriores. Essa abordagem iterativa facilita a avaliação de diferentes opções e compensações de design de produtos e mantém o foco no valor do cliente e do negócio em todo o processo de desenvolvimento do produto.
A equipe de produto deve garantir que as métricas de sucesso definidas estejam alinhadas com os resultados comerciais desejados para o produto. Como exemplo, espera-se que um novo produto gere novas receitas incrementais por meio de uma melhor resposta às campanhas de marketing. Para medir o sucesso, as métricas de sucesso devem medir as taxas de conversão com a atribuição apropriada para garantir que a receita obtida seja uma contribuição direta do novo produto.
Ao definir as métricas de sucesso do produto, a equipe é incentivada a pensar além das medidas óbvias. Ao expandir o escopo do mecanismo de realização de valor, eles podem maximizar o impacto pretendido do produto. Uma abordagem útil é pedir à equipe que proponha pelo menos três métricas de sucesso em um workshop colaborativo. Para cada métrica definida, a equipe deve identificar como a métrica será calculada e estimar uma meta inicial que deve ser alcançada dentro de um determinado período de tempo esperado. Um período de 3 a 5 anos geralmente é longo o suficiente para incluir a adoção e o crescimento do produto. Esse exercício de métricas estimulará a descoberta de valor e fortalecerá ainda mais o caso de negócios do produto.
