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# Integração da base de conhecimento Box
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Use a integração da base de conhecimento do Box para indexar o conteúdo do Box para que os agentes do Amazon Quick possam pesquisar e responder perguntas sobre ele. Você pode sincronizar todo o conteúdo do Box ao qual você tem acesso ou escolher pastas e arquivos específicos do Box. Você também pode definir configurações avançadas de indexação quando necessário.

**Limitação do controle de acesso**  
Essa configuração gerenciada pelo usuário não oferece suporte a controles de acesso (ACLs) em nível de documento. As ACLs são mecanismos que controlam quais usuários podem acessar documentos específicos.

## Antes de começar
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Certifique-se de ter o seguinte antes de configurar a integração.
+ Uma conta do Box com acesso aos arquivos e pastas que você deseja incluir na base de conhecimento.
+ Para obter os requisitos de assinatura rápida, consulte[Configurar integrações no console](integration-console-setup-process.md).

## Configurando a integração da base de conhecimento
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O assistente de configuração tem duas etapas: criar a base de conhecimento e definir configurações adicionais opcionais.

### Criando a base de conhecimento
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1. Faça login no console do Amazon Quick e escolha **Knowledge**.

1. Em **Bases de conhecimento**, localize **Box** e escolha o ícone **Adicionar** (\+).

1. Na **caixa de diálogo da base de conhecimento Create Box**, em **Conta conectada**, escolha **Entrar no Box**. Conclua o fluxo de login do Box e conceda as permissões solicitadas.
**nota**  
A integração da base de conhecimento do Box usa a autenticação padrão do aplicativo OAuth. Você se autentica diretamente com sua conta Box e nenhuma credencial adicional é necessária.

1. Em **Criar base de conhecimento**, insira um **nome** para sua base de conhecimento.

1. (Opcional) Insira uma **descrição** com notas sobre como a base de conhecimento será usada.

1. Em **Conteúdo**, escolha qual conteúdo do Box incluir:
   + **Adicionar todo o conteúdo** — Inclui todo o conteúdo do Box ao qual você tem acesso.
   + **Adicionar conteúdo específico** — Inclui somente as pastas e os arquivos do Box que você especificar. No campo **URLs do arquivo ou pasta do Box**, insira um URL do arquivo ou pasta do Box (por exemplo,`https://app.box.com/file/987654321`) e escolha **Adicionar**. Repita o procedimento para cada URL que você deseja incluir.

1. Escolha **Avançar: Configurações adicionais** para definir as opções de indexação ou escolha **Criar para criar** a base de conhecimento com as configurações padrão.

### Definir configurações adicionais
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Na etapa **Configurações adicionais (opcional)**, você pode configurar as opções de indexação em **Multi-media conteúdo, tamanho do arquivo e padrões de arquivo**.

Em **Indexação avançada**, configure as seguintes opções conforme necessário:
+ **Conteúdo visual em documentos** — extrai e indexa conteúdo visual, como imagens e gráficos incorporados em documentos. Essa opção é habilitada por padrão.
+ **Arquivos de áudio** — transcreve e indexa arquivos de áudio.
+ **Arquivos de vídeo** — transcreve e indexa arquivos de vídeo.
+ **Tamanho máximo de arquivo único** — O tamanho máximo de arquivo para arquivos individuais, em MB (padrão: 500 MB).

Escolha **Criar** para criar a base de conhecimento. Depois de escolher **Criar**, a sincronização de dados é iniciada automaticamente.

## Gerenciando bases de conhecimento
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### Editando bases de conhecimento existentes
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1. Faça login no console do Amazon Quick e escolha **Bases de conhecimento**.

1. Selecione sua base de conhecimento do Box na lista.

1. Escolha o ícone **Mais opções** (✔) em **Ações** e, em seguida, escolha **Editar base de conhecimento**.

1. Atualize suas configurações conforme necessário e escolha **Salvar**.

## Solucionar problemas de integração da base de conhecimento do Box
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Para editar, compartilhar ou excluir sua integração, consulte[Gerenciando integrações existentes](integration-workflows.md#managing-existing-integrations).

Para solução de problemas gerais da base de conhecimento, incluindo problemas de sincronização e documentos ausentes, consulte[Bases de conhecimento sobre solução de](troubleshooting-knowledge-bases.md).