Recebimento de notificações do Amazon SES por e-mail

O Amazon SES pode enviar e-mail quando você recebe devoluções e reclamações usando um processo chamado encaminhamento de comentários de e-mail.

Para enviar e-mails usando o Amazon SES, você deve configurá-lo para enviar notificações de devolução e reclamação usando um dos seguintes métodos:

• Habilitando o encaminhamento de comentários de e-mail. O procedimento para configurar esse tipo de notificação está incluído nesta seção.

• Enviando notificações a um tópico do Amazon SNS. Para ter mais informações, consulte Recebimento de notificações do Amazon SES usando o Amazon SNS.

• Publicando notificações de eventos. Para ter mais informações, consulte Monitore o envio de e-mails usando a publicação de SES eventos da Amazon.

Importante

Para vários pontos importantes sobre notificações, consulte Configuração de notificações de eventos para o Amazon SES.

Habilitar o encaminhamento de feedback de e-mail

O encaminhamento de feedback de e-mail está habilitado por padrão. Se você o tiver desabilitado anteriormente, poderá habilitá-lo seguindo os procedimentos nesta seção.

Para habilitar o encaminhamento de devoluções e reclamações por e-mail usando o console do Amazon SES

1. Faça login no AWS Management Console e abra o console do Amazon SES em https://console.aws.amazon.com/ses/.

2. No painel de navegação, em Configuração, escolha Identidades verificadas.

3. Na lista de endereços de e-mail ou domínios verificados, escolha o endereço de e-mail ou o domínio para o qual você deseja configurar notificações de devolução e de reclamação.

4. No painel de detalhes, expanda a seção Notifications.

5. Escolha Edit Configuration.

6. Em Email Feedback Forwarding, escolha Enabled.

   nota

   As alterações feitas nesta página podem demorar alguns minutos para entrar em vigor.

Você também pode ativar as notificações de devolução e reclamação por e-mail usando a operação da SetIdentityFeedbackForwardingEnabledAPI.

Desabilitar o encaminhamento de feedback de e-mail

Se você configurar um método diferente para fornecer notificações de devolução e de reclamação, você poderá desabilitar o encaminhamento de comentários de e-mail para não receber várias notificações quando ocorre um evento de devolução ou de reclamação.

Para desabilitar o encaminhamento de devoluções e reclamações por e-mail usando o console do Amazon SES

1. Faça login no AWS Management Console e abra o console do Amazon SES em https://console.aws.amazon.com/ses/.

2. No painel de navegação, em Configuração, escolha Identidades verificadas.

3. Na lista de endereços de e-mail ou domínios verificados, escolha o endereço de e-mail ou o domínio para o qual você deseja configurar notificações de devolução e de reclamação.

4. No painel de detalhes, expanda a seção Notifications.

5. Escolha Edit Configuration.

6. Em Email Feedback Forwarding, escolha Disabled.

   nota

   Você deve configurar um método para receber notificações de devolução e reclamação para enviar e-mail por meio do Amazon SES. Se você desativar o encaminhamento de feedback por e-mail, deverá habilitar as notificações enviadas pelo Amazon SNS ou publicar eventos de rejeição e reclamação em um tópico do Amazon SNS ou em um stream do Firehose usando a publicação de eventos. Se usar a publicação de eventos, você também deverá aplicar o conjunto de configurações que contém a regra de publicação de eventos para cada e-mail que envia. Se você não configurar um método para receber notificações de devolução e reclamação, o Amazon SES encaminhará automaticamente as notificações de comentários por e-mail para o endereço no campo Return-Path (Caminho de devolução) (ou para o campo Source (Origem), se você não especificar um endereço de Return-Path) da mensagem que resultou no evento de devolução ou reclamação. Nessa situação, o Amazon SES encaminha as notificações de devolução e reclamação, mesmo que você tenha desabilitado as notificações de feedback de e-mail.

7. Para salvar sua configuração de notificação, escolha Save Config (Salvar configuração).

   nota

   As alterações feitas nessa página podem demorar alguns minutos para entrar em vigor.

Você também pode desativar as notificações de devolução e reclamação por e-mail usando a operação da SetIdentityFeedbackForwardingEnabledAPI.

Destino do encaminhamento de feedback de e-mails

Quando você recebe notificações por e-mail, o Amazon SES reescreve o cabeçalho From e envia a notificação para você. O endereço para o qual o Amazon SES encaminha a notificação depende de como você enviou a mensagem original.

Se você usou a interface SMTP para enviar a mensagem, as notificações são entregues de acordo com as seguintes regras:

• Se você especificou um cabeçalho Return-Path na seção SMTP DATA, as notificações são enviadas para esse endereço.

• Do contrário, as notificações são enviadas ao endereço que você especificou ao emitir o comando MAIL FROM.

Se você usou a operação de API SendEmail para enviar a mensagem, as notificações são entregues de acordo com as seguintes regras:

• Se você especificou o parâmetro opcional ReturnPath na chamada para a API SendEmail, as notificações são enviadas para esse endereço.

• Caso contrário, as notificações são enviadas para o endereço especificado no parâmetro obrigatório Source de SendEmail.

Se você usou a operação de API SendRawEmail para enviar a mensagem, as notificações são entregues de acordo com as seguintes regras:

• Se você especificou um cabeçalho Return-Path na mensagem bruta, as notificações são enviadas para esse endereço.

• Do contrário, se você especificou um parâmetro Source na chamada para a API SendRawEmail, as notificações são enviadas para esse endereço.

• Caso contrário, as notificações são enviadas para o endereço do cabeçalho From da mensagem bruta.

nota

Ao especificar um endereço Return-Path em um e-mail, você recebe notificações nesse endereço. No entanto, a versão da mensagem que o destinatário recebe contém um cabeçalho Return-Path que inclui um endereço de e-mail anonimizado (como [e-mail]). Essa anonimização acontece independentemente de como o e-mail foi enviado.