Uso de métricas de reputação para acompanhar as taxas de devolução e reclamação

A página do console de métricas de reputação contém as mesmas informações que a equipe do Amazon SES vê ao determinar a integridade de contas individuais.

Para exibir métricas de reputação

1. Faça login no AWS Management Console e abra o console do Amazon SES em https://console.aws.amazon.com/ses/.

2. No painel de navegação, do lado esquerdo da tela, selecione Reputation metrics (Métricas de reputação).

   O painel exibirá as seguintes informações:

   • Account status (Status da conta): um resumo da integridade combinada de suas taxas de devoluções e reclamações. Os possíveis valores incluem:

     • Healthy (Íntegro): não existem problemas afetando sua conta.

     • Under review (Son revisão): sua conta está sob revisão. Se os problemas que nos fizeram colocar sua conta sob revisão não forem resolvidos até o final do período de revisão, poderemos pausar a capacidade de sua conta enviar e-mails.

     • Pending end of review decision (Aguardando fim da decisão da revisão): sua conta está sob revisão. Devido à natureza dos problemas que nos fizeram colocar sua conta sob análise, será necessário realizar uma análise manual da sua conta antes de tomar qualquer outra ação.

     • Sending paused (Envio pausado): pausamos a capacidade da sua conta enviar de e-mails. Enquanto a capacidade da sua conta enviar e-mails está pausada, não é possível enviar e-mails usando o Amazon SES. Você pode solicitar que revisemos essa decisão. Para saber mais sobre como solicitar uma revisão, consulte Perguntas frequentes sobre o processo do Amazon SES de revisão de envios.

     • Pending sending pause (Pausa no envio pendente): sua conta está sob revisão. Os problemas que nos fizeram colocar sua conta sob análise não foram resolvidos. Nesta situação, normalmente pausamos a capacidade de envio de e-mails da sua conta. No entanto, devido à natureza da sua conta, será necessário analisar sua conta antes que qualquer outra ação seja tomada.

   • Bounce Rate – A porcentagem de e-mails enviados a partir de sua conta que resultaram em uma devolução definitiva. Consulte como sua taxa de rejeição é calculada..

   • Complaint Rate – A porcentagem de e-mails enviados a partir de sua conta que resultaram em destinatários os marcando como spam. Consulte como sua taxa de reclamação é calculada

     nota

     As seções Bounce Rate e Complaint Rate também incluem mensagens de status para as respectivas métricas. A seguir está uma lista de mensagens de status que podem ser exibidas para essas métricas:

     • Healthy (Íntegro): a métrica está dentro dos níveis normais.

     • Almost healed (Quase resolvido): a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão. Desde que o período de análise começou, a métrica permaneceu abaixo da taxa máxima. Se a métrica permanecer abaixo da taxa máxima, o status dessa métrica será alterado para Healthy antes do término do período de análise.

     • Under review (Sob revisão): a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão e ainda está acima da taxa máxima. Se o problema que fez com que a métrica excedesse a taxa máxima não estiver resolvido até o final do período de análise, poderemos pausar a capacidade da sua conta para enviar e-mails.

     • Sending pause (Pausa no envio): a métrica causou a pausa da capacidade da sua conta enviar e-mails. Enquanto a capacidade da sua conta enviar e-mails está pausada, você não pode enviar e-mails usando o Amazon SES. Você pode solicitar que revisemos essa decisão. Para saber mais sobre como enviar uma solicitação para análise, consulte Perguntas frequentes sobre o processo do Amazon SES de revisão de envios.

     • Pending sending pause (Pausa no envio pendente): a métrica fez com que sua conta fosse colocada sob revisão. Os problemas que causaram esse período de análise não foram resolvidos. Esses problemas podem causar a pausa da capacidade da sua conta de enviar e-mails. Um membro da equipe do Amazon SES precisa revisar sua conta antes de tomarmos qualquer outra ação.

   • Other Notifications (Outras notificações): se sua conta estiver enfrentando problemas relacionados à reputação que não sejam relacionados a devoluções nem a reclamações, será exibida aqui uma breve mensagem. Para obter mais informações sobre as notificações que podem ser mostradas nesta área, consulte Mensagens de métricas de reputação.