Metrics SNDS para IPs dedicados - Amazon Simple Email Service
Perguntas sobre a solução de problemas

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Metrics SNDS para IPs dedicados

Você pode exibir dados de Smart Network Data Services (SNDS) para endereços IP dedicados alugados em cada Região da AWS onde você usa o Amazon SES. Esses dados de SNDS estão disponíveis por meio do console do Amazon CloudWatch.

O SNDS é um programa do Outlook que permite que os proprietários de IP ajudem a evitar spam dentro do seu espaço IP. O Amazon SES fornece esses dados importantes para os que alugam IPs dedicados. Os dados SNDS fornecem informações sobre o comportamento de envio de e-mail do IP e destaca as áreas preocupantes para a sua reputação como remetente.

nota

Em se tratando do Outlook, isso abrange todos os domínios que eles rastreiam. Por exemplo, isso pode abranger Hotmail.com, Outlook.com e Live.com.

Para exibir dados SNDS para seus endereços IP dedicados

  1. Faça login no Amazon CloudWatch e abra o console do CloudWatch em https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/.

  2. No painel de navegação, expanda Metrics (Métricas) e escolha All metrics (Todas as métricas).

    (As instruções são dadas para a nova interface do console do CloudWatch.)

  3. Na guia Browse (Pesquisar) no contêiner Metrics (Métricas), selecione sua Região da AWS e, depois, escolha SES.

  4. Escolha IP Metrics (Métricas de IP), que mostrará todos os seus IPs dedicados rastreados pelo SNDS.

    (Nota: se não houver endereços IP dedicados associados à sua conta na região selecionada, IP Metrics (Métricas de IP) não será exibido no console do CloudWatch.)

  5. Veja todos os seus IPs dedicados rastreados pelo SNDS nesta lista ou selecione um endereço IP individual para visualizar apenas suas métricas.

As métricas a seguir são fornecidas para cada endereço IP dedicado e são definidar pelo Outlook. Para obter mais informações, consulte as Perguntas frequentes do SNDS do Outlook.

nota

Essas métricas representam um período de atividade que fornece dados atualizados uma vez por dia. As métricas também têm um carimbo de data/hora correspondente, que reflete um período de 24 horas.

  • SNDS.RCPTCommands: este é o número de comandos RCPT percebidos pelo SNDS para o endereço IP específico durante o período de atividade. Os comandos RCPT fazem parte do protocolo SMTP usado para enviar e-mail, que especifica o endereço de destinatário para o qual você está tentando entregar e-mail.

  • SNDS.DATACommands: este é o número de comandos DATA percebidos pelo SNDS para o endereço IP específico durante o período de atividade. Os comandos DATA fazem parte do protocolo SMTP usado para enviar e-mail, especificamente a parte que realmente transmite a mensagem para os destinatários pretendidos, anteriormente estabelecidos.

  • SNDS.MessageRecipients: o número de destinatários em mensagens percebidas pelo SNDS para o endereço IP específico durante o período de atividade.

  • SNDS.SpamRate: exibe os resultados agregados da filtragem de spam aplicada a todas as mensagens enviadas pelo endereço IP durante o período de atividade especificado.

    • Uma taxa de spam de 0 significa que o endereço IP tem menos de 10% de spam.

    • Uma taxa de spam de 0,5 significa que entre 10% e 90% de spam é gerado a partir do endereço IP.

    • Uma taxa de spam de 1 significa que 90% ou mais de spam são gerados a partir do endereço IP.

  • SNDS.ComplaintRate: essa é a fração do tempo que uma mensagem recebida do IP é alvo da reclamação de um usuário do Outlook durante o período de atividade.

    • Uma ComplaintRate de 1 significa uma taxa de reclamação de 100%.

    • Uma ComplaintRate de 0,05 significaria, por exemplo, uma taxa de reclamação de 5%.

    • Uma reclamação de 0 significa que a taxa é inferior a 0,1%.

  • SNDS.TrapHits: exibe o número de mensagens enviadas às "contas de armadilha". Contas de armadilha são contas mantidas pelo Outlook que não solicitam nenhum e-mail. Assim, é muito provável que qualquer mensagem enviada para contas de armadilha seja spam.

Perguntas sobre a solução de problemas

P1. Por que os dados não são preenchidos todos os dias? Qualquer dos seguintes cenários pode se aplicar:

  • Os dados SNDS dependem do programa SNDS do Outlook.

  • Há um limite mínimo de e-mails que o SNDS precisa receber para calcular um valor. Os dados podiam não estar disponíveis nos momentos em que o volume de e-mail em um IP estava baixo.

P2. Por que as métricas SNDS.SpamRate e SNDS.ComplaintRate estão mudando e o que devo fazer se a taxa mudar para um valor de 1?

Este é um indicador de que algo no seu comportamento de envio disparou uma resposta negativa do programa SNDS do Outlook. Nesse caso, você deve conferir em outros provedores de serviços de Internet (ISPs), bem como seus números de engajamento para se certificar de que não se trata de um problema global. Se for um problema global, você talvez observe problemas com vários ISPs, o que sugere um problema de lista, conteúdo, distribuição ou permissões. Se for específico para o Outlook, revise como melhor entregar para o Outlook.

P3. Que ações o AWS Support tomará se minha SNDS.SpamRate passar de um valor de 0 (ou 0,5) para 1?

A AWS não tem nenhum controle sobre o SNDS e, portanto, não tem influência no SNDS. Todas as solicitações de mitigação precisam ser encaminhadas diretamente ao Outlook por meio de seu Novo formulário de solicitação de suporte.