Manter uma reputação positiva do remetente

Na AmazonSES, a reputação do remetente se refere à credibilidade e confiabilidade do remetente do e-mail, conforme percebida pelos provedores de e-mail e pelos filtros de spam. É uma medida da probabilidade de seus e-mails serem considerados legítimos e entregues com sucesso nas caixas de entrada dos destinatários.

As seções a seguir apresentam os principais princípios de envio de e-mail aos quais você deve prestar atenção para garantir que suas comunicações por e-mail alcancem o público-alvo e, ao mesmo tempo, mantenha uma boa reputação do remetente.

Considerações de domínio e endereços "From"

• Pense cuidadosamente nos endereços dos quais você envia e-mails. O endereço "From" é uma das primeiras informações que os seus destinatários visualizam e, portanto, pode deixar uma primeira impressão duradoura. Além disso, alguns ISPs associam sua reputação ao seu endereço “De”.

• Considere o uso de subdomínios para diferentes tipos de comunicações. Por exemplo, suponha que você esteja enviando e-mails do domínio example.com e planeja enviar mensagens de marketing e mensagens transacionais. Em vez de enviar todas as suas mensagens de example.com, envie suas mensagens de marketing de um subdomínio, como marketing.example.com, e suas mensagens transacionais de outro subdomínio, como orders.example.com. Subdomínios exclusivos desenvolvem suas próprias reputações. O uso de subdomínios reduz o risco de danos à sua reputação se, por exemplo, suas comunicações de marketing caírem em uma interceptação de spam ou acionarem um filtro de conteúdo.

• Se você planeja enviar um grande número de mensagens, não envie essas mensagens de um endereço ISP baseado, como [e-mail]. Se alguém ISP notar um grande volume de mensagens provenientes de [e-mail], esse e-mail será tratado de forma diferente de um e-mail proveniente de um domínio de envio de e-mails de saída que você possui.

• Trabalhe com seu registrador de domínio para garantir que as WHOIS informações do seu domínio sejam precisas. Manter um up-to-date WHOIS registro honesto demonstra que você valoriza a transparência e permite que os usuários identifiquem rapidamente se seu domínio é legítimo ou não.

• Evite usar um endereço no-reply, como [e-mail], como endereço "From" ou "Reply-to". O uso de um endereço de e-mail no-reply@ transmite aos seus destinatários uma mensagem clara: que você não está oferecendo a eles uma forma de contato e, portanto, não está interessado em seus comentários.

Autenticação

• Autentique seu domínio com um SPFSenderID. Esses métodos de autenticação confirmam aos destinatários de e-mail que cada e-mail que você envia é realmente do domínio do qual ele reivindica ser.

• Assine seu e-mail de saída com DKIM. Essa etapa confirma aos destinatários que o conteúdo não foi alterado em trânsito entre o remetente e o receptor.

• Você pode testar suas configurações de autenticação para ambos SPF e DKIM enviar um e-mail para um endereço de e-mail ISP baseado em sua propriedade, como uma conta pessoal do Gmail ou do Hotmail, e depois visualizar os cabeçalhos da mensagem. Os cabeçalhos indicam se as suas tentativas de autenticar e assinar a mensagem foram bem-sucedidas.

Criar e manter suas listas

• Implemente uma estratégia de inclusão dupla. Quando os usuários se cadastrarem para receber seus e-mails, envie a eles uma mensagem com um link de confirmação e não comece a enviar e-mails até que eles confirmem seus endereços clicando nesse link. Uma estratégia de inclusão dupla ajuda a reduzir o número de devoluções definitivas resultantes de erros tipográficos.

• Ao coletar endereços de e-mail com um formulário baseado na Web, realize uma validação mínima desses endereços após o envio. Por exemplo, assegure-se de que os endereços que você está coletando estejam bem formados (ou seja, no formato [e-mail]) e que façam referência a domínios com registros MX válidos.

• Tenha cuidado ao permitir que a entrada definida pelo usuário seja passada para a Amazon SES sem verificação. Registros de fóruns e envios de formulários apresentam riscos únicos, pois o conteúdo é completamente gerado pelo usuário, e spammers podem preencher formulários com seu próprio conteúdo. Você é responsável por garantir que apenas e-mails com conteúdo de alta qualidade são enviados.

• É altamente improvável que um alias padrão (como postmaster@, abuse@, or noc@) cadastre-se intencionalmente para receber seus e-mails. Certifique-se de que você apenas esteja enviando mensagens para pessoas reais que realmente desejam recebê-las. Essa regra é especialmente verdadeira para alias padrão, que são habitualmente reservados para watchdogs de e-mails. Esses alias podem ser adicionados de forma mal-intencionada à sua lista como uma forma de sabotagem, a fim de prejudicar sua reputação.

Conformidade

• Esteja ciente das leis e dos regulamentos de marketing por e-mail e antispam nos países e regiões para os quais você está enviando e-mails. Você é responsável por assegurar que os e-mails que envia estão em conformidade com essas leis. Este guia não abrange essas leis e por isso é importante que você pesquise e se informe sobre elas. Para obter uma lista de leis, consulte a Legislação de spam por e-mail na Wikipédia.

• Sempre consulte seu advogado para obter orientação jurídica.