Lista de cancelamento

Uma lista de exclusão é uma lista de números de telefone de destino que não devem ter mensagens enviadas para eles. Quando você envia SMS MMS mensagens, as identidades de destino são adicionadas automaticamente à lista de exclusão se responderem ao seu número de origem com a palavra-chave STOP (a menos que você ative a opção de exclusão autogerenciada). Se você tentar enviar uma mensagem para um número de destino que esteja em uma lista de exclusão e a lista de exclusão estiver associada ao número de telefone usado para enviar a mensagem, o AWS End User Messaging SMS não tentará enviar a mensagem.

Gerenciar listas de exclusão

Por padrão, quando um número de telefone é criado, ele é atribuído à lista de exclusão padrão. Para obter mais informações sobre como adicionar ou remover números de telefone de destino de uma lista de exclusão, consulte. Gerenciando números de telefone da lista de exclusão

Create or change opt-out list (Console)

Para alterar a lista de exclusão usando o SMS console AWS End User Messaging, siga estas etapas:

Criar ou alterar uma lista de exclusão

1. Abra o SMS console de mensagens do usuário AWS final em https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

2. No painel de navegação, em Configurações, selecione Números de telefone.

3. Na página Números de telefone, escolha o número de telefone.

4. Na guia Lista de exclusão, escolha o botão Editar configurações.

5. Para a lista de exclusão, escolha uma das seguintes opções:

   • Crie uma nova lista de exclusão — Crie uma nova lista de exclusão vazia. Em Nome da lista, insira um nome para a lista de exclusão.

   • Escolha uma lista de exclusão existente — Escolha uma lista de exclusão criada anteriormente no menu suspenso.

6. Escolha Salvar alterações.

Create an opt-out list (AWS CLI)

Você pode usar o create-opt-out-listcomando para criar uma lista de exclusão.

Na linha de comando, insira o seguinte comando:

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 create-opt-out-list --opt-out-list-name OptOutListName 

No comando anterior, substitua OptOutListName com o nome da lista de exclusão.

Change an opt-out list (AWS CLI)

Você pode usar o update-phone-numbercomando para alterar a lista de exclusão usada pelo número de telefone.

Na linha de comando, insira o seguinte comando:

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-phone-number --phone-number-id PhoneNumberid --opt-out-list-name OptOutListName 

No comando anterior, faça as seguintes alterações:

• Substituir PhoneNumberid com o PhoneNumberId ou Amazon Resource Name (ARN) do número de telefone.

• Substituir OptOutListName com o Amazon Resource Name (ARN) ou o nome da lista de opt-out.

Exclusões autogerenciadas

Por padrão, quando um cliente envia uma mensagem que começa com HELPou STOPpara um de seus números dedicados, o AWS End User Messaging responde SMS automaticamente com uma mensagem personalizável. No caso de STOP mensagens recebidas, o AWS End User Messaging SMS também exclui o cliente de receber mensagens futuras. SMS Se você preferir gerenciar HELP e STOP responder usando um serviço diferente do AWS End User MessagingSMS, você pode ativar as opções de exclusão autogerenciadas.

Quando você ativa esse recurso, há três alterações na forma como o AWS End User Messaging SMS trata as mensagens recebidas pelos seus clientes. Primeiro, ele para de enviar respostas automáticas às mensagens recebidas HELP e às STOP mensagens. Em segundo lugar, o AWS End User Messaging SMS deixa de impedir automaticamente que seus clientes não recebam futuras SMS mensagens quando eles enviam uma STOP mensagem. E, finalmente, ele encaminha STOP mensagens HELP e recebidas para o SNS tópico da Amazon que você usa para receber SMS mensagens bidirecionais, em vez de responder automaticamente ao remetente.

Se você ativar esse recurso, será responsável por responder HELP e STOP solicitar. Você também será responsável por acompanhar e responder a solicitações de cancelamento.

Importante

Muitos países, regiões e jurisdições impõem penalidades severas pelo envio de mensagens indesejadas. SMS Se você habilitar esse recurso, certifique-se de que tenha sistemas e processos para receber e gerenciar solicitações de cancelamentos.

nota

Para ativar a exclusão autogerenciada de um número de telefone, você deve primeiro ativar as mensagens bidirecionais. SMS Não há suporte para desistências autogerenciadas ao usar o Amazon Connect para fins bidirecionais. SMS Para obter mais informações sobre o uso do Amazon Connect com SMS mensagens bidirecionais, consulte Configurar SMS mensagens no guia do administrador do Amazon Connect.

Ativar desativações autogerenciadas (Console)

1. Abra o SMS console de mensagens do usuário AWS final em https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

2. No painel de navegação, em Configurações, selecione Números de telefone.

3. Na página Números, escolha o número de telefone.

4. Na guia Lista de exclusão, escolha o botão Editar configurações.

5. Na página Gerenciamento de desativação, escolha Ativar exclusão autogerenciada e, em seguida, Salvar alterações.