Solicitar códigos curtos dedicados para o sistema de mensagens por SMS com o Amazon SNS

Um código simplificado é um número que você pode usar para enviar mensagens SMS de alto volume. Geralmente, os códigos simplificados são usados para mensagens de aplicativo para pessoa (A2P), autenticação de dois fatores (2FA) e marketing. Um código simplificado, em geral, contém entre três e sete dígitos, dependendo do país ou da região em que ele está baseado.

Você só pode usar códigos simplificados para enviar mensagens para os destinatários no mesmo país em que o código simplificado está baseado. Se seu caso de uso exigir que você use códigos simplificados em mais de um país, solicite um código curto separado para cada país onde seus destinatários estão localizados.

Para obter informações sobre a definição de preço dos códigos curtos, consulte Amazon SNS pricing (“Preço do Amazon SNS”).

Importante

Se você for novo em relação ao sistema de mensagens por SMS com o Amazon SNS, solicite um limite mensal de gastos de SMS que atenda às demandas de SMS esperadas de seu caso de uso. Por padrão, o limite de gastos mensal é 1,00 USD. Você pode solicitar um aumento do limite de gastos no mesmo caso de suporte que inclui sua solicitação de um código simplificado. Você também pode usar um caso separado. Para obter mais informações, consulte Solicitar aumentos de sua cota de gastos mensais de SMS para o Amazon SNS.

Além disso, se você estiver solicitando um código curto dedicado para enviar mensagens que contenham ou possam conter informações de saúde protegidas (PHI – Protected Health Information), é necessário identificar essa finalidade na Case description (Descrição de caso) quando você abrir um caso de suporte, conforme detalhado abaixo.

Abrir um caso de suporte de código curto do Amazon SNS

Abra um caso com o AWS Support realizando as etapas a seguir.

nota

Alguns campos no formulário de solicitação são marcados como "opcionais". No entanto, o AWS Support exige todas as informações mencionadas nas etapas a seguir para processar sua solicitação. Se você não fornecer todas as informações necessárias, poderá haver atrasos no processamento de sua solicitação.

Para solicitar um código simplificado dedicado

1. Visite a AWS Support Center.

2. Faça login no AWS Management Console em https://console.aws.amazon.com/.

3. No menu Support (Suporte), escolha Support Center.

4. No painel Seus casos de suporte, escolha Criar caso.

5. Escolha o link Procurando aumentos no limite de serviço? e preencha o seguinte:

   • Em Tipo de limite, escolha Mensagens de texto do SNS e preencha o seguinte:

   • (Opcional) Em Fornecer um link ao site ou à aplicação que enviará mensagens SMS, forneça um link para o site ou o nome da aplicação em que os membros do público optam por receber suas mensagens SMS.

   • (Opcional) Em Qual tipo de mensagem você pretende enviar, escolha o tipo de mensagem que pretende enviar utilizando o código longo:

     • One Time Passwords (Senhas de uso único): mensagens que fornecem senhas que seus clientes usam para se autenticarem em seu site ou aplicação.

     • Promotional (Promocional): mensagens não críticas que promovem o seu negócio ou serviço, como ofertas especiais ou anúncios.

     • Transactional (Transacional): mensagens informativas importantes que oferecem suporte para transações do cliente, como confirmações de pedidos ou alertas de contas. As mensagens transacionais não devem conter conteúdo promocional nem de marketing.

   • (Opcional) Em De qual região da AWS você enviará mensagens, escolha a região de onde você enviará mensagens.

   • (Opcional) Em Para quais países você pretende enviar mensagens, insira os países ou as regiões para os quais você pretende enviar mensagens SMS.

   • (Opcional) Em Como seus clientes optam por receber suas mensagens, forneça uma descrição de como seus clientes optam por receber suas mensagens.

   • (Opcional) No campo Forneça o modelo de mensagem que você planeja usar para enviar mensagens aos seus clientes, inclua o modelo que será usado.

6. Em Requests (Solicitações), preencha as seguintes seções:

   • Em Região, escolha a Região da AWS para sua solicitação de código simplificado.

     nota

     A região é obrigatória na seção Solicitações. Mesmo que você tenha fornecido essas informações na seção Detalhes do caso, também é necessário incluí-las aqui.

   • Em Tipo de recurso, selecione Códigos SMS simplificados dedicados.

   • Em Limit (Limite), selecione a opção mais adequada ao seu caso de uso.

7. Em Novo valor de limite, selecione o número de IDs de remetente que você está solicitando. Normalmente, esse valor é 1.

8. (Opcional) Se você quiser enviar outras solicitações, escolha Adicionar outra solicitação. Para obter as informações necessárias, consulte as outras seções em Solicitar suporte para sistema de mensagens SMS com o Amazon SNS.

9. Em Descrição do caso, resuma o caso de uso e inclua como os destinatários realizarão o cadastro para as mensagens enviadas com o código simplificado, e forneça as seguintes informações:

   • Informações da empresa:

     • Company name (Nome da empresa)

     • Endereço para correspondência da empresa

     • Nome e número de telefone do contato primário para sua solicitação

     • Endereço de e-mail e número gratuito para oferecer suporte à sua empresa

     • Número de identificação fiscal da empresa

     • Nome do seu produto ou serviço

   • Processo de cadastro do usuário:

     • Site da empresa ou o site no qual seus clientes poderão se cadastrar para receber mensagens do seu código simplificado.

     • Como os usuários se cadastrarão para receber mensagens do seu código simplificado. Especifique uma ou mais das opções a seguir:

       • Text messages

       • Website

       • Mobile app

       • Other Se houver outras, explique.

     • O texto para a opção para se cadastrar em mensagens no seu site, aplicativo ou em outro lugar.

     • A sequência de mensagens que você planeja usar para inclusão dupla. Forneça todas as informações a seguir:

       1. A mensagem SMS que você planeja enviar quando um usuário se cadastrar. Essa mensagem solicita o consentimento do usuário para mensagens recorrentes. Por exemplo: ExampleCorp: Responda SIM para receber alertas de transações de conta. Podem se aplicar taxas de mensagens e dados.

       2. A resposta para inclusão que você espera do usuário. Geralmente é uma palavra-chave, como SIM.

       3. A mensagem de confirmação que você deseja enviar quando os clientes enviam essa palavra-chave para seu código simplificado. Por exemplo: Agora você está registrado para receber alertas de conta da ExampleCorp. Podem se aplicar taxas de mensagens e dados. Envie PARAR para cancelar ou AJUDA para receber informações.

   • A finalidade de suas mensagens:

     • A finalidade das mensagens que você planeja enviar com seu código simplificado. Especifique uma das seguintes opções:

       • Promotions and marketing

       • Location-based services

       • Notifications

       • Information on demand

       • Group chat

       • Two-factor authentication (2FA)

       • Polling and surveys

       • Sweepstakes or contests

       • Other Se houver outras, explique.

     • Se você planeja usar seu código simplificado para enviar mensagens promocionais ou de marketing para uma empresa que não seja a sua.

     • Se você planeja usar o código curto para enviar mensagens que contenham ou possam conter informações de saúde protegidas (PHI), conforme definido pela lei de portabilidade e responsabilidade de seguro saúde (HIPAA) e legislação e regulamentos associados.

   • Conteúdo da mensagem:

     • A mensagem que você planeja enviar quando os clientes decidirem receber suas mensagens ao enviar uma palavra-chave específica. Tenha cuidado ao especificar essa palavra-chave e mensagem. Pode demorar várias semanas para alterar a mensagem. Quando criamos o seu código simplificado, registramos a palavra-chave e a mensagem com as operadoras de celular no país em que você usa o código simplificado. Sua mensagem pode se parecer com o seguinte exemplo: Bem-vindo aos alertas de ProductName! Taxas de mensagens e dados são aplicáveis. 2mensagens por mês. Responda AJUDA para obter ajuda; PARAR para cancelar.

     • A resposta que você deseja enviar quando os clientes responderem às suas mensagens com a palavra-chave HELP (Ajuda). Essa mensagem precisa incluir informações de contato de suporte ao cliente. Por exemplo: Alertas do ProductName: ajuda em example.com/help ou [phone]. Taxas de mensagens e dados são aplicáveis. 2mensagens por mês. Responda PARAR para cancelar.

     • A resposta que você deseja enviar quando os clientes responderem às suas mensagens com a palavra-chave STOP (Ajuda). Essa mensagem precisa confirmar que o usuário não receberá mais mensagens de você. Por exemplo: Você cancelou a assinatura dos alertas do ProductName. Mensagens não serão mais enviadas. Responda AJUDA para obter ajuda ou [phone].

     • O texto que você planeja enviar como um lembrete periódico de que o usuário está inscrito para receber suas mensagens. Por exemplo: Lembrete: você está inscrito para receber alertas de conta da ExampleCorp. Podem se aplicar taxas de mensagens e dados. Envie PARAR para cancelar ou AJUDA para receber informações.

     • Um exemplo de cada tipo de mensagem que você planeja enviar usando seu código simplificado. Forneça pelo menos três exemplos. Se você planeja enviar mais de três tipos de mensagens, forneça exemplos para todos eles.

   Importante

   Operadoras de celular exigem que forneçamos todas as informações listadas acima para provisionar códigos simplificados. Não será possível processar sua solicitação até que você forneça todas essas informações.

10. (Opcional) Se você quiser enviar outras solicitações, escolha Adicionar outra solicitação. Se você incluir várias solicitações, forneça as informações necessárias para cada uma delas. Para obter as informações necessárias, consulte as outras seções em Solicitar suporte para sistema de mensagens SMS com o Amazon SNS.

11. Em Opções de contato, para Idioma de contato preferencial, escolha o idioma no qual você deseja receber as comunicações sobre esse caso.

12. Quando terminar, escolha Submit (Enviar).

Depois que recebermos sua solicitação, forneceremos uma resposta inicial em até 24 horas. Poderemos entrar em contato com você para solicitar informações adicionais. Se pudermos fornecer um código simplificado, enviaremos informações sobre os custos associados à obtenção de um código simplificado no país ou na região especificado na solicitação. Também forneceremos uma estimativa do tempo necessário para provisionar um código simplificado em seu país ou região. Em geral, leva entre algumas semanas para provisionar um código simplificado, embora esse atraso possa ser muito menor ou muito mais longo de acordo com o país ou a região em que o código simplificado esteja baseado.

nota

As taxas associadas ao uso de códigos simplificados começam a ser cobradas imediatamente após o início de sua solicitação de códigos curtos com as operadoras. Você é responsável pelo pagamento dessas cobranças, mesmo se o código simplificado ainda não tiver sido totalmente provisionado.

Para evitar que nossos sistemas sejam usados para enviar conteúdo indesejado ou malicioso, consideramos cuidadosamente cada solicitação. Se o seu caso de uso não estiver alinhado com nossas políticas, talvez não seja possível atender à sua solicitação.

Próximas etapas

Você registrou um código simplificado com as operadoras sem fio e analisou as configurações no console do Amazon SNS. Agora, pode usar o Amazon SNS para enviar mensagens SMS com seu código simplificado como número de origem.