Como solucionar problemas em fitas virtuais

Você pode encontrar informações sobre as ações a adotar se enfrentar problemas inesperados em suas fitas virtuais.

Recuperação de uma fita virtual de um gateway irrecuperável

Embora seja raro, o gateway de fitas pode encontrar uma falha irrecuperável. Essa falha pode ocorrer em no host do hipervisor, no próprio gateway ou em discos de cache. Se ocorrer uma falha, você pode recuperar suas fitas seguindo as instruções de solução de problemas desta seção.

Tópicos

• Você precisa recuperar uma fita virtual em um gateway de fitas com falha
• Você precisa recuperar uma fita virtual em um disco de cache com falha

Você precisa recuperar uma fita virtual em um gateway de fitas com falha

Se o gateway de fita ou o host do hipervisor encontrar uma falha irrecuperável, você poderá recuperar qualquer dado que já tenha sido carregado em outro gateway de fita. AWS

Observe que o upload os dados gravados em uma fita talvez só se conclua completamente quando a fita for arquivada com êxito no VTS. Os dados de uma fita recuperada dessa forma para outro gateway podem estar incompletos ou não tem sido gravados. É recomendável realizar um inventário em todas as fitas recuperadas para confirmar se elas contêm o conteúdo esperado.

Para recuperar uma fita para outro gateway de fitas

1. Identifique um gateway de fitas que esteja funcionando para servir de gateway de destino de recuperação. Se não tiver um gateway de fitas para recuperar fitas, crie um novo gateway de fitas. Para obter informações sobre como criar um gateway, consulte Como criar um gateway.

2. Abra o console do Storage Gateway em https://console.aws.amazon.com/storagegateway/home.

3. No painel de navegação, escolha Gateways e em seguida o gateway de fitas do qual você deseja recuperar fitas.

4. Escolha a guia Detalhes. Uma mensagem de recuperação de fita é exibida na guia.

5. Escolha Criar fitas de recuperação para desabilitar o gateway.

6. Na caixa de diálogo exibida, selecione Disable gateway.

   Esse processo interrompe permanentemente a função normal do seu gateway de fitas e expõe qualquer ponto de recuperação disponível. Para obter instruções, consulte Como desativar o gateway de fitas.

7. Entre as fitas que o gateway desativado exibe, escolha a fita virtual e o ponto de recuperação que você deseja recuperar. Uma fita virtual pode ter vários pontos de recuperação.

8. Para iniciar a recuperação de qualquer fita necessária para o gateway de fitas de destino, escolha Criar fita de recuperação.

9. Na caixa de diálogo Create recovery tape, verifique o código de barras da fita virtual que você deseja recuperar.

10. Em Gateway, escolha o gateway de fitas para o qual deseja recuperar a fita virtual.

11. Escolha Create recovery tape.

12. Exclua o gateway de fitas com falha para que você não receba uma cobrança por ele. Para obter instruções, consulte Como excluir seu gateway usando o console do AWS Storage Gateway e como limpar os recursos associados.

O Storage Gateway move a fita do gateway de fitas com falha para o gateway de fitas especificado. O gateway de fitas marca o status da fita como RECOVERED (Recuperado).

Você precisa recuperar uma fita virtual em um disco de cache com falha

Se seu disco de cache tiver um erro, o gateway impedirá as operações de leitura e gravação em fitas virtuais no gateway. Por exemplo, pode ocorrer um erro quando um disco está corrompido ou foi removido do gateway. O console do Storage Gateway exibe uma mensagem sobre o erro.

Na mensagem de erro, o Storage Gateway solicita que você execute uma das duas ações que podem recuperar suas fitas:

• Desligar e adicionar novamente os discos: adote este procedimento se o disco tiver dados intactos e tiver sido removido. Por exemplo, se o erro ocorreu porque um disco foi removido do seu host por acidente, mas o disco e os dados estão intactos, você pode adicionar o disco novamente. Para isso, consulte o procedimento posterior neste tópico.

• Restaurar disco de cache: adote esse procedimento se o disco de cache estiver corrompido ou inacessível. Se o erro do disco fizer com que o disco de cache fique inacessível, inutilizável ou corrompido, você pode restaurar o disco. Se restaurar o disco de cache, as fitas que tiverem dados limpos (isto é, fitas para as quais os dados no disco de cache e no Amazon S3 são sincronizados) continuarão disponíveis para uso. No entanto, as fitas que têm dados não sincronizados com o Amazon S3 são automaticamente recuperadas. O status dessas fitas é definido como RECOVERED, mas elas serão somente leitura. Para obter informações sobre como remover um disco do host, consulte Como determinar o tamanho do buffer de upload para alocar.

  Importante

  Se o disco de cache que você estiver restaurando contiver dados que ainda não foram carregados no Amazon S3, é possível que esses dados sejam perdidos. Depois que restaurar os discos de cache, nenhum deles será mantido no gateway. Por isso, você precisa configurar pelo menos um novo disco de cache para seu gateway funcionar corretamente.

  Para restaurar o disco de cache, consulte o procedimento posterior neste tópico.

Para encerrar e adicionar novamente um disco

1. Encerre o gateway. Para obter informações sobre como encerrar um gateway, consulte Encerramento da VM do gateway.

2. Adicione novamente o disco ao host e confirme se o número de nó do disco não foi alterado. Para obter informações sobre como adicionar um disco, consulte Como determinar o tamanho do buffer de upload para alocar.

3. Reinicie o gateway. Para obter informações sobre como reiniciar um gateway, consulte Encerramento da VM do gateway.

Assim que o gateway reiniciar, você pode verificar o status dos discos de cache. O status de um disco pode ser um dos seguintes:

• present – O disco está disponível para uso.

• missing – O disco não está mais conectado ao gateway.

• mismatch – Um disco com metadados incorretos ou o conteúdo corrompido está ocupando o nó de discos.

Para restaurar e reconfigurar um disco de cache

1. Na mensagem de erro A disk error has occurred que precede, escolha Reset Cache Disk.

2. Na página Configurar gateway, configure o disco para armazenamento em cache. Para obter informações sobre como configurar o gateway para VMware HA, consulte Configure o gateway de fitas.

3. Depois que configurar o armazenamento em cache, encerre e reinicie o gateway, tal como descrito no procedimento anterior.

O gateway deve se restabelecer após reinicialização. Você pode verificar o status do disco de cache.

Para verificar o status de um disco de cache

1. Abra o console do Storage Gateway em https://console.aws.amazon.com/storagegateway/home.

2. No painel de navegação, escolha Gateways e em seguida seu gateway.

3. Em Actions (Ações), escolha Configure Local Storage (Configurar armazenamento local) para exibir a caixa de diálogo Configure Local Storage (Configurar armazenamento local). Essa caixa de diálogo mostra todos os discos locais no gateway.

O status do nó de discos de cache é exibido ao lado do disco.

nota

Se você não concluir o processo de recuperação, o gateway exibirá um banner que solicita que você configure o armazenamento local.

Como corrigir fitas irrecuperáveis

Se a fita virtual falhar inesperadamente, o Storage Gateway definirá o status da fita virtual com falha como IRRECOVERABLE (Irrecuperável). A ação a ser executada dependerá das circunstâncias. Você pode encontrar informações a seguir sobre alguns problemas possíveis e como solucioná-los.

Você precisa recuperar dados de uma fita IRRECOVERABLE

Se você tiver uma fita virtual com o status IRRECOVERABLE e precisar trabalhar com ela, experimente uma das opções a seguir:

• Ative um novo gateway de fitas se ainda não tiver um ativado. Para obter mais informações, consulte Como criar um gateway.

• Desabilite o gateway de fitas que contenha a fita irrecuperável e recupere a fita a partir de um ponto de recuperação para o novo gateway de fitas. Para ter mais informações, consulte Você precisa recuperar uma fita virtual em um gateway de fitas com falha.

  nota

  Você tem de reconfigurar o iniciador iSCSI e a aplicação de backup para usar o novo gateway de fitas. Para ter mais informações, consulte Conectar dispositivos de VTL.

Você não precisa de uma fita IRRECUPERÁVEL que não está arquivada

Se tiver uma fita virtual com o status IRRECOVERABLE, não precisar dela e ela nunca tiver sido arquivada, você deve excluí-la. Para ter mais informações, consulte Excluir fitas.

Um disco de cache no gateway depara-se com uma falha

Se um ou mais discos de cache tiverem um erro, o gateway impedirá as operações de leitura e gravação em fitas e volumes virtuais. Para retomar a funcionalidade normal, reconfigure seu gateway conforme a seguinte descrição:

• Se o disco de cache estiver inacessível ou inutilizável, exclua o disco da configuração do gateway.

• Se o disco de cache ainda estiver acessível e utilizável, reconecte-o ao seu gateway.

nota

Se um disco de cache for excluído, fitas ou volumes que tiverem dados limpos (ou seja, para os quais os dados no disco de cache e no Amazon S3 são sincronizados) continuarão disponíveis quando o gateway retomar a funcionalidade normal. Por exemplo, se o gateway tiver três discos de cache e dois forem excluídos, as fitas ou os volumes limpos terão o status AVAILABLE (Disponível). Outras fitas e volumes terão o status IRRECOVERABLE (Irrecuperável).

Se você usar discos efêmeros como discos de cache para seu gateway ou montar seus discos de cache em uma unidade efêmera, seus discos de cache serão perdidos quando você desligar o gateway. Desligar o gateway quando seu disco de cache e o Amazon S3 não estão sincronizados pode resultar em perda de dados. Como resultado, não recomendamos o uso de unidades ou discos temporários.

Notificações de integridade de alta disponibilidade

Ao executar o gateway na plataforma do VMware vSphere High Availability (HA), você pode receber notificações de integridade. Para obter mais informações sobre notificações de integridade, consulte Como solucionar problemas de alta disponibilidade.