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OPS02-BP06 Mecanismos existem para solicitar adições, alterações e exceções - AWS Well-Architected Framework

OPS02-BP06 Mecanismos existem para solicitar adições, alterações e exceções

Você pode fazer solicitações aos proprietários de processos, procedimentos e recursos. Solicitações incluem adições, alterações e exceções. Essas solicitações passam por um processo de gerenciamento de alterações. Tome decisões embasadas para aprovar solicitações quando elas forem viáveis e foram consideradas apropriadas após uma avaliação de benefícios e riscos.

Resultado desejado:

  • Você pode fazer solicitações para alterar processos, procedimentos e recursos com base na propriedade atribuída.

  • As alterações são feitas de maneira deliberada, ponderando benefícios e riscos.

Antipadrões comuns:

  • Você precisa atualizar a maneira como implanta sua aplicação, mas não há como solicitar uma alteração no processo de implantação à equipe de operações.

  • O plano de recuperação de desastres deve ser atualizado, mas não há nenhum proprietário identificado para solicitar alterações no plano.

Benefícios do estabelecimento desta prática recomendada:

  • Processos, procedimentos e recursos podem evoluir à medida que os requisitos mudam.

  • Os proprietários podem tomar decisões embasadas sobre quando realizar alterações.

  • As alterações são feitas de maneira deliberada.

Nível de risco exposto se esta prática recomendada não é estabelecida: médio

Orientações para a implementação

Para implementar esta prática recomendada, você precisa estar em uma posição em que possa solicitar alterações em processos, procedimentos e recursos. O processo de gerenciamento de alterações pode ser simples. Documente o processo de gerenciamento de alterações.

Exemplo de clientes

A Loja UmaEmpresa usa a matriz de atribuição de responsabilidades (RACI) para identificar quem é proprietário das alterações em processos, procedimentos e recursos. Eles documentaram o processo de gerenciamento de alterações, que é simples e fácil de seguir. Usando a matriz RACI e o processo, qualquer pessoa pode enviar solicitações de alteração.

Etapas da implementação

  1. Identifique processos, procedimentos e recursos para sua workload e os proprietários de cada um. Documente-os no sistema de gerenciamento de conhecimentos.

  2. Trabalhe com as partes interessadas em sua organização para desenvolver um processo de gerenciamento de alterações. O processo deve abranger adições, alterações e exceções para recursos, processos e procedimentos.

    1. Você pode usar o Gerente de Alterações do AWS Systems Manager como plataforma de gerenciamento de alterações para recursos de workload.

  3. Documente o processo de gerenciamento de alterações em seu sistema de gerenciamento de conhecimentos.

Nível de esforço do plano de implementação: médio. O desenvolvimento de um processo de gerenciamento de alterações deve estar alinhado com várias partes interessadas em sua organização.

Recursos

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