OPS10-BP06 Comunicar o status por meio de painéis - AWS Well-Architected Framework
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OPS10-BP06 Comunicar o status por meio de painéis

Use painéis como uma ferramenta estratégica para transmitir o status operacional em tempo real e as principais métricas para diferentes públicos, incluindo equipes técnicas internas, liderança e clientes. Esses painéis oferecem uma representação visual centralizada da integridade do sistema e da performance dos negócios, aumentando a transparência e a eficiência na tomada de decisões.

Resultado desejado:

  • os painéis fornecem uma visão abrangente do sistema e das métricas comerciais relevantes para diferentes partes interessadas.

  • As partes interessadas podem acessar as informações operacionais de forma proativa, reduzindo a necessidade de solicitações frequentes de status.

  • A tomada de decisões em tempo real é aprimorada durante operações e incidentes normais.

Antipadrões comuns:

  • os engenheiros que participam de uma chamada de gerenciamento de incidentes precisam de atualizações de status para se atualizarem.

  • Confiar em relatórios manuais para gerenciamento, o que leva a atrasos e possíveis imprecisões.

  • As equipes de operações são frequentemente interrompidas para atualizações de status durante incidentes.

Benefícios de estabelecer esta prática recomendada:

  • capacita as partes interessadas com acesso imediato a informações críticas, promovendo a tomada de decisões embasada.

  • Reduz as ineficiências operacionais minimizando os relatórios manuais e as frequentes consultas de status.

  • Aumenta a transparência e a confiança por meio da visibilidade em tempo real da performance do sistema e das métricas de negócios.

Nível de risco exposto se esta prática recomendada não for estabelecida: Médio

Orientação para implementação

Os painéis comunicam com eficácia o status dos sistemas e métricas de negócios e podem ser adaptados às necessidades de diferentes grupos de público. Ferramentas como os painéis do Amazon CloudWatch e o Amazon QuickSight ajudam você a criar painéis interativos em tempo real para monitoramento de sistemas e business intelligence.

Etapas da implementação

  1. Identificar as necessidades das partes interessadas: determine as necessidades específicas de informações de diferentes grupos de público, como equipes técnicas, liderança e clientes.

  2. Escolher as ferramentas certas: escolha ferramentas apropriadas, como painéis do Amazon CloudWatch para monitoramento do sistema e o Amazon QuickSight para business intelligence interativa.

  3. Criar painéis eficazes:

    • crie painéis para apresentar claramente métricas e KPIs relevantes, garantindo que sejam compreensíveis e acionáveis.

    • Incorpore visualizações em nível de sistema e de negócios, conforme necessário.

    • Inclua painéis de alto nível (para visões gerais amplas) e de baixo nível (para análises detalhadas).

    • Integre alarmes automatizados em painéis para destacar problemas críticos.

    • Anote painéis com métricas, limites e metas importantes para visibilidade imediata.

  4. Integrar fontes de dados:

  5. Fornecer acesso por autoatendimento:

    • compartilhe os painéis do CloudWatch com partes interessadas relevantes para acessar informações por autoatendimento usando recursos de compartilhamento de painel.

    • Garanta que os painéis sejam facilmente acessíveis e forneçam informações atualizadas e em tempo real.

  6. Atualizar e refinar com frequência:

    • atualize e refine constantemente os painéis para se alinharem às necessidades comerciais em evolução e ao feedback das partes interessadas.

    • Analise com frequência os painéis para mantê-los relevantes e eficazes a fim de transmitir as informações necessárias.

Recursos

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