OPS03-BP01 Fornecer patrocínio executivo - AWS Well-Architected Framework
Orientação para a implementaçãoRecursos

OPS03-BP01 Fornecer patrocínio executivo

No nível mais alto, a liderança sênior atua como patrocinadora executiva para definir claramente as expectativas e a direção dos resultados da organização, inclusive avaliando o sucesso. O patrocinador defende e promove a adoção das práticas recomendadas e a evolução da organização.

Resultado desejado: as organizações que se esforçam para adotar, transformar e otimizar suas operações na nuvem estabelecem linhas claras de liderança e responsabilidade para resultados desejados. A organização compreende cada capacidade exigida pela organização para alcançar um novo resultado e atribui a propriedade às equipes funcionais para desenvolvimento. A liderança define ativamente essa direção, atribui propriedade, assume responsabilidade e define o trabalho. Como resultado, as pessoas em toda a organização podem se mobilizar, se sentir inspiradas e trabalhar ativamente em direção aos objetivos desejados.

Antipadrões comuns:

  • Há uma obrigação de os proprietários de workloads migrá-las para a AWS sem um patrocinador e um plano claros para as operações na nuvem. Isso faz com que as equipes não colaborem conscientemente para melhorar e amadurecer a capacidade operacional. A falta de padrões de práticas recomendadas operacionais sobrecarrega as equipes (por exemplo, esforço do operador, plantões e dívidas técnicas), o que restringe a inovação.

  • Foi estabelecido um novo objetivo em toda a organização de adotar uma tecnologia emergente sem fornecer liderança, patrocinador e estratégia. As equipes interpretam os objetivos de forma diferente, o que causa confusão sobre onde concentrar os esforços, por que eles são importantes e como medir o impacto. Consequentemente, a organização perde o ímpeto na adoção da tecnologia.

Benefícios de estabelecer esta desta prática recomendada: quando o patrocínio executivo comunica e compartilha claramente a visão, a direção e os objetivos, os membros da equipe sabem o que se espera deles. Indivíduos e equipes começam a concentrar intensamente os esforços na mesma direção para concretizar os objetivos definidos quando os líderes estão ativamente engajados. Como resultado, a organização maximiza a capacidade de sucesso. Ao avaliar o sucesso, você pode identificar melhor as barreiras ao sucesso para que elas possam ser resolvidas por meio da intervenção do patrocinador executivo.

Nível de exposição a riscos se esta prática recomendada não for estabelecida: alto

Orientações para a implementação

  • Em cada fase da jornada para a nuvem (migração, adoção ou otimização), o sucesso exige envolvimento ativo no mais alto nível de liderança com um patrocinador executivo designado. O patrocinador executivo alinha a mentalidade, as habilidades e as formas de trabalhar da equipe com a estratégia definida.

    • Explique o porquê: use a objetividade e explique o raciocínio por trás da visão e da estratégia.

    • Estabeleça expectativas: defina e publique objetivos para suas organizações, incluindo como o progresso e o sucesso são medidos.

    • Acompanhe a concretização dos objetivos: meça o cumprimento incremental dos objetivos regularmente (não apenas a conclusão das tarefas). Compartilhe os resultados para que as ações apropriadas possam ser tomadas se os resultados estiverem em risco.

    • Forneça os recursos necessários para concretizar os objetivos: reúna pessoas e equipes para colaborar e criar as soluções certas que produzam os resultados definidos. Isso reduz ou elimina o atrito organizacional.

    • Defenda suas equipes: mantenha o envolvimento com suas equipes para compreender a performance delas e se estão sendo afetadas por fatores externos. Identifique os obstáculos que estão impedindo o progresso das equipes. Aja em nome das suas equipes para ajudar a resolver obstáculos e eliminar obrigações desnecessárias. Quando suas equipes forem afetadas por fatores externos, reavalie os objetivos e ajuste as metas conforme apropriado.

    • Motive a adoção de práticas recomendadas: confirme as práticas recomendadas que oferecem benefícios quantificáveis e reconheça quem as cria e as adota. Incentive ainda mais a adoção para ampliar os benefícios obtidos.

    • Incentive a evolução de suas equipes: crie uma cultura de melhoria contínua e aprenda proativamente com os progressos realizados e com os fracassos. Incentive o crescimento e o desenvolvimento pessoal e organizacional. Use dados e histórias para desenvolver a visão e a estratégia.

Exemplo de clientes

A AnyCompany Retail está em processo de transformação dos negócios por meio da rápida reinvenção das experiências do cliente, do aumento da produtividade e da aceleração do crescimento por meio da IA generativa.

Etapas da implementação

  1. Estabeleça uma liderança unidirecional e designe um patrocinador executivo principal para liderar e promover a transformação.

  2. Defina resultados comerciais claros de sua transformação e atribua propriedade e responsabilidade. Capacite o executivo principal com a autoridade para liderar e tomar decisões essenciais.

  3. Verifique se sua estratégia de transformação está bem clara e amplamente comunicada pelo patrocinador executivo a todos os níveis da organização.

    1. Estabeleça objetivos comerciais claramente definidos para iniciativas de TI e nuvem.

    2. Documente as principais métricas de negócios para promover a transformação da TI e da nuvem.

    3. Comunique a visão de forma consistente a todas as equipes e indivíduos responsáveis por partes da estratégia.

  4. Desenvolva matrizes de planejamento de comunicação que especifiquem qual mensagem precisa ser entregue a líderes, gerentes e colaboradores individuais específicos. Especifique a pessoa ou a equipe que deve entregar essa mensagem.

    1. Cumpra os planos de comunicação de forma consistente e confiável.

    2. Defina e gerencie as expectativas por meio de eventos presenciais regularmente.

    3. Aceite feedback sobre a eficácia das comunicações, ajuste-as e planeje adequadamente.

    4. Agende eventos de comunicação para entender proativamente os desafios das equipes e estabelecer um ciclo de feedback consistente que permita corrigir o curso quando necessário.

  5. Mobilize ativamente cada iniciativa, do ponto de vista de liderança, para verificar se todas as equipes afetadas entendem os resultados que são responsáveis por alcançar.

  6. Em cada reunião de status, os patrocinadores executivos devem procurar barreiras, inspecionar métricas estabelecidas, histórias ou feedback das equipes e medir o progresso em direção aos objetivos.

Nível de esforço do plano de implementação: médio

Recursos

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