SaaS B2B e B2C

As ofertas de SaaS são criadas para os mercados B2B e B2C. Embora os mercados e os clientes certamente tenham dinâmicas diferentes, os princípios gerais do SaaS não mudam de alguma forma cada um desses mercados.

Se você observar a integração, por exemplo, clientes B2B e B2C podem ter experiências de integração diferentes. É verdade que os sistemas B2C podem se concentrar mais em um fluxo de integração de autoatendimento (embora o sistema B2B também possa suportar isso).

Embora possa haver diferenças na forma como a integração é oferecida aos clientes, os valores fundamentais subjacentes à integração são basicamente os mesmos. Mesmo que sua solução B2B dependa de um processo interno de integração, ainda esperamos que esse processo seja o mais simples e automatizado possível. Ser B2B não significa, de alguma forma, que estamos mudando nossas expectativas com o passar do tempo para gerar valor para nossos clientes.