Solução de problemas do WorkDocs

As informações a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas com WorkDocs.

Não consigo configurar meu WorkDocs site em uma AWS região específica

Se você estiver configurando um novo WorkDocs site, selecione a região da AWS durante a configuração. Para mais informações, consulte o tutorial para seu caso de uso específico em Começando com WorkDocs.

Quero configurar meu WorkDocs site em uma Amazon VPC existente?

Ao configurar seu novo WorkDocs site, crie um diretório usando a nuvem privada virtual (VPC) existente. WorkDocs usa esse diretório para autenticar usuários.

O usuário precisa redefinir a senha dele

Os usuários podem redefinir suas senhas selecionando Esqueceu a senha? na tela de login.

O usuário compartilhou acidentalmente um documento confidencial

Para revogar o acesso ao documento, selecione a opção Share by invite (Compartilhar por convite) ao lado do documento. Em seguida, remova os usuários que não devem mais ter acesso. Se o documento foi compartilhado usando um link, selecione Share a link (Compartilhar um link) e desabilite o link.

O usuário deixou a organização e não transferiu a propriedade do documento

Transfira a propriedade do documento para outro usuário no painel de controle do administrador. Para obter mais informações, consulte Transferir propriedade do documento.

É necessário implantar o WorkDocs Drive ou o WorkDocs Companion para vários usuários

Faça a implementação para vários usuários em uma empresa usando as políticas de grupo. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de identidade e acesso para a Amazon WorkDocs. Para obter informações específicas sobre a implantação WorkDocs do Drive para vários usuários, consulteImplantando o WorkDocs Drive em vários computadores.

A edição online não está funcionando

Verifique se você tem o WorkDocs Companion instalado. Para instalar o WorkDocs Companion, consulte Aplicativos e integrações para WorkDocs.