WorkSpaces Aplicativo cliente Windows

As informações a seguir ajudarão você a começar a usar o aplicativo cliente WorkSpaces Windows.

Requisitos

• O cliente 4.x e as versões superiores exigem Microsoft Windows 8.1, Windows 10 ou Windows 11 de 64 bits.

• O cliente 3.x exige Microsoft Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 de 32 bits.

• A versão 5.20.0 e versões superiores do cliente exigem o Windows 11 - Versão 22000 ou posterior ou Windows 10 - Versão 1607 ou posterior.

nota

O WSP só WorkSpaces é compatível com a versão 5.1.0.329 ou superior do cliente Windows.

Configuração e instalação

Baixe e instale a versão do cliente que você precisa da seguinte forma:

Para instalar…	Faça o seguinte
Cliente 5.x	Abra o Amazon WorkSpaces Client Downloads e encontre o cliente WorkSpaces Windows. Em Obter o cliente mais recente de 64 bits, selecione o botão Download.
Cliente 4.x	Abra Versões anteriores. Encontre a versão WorkSpaces do cliente Windows e escolha o botão Download.
Cliente 3.x	Abra o Amazon WorkSpaces Client Downloads e encontre o cliente WorkSpaces Windows. Em Obter o cliente mais recente de 32 bits, selecione o botão Download.

Você tem duas opções de como instalar o aplicativo cliente Amazon WorkSpaces Windows:

• Instalar apenas para você. Se você escolher essa opção e compartilhar sua máquina local com outros usuários, o aplicativo WorkSpaces cliente estará disponível somente para você. Se outros usuários da máquina também quiserem usar o aplicativo WorkSpaces cliente, eles deverão instalar o aplicativo para uso próprio.

• Instalar para todos os usuários desta máquina. Se você escolher essa opção, o aplicativo WorkSpaces cliente estará disponível para qualquer pessoa que fizer login na máquina local, incluindo aquelas com contas de convidado.

A instalação do aplicativo WorkSpaces cliente para todos os usuários exige que você tenha privilégios de administrador em sua máquina local. Dependendo de como sua máquina local estiver configurada, você talvez não tenha esses privilégios. Nesse caso, você pode instalar o aplicativo WorkSpaces cliente só para você. Se você tiver dúvidas sobre qual opção escolher, peça orientação ao WorkSpaces administrador.

Ao instalar a versão cliente 4.0+, você terá a opção de instalar o driver de redirecionamento USB para alguns recursos, como o suporte ao redirecionamento U2F com Yubikey. Use o procedimento a seguir para instalar o driver de redirecionamento USB.

Como instalar o driver de redirecionamento USB

1. Na página de WorkSpaces configuração da Amazon, selecione Instalar para todos os usuários desta máquina. Escolha Próximo.

   

2. Selecione Instalar driver para redirecionamento USB para ativar os recursos de redirecionamento USB (a configuração padrão não está selecionada). Escolha Instalar. Você deve ter privilégios de administrador para instalar o driver.

   

3. Para instalar o cliente com o redirecionamento USB PCoIP, digite e execute o comando a seguir em um prompt de comando elevado.

   msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn INSTALL_USB="1" ALLUSERS="1"

   Para instalar o cliente sem o redirecionamento USB PCoIP, digite e execute o comando a seguir em um prompt de comando elevado.

   msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn ALLUSERS="1"

Se você estiver tendo problemas para atualizar seu aplicativo cliente WorkSpaces Windows para uma versão mais recente, use o procedimento a seguir para atualizar seu aplicativo cliente.

Para atualizar o aplicativo cliente do WorkSpaces Windows para uma versão mais recente

1. Na máquina local, abra a caixa de pesquisa do Windows e insira registry editor para abrir o Editor do Registro (regedit.exe).

2. Quando perguntado “Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no dispositivo?”, escolha Sim.

3. No Editor do Registro, navegue para a seguinte entrada do Registro:

   Computador\HKEY_CURRENT_USER\Software\Amazon Web Services. LLC\ Amazon WorkSpaces\ WinSparkle

4. Exclua a chave SkipThisVersiondo registro. Quando solicitado a confirmar a exclusão, escolha Sim e feche o Editor do Registro.

5. Se você ainda não inseriu um código de registro no aplicativo cliente WorkSpaces do Windows, faça isso e escolha Amazon WorkSpaces, Sair da Amazon WorkSpaces para fechar o aplicativo cliente.

6. Reinicie o aplicativo cliente do WorkSpaces Windows. Você será solicitado a atualizar o cliente. Aceite a atualização.

Determinar a versão do cliente

Para ver qual versão do WorkSpaces cliente você tem, escolha Amazon WorkSpaces, Sobre a Amazon WorkSpaces ou clique no ícone de roda dentada no canto superior direito e escolha Sobre a Amazon. WorkSpaces

Conecte-se ao seu WorkSpace

Para se conectar ao seu WorkSpace, conclua o procedimento a seguir.

Para se conectar ao seu WorkSpace For 3.0 ou mais clientes

1. Na primeira vez que você executar a aplicação cliente, será solicitado seu código de registro, que está informado no e-mail de boas-vindas. O aplicativo WorkSpaces cliente usa o código de registro e o nome de usuário para identificar WorkSpace a qual se conectar. Quando você inicia a aplicação cliente posteriormente, o mesmo código de registro é usado. Para inserir um código de registro diferente, inicialize a aplicação cliente e escolha Alterar o código de registro na parte inferior da página de login.

2. Insira as credenciais na tela de login e escolha Fazer login. Se o WorkSpaces administrador habilitou a autenticação multifator para a sua organização WorkSpaces, você receberá uma senha para concluir seu login. Seu WorkSpaces administrador fornecerá mais informações sobre como obter sua senha.

3. Se o WorkSpaces administrador não tiver desativado o recurso Mantenha-me conectado, você pode marcar a caixa de seleção Mantenha-me conectado na parte inferior da tela de login para salvar suas credenciais com segurança, para que você possa se conectar WorkSpace facilmente enquanto o aplicativo cliente continua em execução. Suas credenciais são armazenadas em cache com segurança até o máximo tempo de vida do seu tíquete Kerberos.

   Depois que o aplicativo cliente se conectar ao seu WorkSpace, sua WorkSpace área de trabalho será exibida.

Uma interrupção de conectividade de rede causa a desconexão de uma sessão ativa. Isso pode ser causado por eventos como o fechamento a tampa do notebook ou a perda da conexão de rede sem fio. O aplicativo WorkSpaces cliente para Windows tenta reconectar a sessão automaticamente se a conectividade de rede for recuperada dentro de um determinado período de tempo. O tempo limite padrão para retomar a sessão é de 20 minutos, mas esse tempo limite pode ser modificado pelo administrador da rede.

Gerenciar as informações de login (somente clientes 3.0+)

Você pode ver seu código de registro e em qual região você WorkSpace está. Você pode especificar se deseja que o aplicativo WorkSpaces cliente salve seu código de registro atual e pode atribuir um nome ao seu WorkSpace. Você também pode especificar se deseja que WorkSpaces a Amazon o mantenha conectado WorkSpace até que você saia ou seu período de login expire.

Para gerenciar suas informações de login para um WorkSpace

1. No aplicativo WorkSpaces cliente, acesse Configurações, Gerenciar informações de login.

2. Na caixa de diálogo Gerenciar informações de login, você pode ver o código de registro e as informações da região do seu WorkSpace.

3. (Opcional) Se você quiser que o WorkSpaces cliente se lembre do seu código de registro atual, marque a caixa de seleção Lembrar código de registro.

4. Em Códigos de registro salvos, selecione o WorkSpace que você deseja nomear.

5. Na caixa de WorkSpace nome, insira um nome para WorkSpace o.

6. (Opcional) Se você quiser WorkSpaces manter sua sessão conectada até sair ou até que seu período de login expire, marque a caixa de seleção Mantenha-me conectado.

7. Selecione Salvar.

Visualizações de cliente

Você pode alternar para o modo de tela cheia escolhendo Exibir, Entrar em tela cheia (clientes 3.0 ou mais) no menu do aplicativo cliente.

Enquanto estiver no modo de tela cheia, você poderá voltar ao modo de janela movendo o ponteiro na parte superior da tela. O menu do aplicativo cliente é exibido e você pode escolher Exibir, Sair da tela cheia (mais de 3.0 clientes) no menu do aplicativo cliente.

Também é possível alternar o modo de tela cheia pressionando Ctrl+Alt+Enter.

Idioma do cliente

Você pode selecionar o idioma exibido pelo cliente, seguindo estas etapas.

nota

Os aplicativos WorkSpaces do cliente oferecem suporte ao japonês. No entanto, o japonês WorkSpaces está disponível somente na região Ásia-Pacífico (Tóquio).

Para selecionar o idioma do cliente

1. Dependendo do cliente que você estiver usando, siga um dos procedimentos a seguir.

   Se você estiver usando...	Faça o seguinte
   Cliente 3.0+	No aplicativo WorkSpaces cliente, acesse Configurações, Alterar idioma.

2. Insira o idioma desejado na lista Select a language (Selecionar um idioma) e selecione Salvar.

3. Reinicie o cliente.

Suporte a telas

WorkSpaces Valor, padrão, desempenho, potência e gráficos. G4dn PowerPro, GraphicsPro .g4dn e GraphicsPro pacotes suportam no máximo quatro monitores e uma resolução máxima de 3840x2160 (definição ultra-alta ou UHD). A resolução máxima compatível depende do número de monitores, conforme exibido na tabela a seguir.

Telas	Resolução
2	3840x2160
4	1920x1200

nota

• Você só pode ampliar a exibição. Você não pode duplicar a exibição. Duplicar a exibição fará com que a sessão seja desconectada.

• Os pacotes Graphics só oferecem suporte a uma configuração de monitor com uma resolução máxima de 2560x1600.

O aplicativo WorkSpaces cliente extrai os Extended Display Information Data (EDID) de todos os monitores conectados e determina a melhor compatibilidade antes de iniciar a sessão. Se você tiver uma tela de alto DPI, a aplicação cliente dimensionará automaticamente a janela de streaming de acordo com suas configurações locais de DPI. Para obter uma melhor resolução máxima com monitores de alto DPI, consulte Suporte a tela de alto DPI do WorkSpaces.

Para usar vários monitores com WorkSpaces

1. Configure sua máquina local para usar vários monitores. Para obter mais informações, consulte How to use multiple monitors in Windows 10 na documentação da Microsoft.

2. Inicie o aplicativo WorkSpaces cliente e faça login no seu WorkSpace.

3. Dependendo do cliente que você estiver usando, siga um destes procedimentos:

   Se você estiver usando...	Faça o seguinte
   Cliente 3.0+	Escolha View (Exibir), Enter Full Screen On All Displays (Inserir tela cheia em todos os monitores). Também é possível alternar o modo de tela cheia pressionando Ctrl+Alt+Enter.

Agora, você WorkSpace deve ser estendido para todos os monitores. Qualquer tela que você designou como tela principal também será a tela principal WorkSpaces quando você entrar no modo de tela cheia.

nota

Não é possível usar o modo de tela cheia em apenas alguns monitores em uma configuração de vários monitores. No entanto, você pode pressionar a tecla do logotipo do Windows + Seta para cima ou usar o botão maximizar no canto superior direito da WorkSpaces janela para maximizar a janela do WorkSpaces cliente em uma tela sem estendê-la WorkSpace para as outras telas.

Servidores de proxy

Se sua rede exigir que você use um servidor proxy para acessar a Internet, você pode habilitar seu aplicativo WorkSpaces cliente a usar um proxy para tráfego HTTPS (porta 443). Os aplicativos WorkSpaces cliente usam a porta HTTPS para atualizações, registro e autenticação.

nota

• As conexões de streaming do desktop com o WorkSpace exigem que as portas 4172 e 4195 estejam habilitadas e não passem pelo servidor proxy.

• Servidores proxy que exigem autenticação com credenciais de login não são compatíveis.

Como controlar o servidor proxy para clientes 3.0+

Por padrão, os clientes 3.0+ para Windows usam o servidor proxy especificado nas configurações do sistema operacional do dispositivo. Na primeira vez que o cliente é inicializado, a configuração do servidor proxy do sistema operacional do dispositivo é usada. Se você selecionar outra opção para o servidor proxy, essa configuração será usada para inicializações subsequentes do cliente. Se um servidor proxy for especificado no nível do sistema operacional e no WorkSpaces cliente, a configuração do cliente será usada.

A partir da versão 3.0.12 do cliente Windows, é possível optar por não usar um servidor proxy.

nota

Nas versões 3.0.0 a 3.0.11, se você especificar um servidor proxy personalizado, um erro “Sem rede” poderá aparecer quando você tentar fazer login no seu. WorkSpace Se quiser usar um servidor proxy personalizado com o cliente para Windows, recomendamos atualizar para a versão mais recente.

1. No aplicativo WorkSpaces cliente, acesse Configurações, Gerenciar servidor proxy.

2. Na caixa de diálogo Definir proxy, selecione as opções apropriadas, dependendo da versão do cliente 3.0+ que você possui.

   • Cliente para Windows versão 3.1.3 ou posterior: para desabilitar o uso de um servidor proxy, selecione Não usar servidor proxy. Se você selecionar Não usar servidor proxy, nenhum servidor proxy será usado quando você acessar a internet.

     Para usar um servidor proxy, escolha uma das seguintes opções e selecione Salvar:

     • Use as configurações do sistema operacional do seu dispositivo: essa opção usa as configurações do servidor proxy do sistema operacional.

     • Personalize o servidor proxy para WorkSpaces — Insira o URL ou endereço IP e a porta do seu servidor proxy personalizado.

   • Cliente para Windows versão 3.0.12, 3.1.0 e 3.1.2: para habilitar ou desabilitar o uso de um servidor proxy, marque ou desmarque Usar servidor de proxy. Se desmarcar Usar servidor de proxy, nenhum servidor proxy será usado quando você acessar a internet.

     Se você marcou Usar servidor de proxy, escolha uma das seguintes opções e selecione Salvar:

     • Use as configurações do sistema operacional do seu dispositivo: essa opção usa as configurações do servidor proxy do sistema operacional.

     • Personalize o servidor proxy para WorkSpaces — Insira o URL ou endereço IP e a porta do seu servidor proxy personalizado.

   • Cliente Windows versão 3.0.11 ou anterior: por padrão, essas versões do cliente usam o servidor proxy especificado nas configurações do sistema operacional do dispositivo. Para usar um servidor proxy personalizado, escolha Usar servidor de proxy, insira o URL ou o endereço IP do servidor proxy e a porta, depois escolha Salvar.

Atalhos de comando

O cliente WorkSpaces Windows oferece suporte aos seguintes atalhos de comando:

• Ctrl+Alt+Enter: alterna exibição em tela cheia

• Ctrl+Alt+F12: desconecta a sessão

Desconectar

Para desconectar o aplicativo cliente para Windows, você tem várias opções:

• No aplicativo WorkSpaces cliente da Amazon, acesse Amazon WorkSpaces e escolha Desconectar WorkSpace. Sua WorkSpace sessão termina, mas o aplicativo cliente continua em execução caso você queira fazer login novamente.

• No aplicativo WorkSpaces cliente da Amazon, acesse Amazon WorkSpaces e escolha Sair da Amazon WorkSpaces. Sua WorkSpace sessão termina e o aplicativo cliente é fechado.

• No aplicativo WorkSpaces cliente da Amazon, feche a janela do WorkSpaces cliente clicando no botão fechar (X) no canto superior direito. Na caixa de diálogo Encerrar sessão e escolha Sim. Sua WorkSpace sessão termina, mas o aplicativo cliente continua em execução caso você queira fazer login novamente.

• Você também pode sair do WorkSpace. No aplicativo WorkSpaces cliente da Amazon, acesse Exibir e escolha Enviar Ctrl+Alt+Delete. Escolha Sair. Sua WorkSpace sessão termina, mas o aplicativo cliente continua em execução caso você queira fazer login novamente.

Suporte para área de transferência

A área de transferência suporta um tamanho máximo de objeto não compactado de 20 MB. Para ter mais informações, consulte Problemas em copiar e colar.

nota

Ao copiar de uma aplicação do Microsoft Office, a área de transferência contém apenas o último item copiado, e o item é convertido para o formato padrão. Se você copiar conteúdo com mais de 890 KB de uma aplicação do Microsoft Office, a aplicação poderá ficar lenta ou não responder por até 5 segundos.

Gerenciar a aceleração de hardware

A partir da versão 3.1.4, a aceleração de hardware é desativada por padrão quando você está usando o aplicativo cliente Amazon WorkSpaces Windows.

nota

Se você planeja atualizar para a versão 3.1.4 e tiver desabilitado a aceleração de hardware para a versão 3.1.3 ou anterior usando o procedimento descrito posteriormente nesta seção, garanta reabilitar a aceleração de hardware no Windows definindo a chave de registro DisableHWAcceleration para 0. Em seguida, você pode atualizar para a versão 3.1.4 ou posterior do aplicativo cliente WorkSpaces Windows.

Recomendamos deixar a aceleração de hardware desabilitada no cliente Windows. No entanto, se você estiver enfrentando alto uso da CPU ou performance mais lenta ao usar o cliente, talvez queira habilitar a aceleração de hardware no cliente.

nota

Se você habilitar a aceleração de hardware no cliente Windows, os seguintes problemas poderão ocorrer com algumas versões do driver de vídeo:

• A tela pode apresentar quadrados pretos piscando em alguns lugares.

• A tela pode não ser atualizada corretamente na página de WorkSpaces login, ou pode não ser atualizada corretamente após você fazer login no seu WorkSpace. Você poderá ver artefatos na tela.

• Os cliques do mouse podem não estar alinhados com a posição do cursor na tela.

Para habilitar a aceleração de hardware na versão 3.1.5 ou posterior do cliente Windows

1. Selecione Configurações, Gerenciar aceleração de hardware.

2. Na caixa de diálogo Gerenciar aceleração de hardware, selecione Ativar aceleração de hardware para a Amazon e WorkSpaces, em seguida, escolha Salvar.

3. Para que essa alteração entre em vigor, escolha Amazon WorkSpaces, Quit Amazon WorkSpaces para fechar o aplicativo cliente Windows.

4. Reinicie o aplicativo cliente do WorkSpaces Windows. A aceleração de hardware agora deve estar habilitada.

   Depois de habilitar a aceleração de hardware no cliente Windows, se os problemas de tela e mouse descritos anteriormente ocorrerem, WorkSpaces desmarque a caixa de seleção Enable Hardware Acceleration for Amazon para desativar a aceleração de hardware e reinicie o aplicativo cliente Windows.

WorkSpaces os administradores podem ativar a aceleração de hardware na versão 3.1.4 ou posterior do cliente WorkSpaces Windows usando os seguintes comandos em um prompt de comando ou PowerShell janela.

1. Use o comando a seguir para verificar a chave EnableHwAccdo registro.

   reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

2. Use o comando a seguir para adicionar a chave EnableHwAccdo registro.

   reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

   Essa configuração do registro entra em vigor após o cliente WorkSpaces Windows ser fechado e reiniciado.

Se necessário, use o comando a seguir para excluir a chave EnableHwAccdo registro.

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

Essa configuração do registro entra em vigor após o cliente WorkSpaces Windows ser fechado e reiniciado.

Como habilitar a aceleração de hardware na versão 3.1.4 do cliente para Windows

1. No seu computador Windows (não no seu WorkSpace), abra a caixa de pesquisa do Windows e digite registry editor para abrir o Editor do Registro (regedit.exe). Escolha Executar como administrador. (Se você não tiver permissão para executar o Editor de Registro como administrador, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.)

2. Quando perguntado “Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no dispositivo?”, escolha Sim.

3. No Editor do Registro, navegue para a seguinte entrada do Registro:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\ Amazon WorkSpaces

4. Selecione Amazon e WorkSpaces, em seguida, escolha Editar > Novo > Valor da sequência de caracteres.

5. Para o nome da chave do registro, insira EnableHwAcc.

6. Feche o Editor de Registro.

7. Feche e reinicie o aplicativo WorkSpaces cliente.

   Depois de habilitar a aceleração de hardware no cliente Windows, se os problemas de tela e mouse descritos anteriormente ocorrerem, exclua a chave do EnableHwAccregistro para desabilitar a aceleração de hardware e reinicie o aplicativo cliente Windows.

WorkSpaces os administradores podem ativar a aceleração de hardware na versão 3.1.4 ou posterior do cliente WorkSpaces Windows usando os seguintes comandos em um prompt de comando ou PowerShell janela.

1. Use o comando a seguir para verificar a chave EnableHwAccdo registro.

   reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

2. Use o comando a seguir para adicionar a chave EnableHwAccdo registro.

   reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

   Essa configuração do registro entra em vigor após o cliente WorkSpaces Windows ser fechado e reiniciado.

Se necessário, use o comando a seguir para excluir a chave EnableHwAccdo registro.

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

Essa configuração do registro entra em vigor após o cliente WorkSpaces Windows ser fechado e reiniciado.

Para desabilitar a aceleração de hardware na versão 3.1.3 ou anterior do cliente Windows

Se precisar usar a versão 3.1.3 ou anterior da aplicação cliente para Windows, você poderá desabilitar a aceleração de hardware no Windows por meio do registro do Windows. Desabilitar a aceleração de hardware no Windows pode afetar a performance de outras aplicações do Windows.

1. No seu computador Windows (não no seu WorkSpace), abra a caixa de pesquisa do Windows e digite registry editor para abrir o Editor do Registro (regedit.exe). Escolha Executar como administrador. (Se você não tiver permissão para executar o Editor de Registro como administrador, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.)

2. Quando perguntado “Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no dispositivo?”, escolha Sim.

3. No Editor do Registro, navegue para a seguinte entrada do Registro:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Avalon.Graphics

4. Execute um destes procedimentos:

   • Se a chave de registro DisableHWAcceleration existir, selecione-a e escolha Editar > Modificar. Na caixa Value data, insira 1 (para desabilitar a aceleração de hardware) e selecione OK.

   • Se a chave de registro DisableHWAcceleration não existir, faça o seguinte:

     1. Selecione Avalon.Graphics e escolha Editar > Novo > DWORD (32-bit) Value.

     2. Para o nome da chave do registro, insira DisableHWAcceleration.

     3. Selecione a nova chave DisableHWAcceleration e escolha Editar > Modificar.

     4. Na caixa Value data, insira 1 (para desabilitar a aceleração de hardware), defina Base como Hexadecimal e selecione OK.

5. Feche o Editor de Registro.

6. Feche e reinicie o aplicativo WorkSpaces cliente.

nota

Se precisar habilitar a aceleração de hardware para melhorar a performance de outras aplicações do Windows, defina a chave DisableHWAcceleration como 0.

Upload de log de diagnóstico

Habilitar uploads de log de diagnóstico

Para solucionar problemas com o WorkSpaces cliente, você pode ativar o registro de diagnóstico. Os arquivos de log que são enviados WorkSpaces incluem informações detalhadas sobre seu dispositivo e conexão com a AWS rede. Você pode ativar os uploads de registros de diagnóstico antes ou durante as sessões de WorkSpace streaming para que esses arquivos sejam enviados WorkSpaces automaticamente.

Como enviar arquivos de log

nota

Você pode enviar arquivos de log antes e durante as sessões WorkSpaces de streaming.

1. Abra seu WorkSpaces cliente Amazon.

2. Na parte superior da página de WorkSpaces login, escolha Gerenciar configurações de registro de diagnóstico.

3. Na caixa de diálogo pop-up, escolha Enable Diagnostic Logging for Amazon WorkSpaces e clique em Save.

   Importante

   Ao relatar um problema ao AWS suporte, acompanhe o ID do dispositivo do cliente que está enfrentando o problema. Essa ID do dispositivo pode ser encontrada no menu de registro de diagnósticos, na barra de navegação do WorkSpaces cliente, e ajuda a equipe de suporte a identificar os registros associados ao seu dispositivo específico. Garanta incluir o ID do dispositivo nos tíquetes que criar em relação a esse problema específico.

Notas de release

A tabela a seguir descreve as alterações em cada versão do aplicativo cliente para Windows. Como prática recomendada de segurança geral, recomendamos que WorkSpaces os clientes atualizem o software cliente à medida que os patches relevantes forem disponibilizados para obter as atualizações mais recentes. Para obter informações adicionais sobre todas as versões de WorkSpaces cliente suportadas, consulte a política de fim da vida útil do aplicativo WorkSpaces cliente.

Versão	Data	Alterações
5.21.0	3 de julho de 2024	Correções de bugs e melhorias.
5.20.0	13 de junho de 2024	SDK PCoIP atualizado. Atualização do SDK do WSP. Migrou a estrutura do software para o.NET 8 LTS. Sistema atualizado para exigir o Windows 11 - Versão 22000 ou posterior e o Windows 10 - Versão 1607 ou posterior.
5.19.3	30 de abril de 2024	Atualização do SDK do WSP. Foi corrigido o problema em que telas brancas apareciam em todas as telas ao usar vários monitores WorkSpaces e clicar em tela cheia. Foi corrigido o problema em que os usuários eram imediatamente desconectados do WSP WorkSpaces ao se conectarem a ele. Foi corrigido o problema em que a caixa de diálogo do dispositivo não mostrava o idioma localizado correto ao trocar de idioma.
5.19.0	28 de fevereiro de 2024	Atualização do SDK do WSP. Foi adicionado WebAuthn suporte para autenticação na sessão.
5.18.0	22 de janeiro de 2024	Atualização do SDK do WSP.
5.17.0	16 de novembro de 2023	Problema de redirecionamento de USB corrigido para PCoIP WorkSpaces. Corrigida uma falha do cliente quando os usuários alteravam o modo de execução. Corrigida uma falha do cliente relacionada ao redirecionamento da impressora no cliente WSP. Correções de bugs e melhorias.
5.16.0	26 de outubro de 2023	Adição de orientações de instalação. Usuários com clientes da versão 4.0.6 ou posterior e com redirecionamento USB habilitado precisam desinstalar o cliente antigo antes de atualizar. Adição de restrições para que somente administradores tenham permissão para modificar a pasta de instalação personalizada. Atualização do SDK do WSP.
5.15.1	20 de setembro de 2023	Maior resiliência para problemas de rede para o WSP WorkSpaces Atualização do SDK do WSP. Correções de bugs e melhorias.
5.13.0	29 de agosto de 2023	SDK do PCoIP e SDK da WSP atualizados Resolvido um problema de processamento de caracteres especiais na página de login Resolvido um problema de falha ao fechar a caixa de diálogo Rede no canto superior direito da aplicação cliente Foi adicionado um link para o guia WorkSpaces do usuário da Amazon no menu Support
5.12.1	16 de agosto de 2023	Correções de bugs e melhorias.
5.12.0	11 de julho de 2023	Correções de bugs e melhorias
5.11.0	3 de julho de 2023	Correções de bugs e melhorias. Adicionado Ctrl+Alt+Shift+F11 como um atalho de teclado para acessar o menu do cliente durante uma sessão de streaming Corrigido o problema em que o texto era cortado na página de login do cliente quando o tamanho do texto do sistema operacional estava definido como 200% Corrigido um erro em que o foco do teclado na caixa de diálogo não percorria todas as seleções de dispositivos quando vários dispositivos estavam disponíveis para redirecionamento. Acessibilidade incrementalmente aprimorada para contraste de cores e nomes de elementos.
5.10.0	19 de junho de 2023	Melhoria da identidade visual personalizada do cliente ao armazenar ativos nas mesmas AWS regiões em que foram provisionados WorkSpaces Problema de tela preta resolvido ao usar vários monitores com o Ubuntu WorkSpaces Foram corrigidos os problemas de carregamento do registro de diagnóstico do cliente, em que as configurações de proxy não eram mantidas ao se conectar WorkSpaces por meio de um servidor proxy Foi adicionado suporte para o SDK da extensão NICE DCV, que permite que os usuários finais personalizem sua experiência com o WSP WorkSpaces
5.9.0	9 de maio de 2023	Resolveu o problema de exibir a opção Mantenha-me conectado na caixa de diálogo Gerenciar informações de login ao fazer login WorkSpaces com credenciais SAML Resolveu o problema de os usuários não conseguirem fazer login WorkSpaces quando o servidor proxy está ativado Resolvido um problema de foco do teclado ao navegar pelos itens do menu usando a tecla Tab SDK do WSP atualizado para corrigir problemas de conectividade ao usar o QUIC no WSP WorkSpaces
5.8.0	6 de abril de 2023	Corrigido um erro que impedia usuários de fazer login em determinados cenários Corrigido um erro para trazer a caixa de diálogo de certificados para a frente durante o logon de cartão inteligente SDK do WSPv2 atualizado para corrigir erros pequenos
5.7.0	23 de fevereiro de 2023	Ativada a remoção da lista de permissões no início ou no final das credenciais de login Resolvido um problema de travamento devido a um código de registro vazio Fornecido contraste de cor, rótulos de texto e instruções suficientes nos componentes da interface do usuário, como uma página de login e uma barra de menu.
5.6.4	1° de fevereiro de 2023	Corrigido problema de validação de credencial de login Corrigido problema de intermitência do Caps Lock
5.6.2	18 de janeiro de 2023	Correções de bugs e melhorias.
5.6.0	27 de dezembro de 2022	Adicionado suporte para autenticação baseada em certificado via integração SAML 2.0, o que elimina a solicitação de senha do domínio Active Directory Resolveu um problema em que a tecla Alt era pressionada continuamente WorkSpaces Resolveu um problema do estado Num Lock que era invertido entre WorkSpaces a máquina local SDK PCoIP atualizado para o cliente Windows WorkSpaces Correções de bugs e melhorias.
5.5.0	14 de novembro de 2022	Adicionou um atalho Ctrl + Alt + F12 para desconectar seu WorkSpace Resolvido um problema de invocação de teclas ao usar a tecla Alt com cliques do mouse
5.4.0	5 de outubro de 2022	Foi adicionado suporte ao recurso de upload automático de registros de diagnóstico, que permite carregar arquivos de log WorkSpaces do cliente diretamente WorkSpaces para solucionar problemas sem interromper o uso do cliente. WorkSpaces
5.3.0	15 de setembro de 2022	Atualização do SDK do WSP para Windows Resolveu um problema em que os WorkSpaces clientes não conseguiam salvar seus nomes de usuário após fecharem seus WorkSpace
5.2.1	24 de agosto de 2022	Corrigidos os problemas de renderização da página de WorkSpaces login no Windows 8.1
5.2.0	2 de agosto de 2022	SDK PCoIP atualizado para o cliente Windows WorkSpaces
5.1.0	30 de junho de 2022	Atualização do SDK do WSP para Windows
5.0.0	2 de junho de 2022	SDK PCoIP atualizado para o cliente Windows WorkSpaces Problemas resolvidos durante o compartilhamento de tela WorkSpaces no Microsoft Teams Correções de bugs e melhorias.
4.0.6	21 de dezembro de 2021	Melhora o driver de redirecionamento USB PCoIP. O driver inclui atualizações importantes e recomendamos que todos os usuários o instalem Resolve falhas ao usar cartões inteligentes para autenticação no WSP Resolve travamentos e problemas de tela preta relacionados ao streaming de vídeo do WSP Atualizações para a versão 1.9.8.18175 do WSP
4.0.5	23 de novembro de 2021	Otimiza a largura de banda e as taxas de quadros para o WSP WorkSpaces Resolve o problema de mapeamento de atalhos relacionado ao modo de tela cheia Resolve o problema da tecla Alt ser pressionada automaticamente
4.0.4	3 de novembro de 2021	Resolve o problema de os usuários não conseguirem alternar entre os idiomas coreano e inglês usando a tecla Alt em um teclado físico Resolve o problema de rolagem do mouse relacionado às configurações do mouse no Windows 10 Melhorias no streaming de vídeo para WorkSpaces esse suporte ao WSP Correções de erros
4.0.3	4 de outubro de 2021	Resolve falhas causadas por nomes de usuário de dois bytes (por exemplo, caracteres japoneses) em máquinas locais Resolve problemas de rolagem do mouse no Windows 8.1 de 64 bits Correções de bugs e melhorias.
4.0.2	1º de setembro de 2021	Pequenas correções de bugs e melhorias Importante A versão 4.0 do cliente é compatível com Windows 8.1 e Windows 10. Tentar instalar a versão 4.0 no Windows 7 ou 8 resultará em erros. Se você estiver usando o Windows 7 ou o Windows 8, atualize seu sistema operacional ou baixe o cliente de 32 bits mais recente (v3.x) na página de download do WorkSpaces cliente da Amazon.
4.0.1	30 de julho de 2021	Adiciona suporte de redirecionamento USB para autenticação YubiKey U2F no Windows PCoIP WorkSpaces Pequenas correções de bugs e melhorias
4.0.0	30 de junho de 2021	A primeira versão de 64 bits da aplicação cliente para Windows
3.1.10	5 de agosto de 2021	Pequenas correções de bugs e melhorias
3.1.9	29 de junho de 2021	Essa versão inclui correções para fluxos de trabalho de login personalizados com um URI e é recomendada para todos os usuários Correções de bugs e melhorias.
3.1.8	28 de maio de 2021	Corrige o redirecionamento da página de reconexão após a desconexão quando a opção Mantenha-me conectado está selecionada Pequenas correções de bugs e melhorias
3.1.7	29 de abril de 2021	Melhora a conectividade com o WorkSpaces uso do Protocolo WorkSpaces de Streaming (WSP) Resolve um problema de falha relacionado a servidores de proxy Pequenas correções de bugs e melhorias
3.1.6	8 de abril de 2021	Correções para desconexões e falhas resultantes da otimização do tráfego de áudio do WorkSpaces Streaming Protocol (WSP)
3.1.5	2 de abril de 2021	Adiciona interface de usuário de configurações para ativar/desativar a aceleração de hardware O suporte de webcam de vídeo bidirecional agora está geralmente disponível para Windows WorkSpaces usando o WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) Pequenas correções de bugs e melhorias
3.1.4	16 de março de 2021	Desabilita a aceleração de hardware por padrão para resolver problemas de tremulação da tela e posicionamento incorreto do mouse observados em determinadas versões do driver de exibição. Para ativar manualmente a aceleração de hardware, os usuários podem reiniciar o WorkSpaces aplicativo depois de criar um valor de cadeia de caracteres de registro EnableHwAccabaixo de HKEY_CURRENT_USER\ SOFTWARE\ Amazon Web Services. LLC\ Amazon WorkSpaces. Aborda alguns cenários de falha quando os usuários se registram, fazem login e recompilam Adiciona suporte de localização para mais elementos de interface do usuário Pequenas correções de bugs e melhorias
3.1.3	15 de fevereiro de 2021	Corrige o problema com pressionamentos duplos da tecla Shift que não funcionam em algumas aplicações Melhora a interface de usuário para configurações de proxy Pequenas correções de bugs e melhorias
3.1.2	8 de janeiro de 2021	O WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) agora está disponível ao público em geral. A funcionalidade de entrada de vídeo continua disponível como um recurso beta somente no WSP WorkSpaces Corrige um problema intermitente que afeta as atualizações da aplicação cliente Corrige um problema com a tela de login sendo ampliada Pequenas correções de bugs e melhorias
3.1.1	1º de dezembro de 2020	Adiciona suporte para autenticação por cartão inteligente na região AWS GovCloud (Oeste dos EUA) Pequenas correções de bugs e melhorias nota A versão 3.1.1 está disponível somente na região AWS GovCloud (Oeste dos EUA)
3.1.0	1º de dezembro de 2020	Resolve o problema de cintilação intermitente dentro de uma sessão ativa WorkSpaces Pequenas correções de bugs e melhorias
3.0.12	10 de novembro de 2020	Adição de suporte à opção de desabilitar o uso do servidor proxy padrão Adiciona aprimoramentos à experiência de reconexão da sessão Melhora as mensagens de erro durante as desconexões da sessão para o WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) WorkSpaces Corrige o problema de mapeamento do teclado com a tecla Shift para WSP WorkSpaces
3.0.11	2 de outubro de 2020	Resolve um problema com a enumeração de dispositivos de entrada de vídeo no protocolo de streaming (WSP) WorkSpaces WorkSpaces Resolve um problema de falha intermitente ao se desconectar de um WSP WorkSpace Pequenas correções de bugs e melhorias
3.0.10	16 de setembro de 2020	Resolve um problema com o carregamento da tela de login Resolve um problema ao persistir a preferência de tamanho de tela do usuário quando o usuário escolhe o modo de tela cheia e sai desse modo Resolve um problema que faz com que a barra de menu fique oculta após o usuário sair do modo de tela cheia Resolve um problema do editor de método de entrada (IME) Adiciona suporte para verificações de integridade pela porta 4195 (UDP e TCP)
3.0.9	14 de agosto de 2020	Pequenas correções de bugs e melhorias
3.0.8	30 de julho de 2020	Adiciona suporte a cursor monocromático no WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) WorkSpaces Para diagnósticos aprimorados, exibe o tempo de ida e volta (RTT) como parte das informações de verificação de integridade da rede Pequenas correções de bugs e melhorias
3.0.7	3 de junho de 2020	Adiciona suporte para vários monitores no WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) WorkSpaces Pequenas correções de bugs e melhorias
3.0.6	28 de abril de 2020	Adiciona suporte para alternar entre telas de alto DPI e de DPI padrão Pequenas correções de bugs e melhorias
3.0.5	30 de março de 2020	Resolve um problema com a interface do usuário exibindo uma solicitação de login se o single sign-on (SSO) estiver habilitado para a Amazon WorkDocs
3.0.4	3 de março de 2020	Pequenas correções de bugs e melhorias
3.0.2	14 de fevereiro de 2020	Adiciona atalho de teclado para ativar a exibição em modo tela cheia Adiciona suporte para conexão com o WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) WorkSpaces Pequenas correções de bugs e melhorias
3.0.0	25 de novembro de 2019	Interface de usuário aprimorada Rótulos de código de registro de fácil uso Pequenas correções de bugs e melhorias
2.5.11	4 de novembro de 2019	Correções de erros secundárias
2.5.10		Resolve um problema intermitente relacionado a toques de teclas inválidos enviados ao fechar a tampa de um laptop Pequenas correções
2.5.9		Resolve o problema de exibir uma imagem de ícone de aplicativo em branco na barra de tarefas do Windows 10 após as atualizações WorkSpace do cliente Correções de erros secundárias
2.5.8		Resolve um problema de travamento intermitente relacionado à ativação do computador ao abrir a tampa do laptop.
2.5.7		Adiciona suporte para layouts de teclado em alemão com Linux WorkSpaces Resolve um problema que resulta no travamento do Excel com a direção da área de transferência
2.5.6		Pequenas correções
2.5.5		Pequenas correções
2.5.2		Resolve um problema intermitente com a tecla Caps Lock que fica presa Correções de erros secundárias
2.5.1		Resolve um problema que resulta periodicamente em pressionamentos repetidos de teclas com a execução do WorkSpaces Amazon Linux 2 Adiciona suporte para formatos de data e hora localizados na interface de usuário Pequenas melhorias na interface de usuário
2.5.0		Adiciona suporte aos recursos de WorkSpace gerenciamento de autoatendimento do usuário
2.4.10		Pequenas correções
2.4.9		Pequenas correções
2.4.8		Adiciona suporte para identificadores uniformes de recurso (URIs), permitindo a orquestração do login Pequenas correções
2.4.7		Resolve um problema com o texto da interface do usuário não ser exibido corretamente nos modelos Microsoft Surface Pro 4 (somente Windows) Adiciona suporte ao redirecionamento de fuso horário para mais regiões: América/Indianápolis, América/Indiana/Marengo, América/Indiana/Vevay, América/Indiana/Indianápolis Inclui alterações de texto da interface do usuário para a página de login
2.4.6		Adiciona suporte para configurar o nível de registro em log a fim de incluir o registro em log avançado para cenários de depuração Pequenas melhorias para a manipulação de provisionamento de sessão
2.4.5		Adiciona uma verificação para garantir que os certificados emitidos pelo Amazon Trust Services sejam considerados confiáveis pelo Windows durante a instalação. Por padrão, uma lista local de CA raiz up-to-date do Windows inclui a Starfield Service Root Certificate Authority - G2 e, portanto, confia nos certificados do Amazon Trust Services. Se a lista de CA raiz local estiver desatualizada, o instalador do cliente instalará o certificado Starfield Service Root Certificate Authority – G2 no sistema. Se não tiver acesso de administrador ao dispositivo cliente, você será solicitado a confirmar a instalação do certificado CA raiz.
2.4.4		Pequenas correções Melhora as funções de copiar e colar
2.4.2		Pequenas correções
2.4.0		Novo logotipo Melhora a interface do usuário e a estabilidade
2.3.7		Resolve um problema de tela cinza que ocorre quando as telas estão em orientações diferentes
2.3.6		Melhorias de tradução
2.3.5		Pequenas melhorias
2.3.3		Melhora o suporte a vários monitores Melhorias de tradução Melhora a segurança e o desempenho
2.3.2		Correções do instalador
2.3.1		Pequenas correções
2.3.0		Melhora o suporte a vários monitores Melhora a segurança e a estabilidade
2.2.3		Resolve pequenos bugs e melhora a estabilidade
2.2.1		Adiciona suporte ao idioma alemão Resolve problemas com o mapeamento de fuso horário de algumas regiões Resolve um problema de conexão em sistemas em russo Melhora a interface do usuário em japonês Melhora a estabilidade
2.1.3		Fechar o cliente expira o token de reconexão. Você pode se reconectar facilmente ao seu WorkSpace enquanto o cliente estiver em execução.
2.1.1		Pequena melhoria no tratamento de protocolo
2.1.0		Adiciona suporte para os seguintes novos WorkSpace estados: STOPPING e STOPPED Resolve pequenos bugs e melhora a estabilidade
2.0.8		Resolve um conflito com a execução de processos do iTunes ou do Garmin durante a instalação Adiciona suporte a uma experiência de instalação sem senha se instalar apenas para o usuário atual Resolve um problema com a formatação do Excel ao copiar e colar dados no formato BIFF5 Se a opção Remember Me (Lembra de mim) estiver desabilitada, o nome do usuário não será exibido na reinicialização Adiciona uma caixa de diálogo de confirmação ao excluir um código de registro Melhora a estabilidade
2.0.6		Resolve bugs e inclui outras melhorias
2.0.4		Adiciona suporte para entrada de áudio, permitindo realizar chamadas ou participar de web conferências Adiciona suporte para dispositivos com telas de DPI alto Adiciona suporte para salvar códigos de registro, permitindo que você alterne WorkSpaces sem inserir novamente os códigos de registro Melhora o suporte para o Windows 10 Melhora a usabilidade e a estabilidade
1.1.80		Adiciona CloudWatch métricas para latência da sessão, tempo de início da sessão e desconexões da sessão Melhora a retomada automática da sessão para que você seja interrompido com menos frequência quando as condições de rede estiverem degradadas Resolve problemas específicos e melhora a estabilidade
1.1.6		Adiciona suporte para notificações de status. O aplicativo cliente notifica você sobre o estado do seu WorkSpace quando não consegue se conectar ao WorkSpace. Melhora a experiência de reconexão. O cliente é automaticamente redirecionado para a tela de login após 10 horas de inatividade. É possível se reconectar caso o cliente não inicie uma sessão usando a reconexão. Adiciona suporte para a retomada automática da sessão. O aplicativo cliente tentará retomar a sessão automaticamente se a conexão de rede for perdida e restabelecida dentro do tempo limite de retomada da sessão (o valor padrão é de 20 minutos). Melhora as verificações de integridade da rede para que se tornem mais rápidas e confiáveis Adiciona a validação de códigos de registro do lado do cliente Melhora a sincronização do status Caps Lock e Num Lock entre o dispositivo local e o WorkSpace
1.1.4		Adiciona suporte para salvar suas credenciais, permitindo que você se reconecte facilmente ao seu WorkSpace Melhora as verificações avançadas de integridade da conexão Melhora a estabilidade
1.0.8		Apresenta um pacote de instalação de arquivo completo Melhora as verificações de conectividade de rede Adiciona informações da versão à janela About (Sobre)
1,0		Lançamento inicial